淡旺季價差10多倍 酒店雷人報價讓三亞很受傷

來源：     作者：陳曼莉    2011-06-17

　　本報記者張譙星

　　剛從香港返回的三亞旅游企業(yè)代表一直在反思一件事。在兩地旅游營銷座談會上，香港旅游界毫不客氣地指出了三亞酒店業(yè)報價的種種問題：讓人無所適從的報價將危及三亞旅游的全局！

　　三亞各旅游企業(yè)一面陷入亂局不可自拔，一面又渴望建立價格規(guī)范體系：三亞酒店的那桿價格“公平秤”在哪里？

　　“見風(fēng)漲”讓三亞旅游“很受傷”

　　時至今日，很多游客仍對去年春節(jié)期間的三亞“萬元房價”事件記憶猶新。

　　當(dāng)時，以亞龍灣區(qū)域酒店為代表的三亞酒店業(yè)以及炒作房價的旅行社業(yè)不斷抬高春節(jié)客房報價，導(dǎo)致了部分房型的報價超出了平日價格的10多倍，超過了萬元。各媒體曝光此事后，游客的罵聲不斷，三亞旅游市場遭受嚴(yán)重影響。

　　“令人氣憤的不僅僅是‘萬元房價’，更是‘見風(fēng)漲’。”去年春節(jié)曾在亞龍灣酒店入住的上海夏女士說，她的朋友僅僅比她提前預(yù)訂了3天，同一酒店同一房型的價格就上漲了近2成，需要多付近1000元。“如此毫無章法的漲價方式，真的讓人無語！讓人很受傷！”

　　海南日報記者進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，近年來，由于高估了市場需求，黃金周亂漲價數(shù)次嚇走了原本要到三亞度假的游客。見情況不妙后，酒店房價便一落千丈，很多企業(yè)打出“跳樓價”的招牌以挽回?fù)p失。類似的情況至少出現(xiàn)了3次。

　　從高處跌落下來的三亞旅游損失慘重，很多客源流失到其他旅游目的地。而部分酒店、旅行社也遭受了高額損失，有些“囤房”、“炒房”的企業(yè)在一個黃金周期間甚至虧損數(shù)百萬元。

　　“亂報價”削弱國際競爭力

　　對于境外市場，一個穩(wěn)定、合理的酒店客房報價尤為重要。然而，三亞酒店報價卻恰恰沒有遵守“國際規(guī)矩”。無章可循的三亞旅游報價，就讓香港業(yè)界摸不著頭腦。

　　“三亞旅游報價隨意性太大，這讓香港旅行社無法做出正常的市場預(yù)期，游客有時也感到無所適從。”港中旅香港旅行社副總經(jīng)理計憲說，現(xiàn)在三亞酒店面臨兩大問題，一是報價不守規(guī)矩，二是報價高，均削弱了國際競爭力。

　　酒店淡旺季價差甚至高達(dá)十?dāng)?shù)倍，“一天換一個價”等雷人的報價方式，讓境外旅游企業(yè)有時覺得“在和一群暴發(fā)戶談生意”。

　　在國際市場上，成熟的旅游目的地有著十分規(guī)范的旅游報價傳統(tǒng)。去年，三亞旅游界在希臘考察時，特意咨詢了酒店報價等問題。希臘的旅游報價分為淡季價和旺季價，兩個價格雖有差異，但并不十分大。

　　對于旺季價格，旅游企業(yè)往往提前半年甚至1年就將價格公布于眾，并且不會隨意改動。歐美游客會根據(jù)報價提前數(shù)月甚至1年安排度假。

　　俄羅斯駐廣州總領(lǐng)事館總領(lǐng)事科托夫表示，目前，俄羅斯游客到三亞的旅游消費要比去泰國普吉島、印度尼西亞巴厘島的消費都要高。而相對于土耳其等歐美高端游客的傳統(tǒng)度假地，毫無規(guī)矩可循的三亞旅游報價更沒有優(yōu)勢。

　　很多三亞旅游企業(yè)都清楚，隨意漲價是最傷害旅游市場的，解決旅游報價問題已刻不容緩。

　　價格“公平秤”由誰來掌控？

　　在酒店報價亂局中，部分酒店、旅行社得到了暴利，而中外游客的反感度與媒體的曝光卻與日俱增。為了規(guī)范三亞酒店客房報價，海南省以及三亞市物價部門出臺了客房價格臨時干預(yù)措施。

　　然而，物價部門也坦言，雖然臨時干預(yù)措施從最初只限定基本房型的最高報價，演變?yōu)楹髞淼南薅ㄋ蟹啃偷淖罡邎髢r，約束范圍更大了，但是這種限定只能約束漲價的最終結(jié)果，對于酒店“見風(fēng)漲”的漲價過程幾乎沒有約束力。況且，這種措施也是臨時的。

　　三亞市旅游發(fā)展委員會、三亞市旅游協(xié)會負(fù)責(zé)人均表示，如何規(guī)范三亞酒店業(yè)報價，建立一個企業(yè)共同遵照執(zhí)行的報價體系，已經(jīng)迫在眉睫。但關(guān)鍵是這個“公平秤”該由誰來掌控？

　　在各國發(fā)展成熟的度假地，規(guī)范的報價體系是酒店業(yè)的“公約”，在不觸及法律法規(guī)的情況下，并不存在任何主管部門或監(jiān)管部門。

　　“達(dá)成這種公約，除了市場的調(diào)節(jié)作用之外，離不開酒店管理者、旅行社從業(yè)人員的良好素養(yǎng)，還需要一種對三亞旅游負(fù)責(zé)任的公德心。”三亞市旅游協(xié)會秘書長謝祥項說，在三亞建立規(guī)范的報價體系，政府的宏觀調(diào)控、企業(yè)的自覺以及游客的配合缺一不可。

　　海南日報記者調(diào)查了解到，國外成熟度假地的規(guī)范報價體系并不是一天兩天形成的，有的城市甚至也經(jīng)歷了由亂到治的慘痛過程。然而，誰都不希望看到三亞旅游業(yè)受到損失后才開始反思，整個行業(yè)的自覺越早越好，這桿“公平秤”越早確立越好。(本報三亞6月16日電)

　　三亞酒店業(yè)出現(xiàn)新現(xiàn)象——往年比漲價現(xiàn)在比降價

　　本報三亞6月16日電(記者張譙星)海南日報記者在對三亞酒店業(yè)進(jìn)行調(diào)查時，聽到了業(yè)界的另一種聲音：往年各酒店比漲價，從今年開始，要比誰降得多了！

　　今天，亞龍灣某五星級酒店負(fù)責(zé)人向記者抱怨：“一個已經(jīng)到手的會議團(tuán)大單被挖走了！”至于原因，該負(fù)責(zé)人無奈地表示，客戶的選擇更多了，亞龍灣酒店“非我莫屬”、“不愁客源”的時代一去不復(fù)返了。

　　記者隨后通過各種渠道了解到內(nèi)幕。原來，這筆大單被海棠灣某新開業(yè)酒店“搶”走。這家新酒店搶單的方式很簡單：比誰降價降得多。

　　如今，隨著海棠灣各大酒店的不斷開業(yè)，三亞酒店的格局發(fā)生了變化。亞龍灣不再是“皇帝女兒不愁嫁”，海棠灣更新、更高檔的酒店已經(jīng)拉開架勢搶客源了。很多酒店業(yè)負(fù)責(zé)人坦言，如果說以前三亞旅游是賣方市場，那么從今年開始，買方市場的時代開始了。

　　會議團(tuán)是各酒店爭相搶奪的優(yōu)質(zhì)客戶，而客戶也明白自身的份量，自然要貨比三家。高端的客戶往年只能選擇亞龍灣，而現(xiàn)在可以詢問各家報價，進(jìn)而打壓價格。

　　來自上海的某國際知名企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，往年，想在亞龍灣開會，非常不容易，有時還要走后門。“現(xiàn)在不同了，我們對比了幾家酒店的價格，今年在三亞開會的消費少了很多。”

　　搶到了這筆大單的海棠灣某酒店負(fù)責(zé)人也很無奈：給這個會議團(tuán)的客房報價甚至低于平日報價的一半。“但是，為了給新酒店積累人氣，也只能放下身價，比降價。”

　　很多開業(yè)多年的酒店負(fù)責(zé)人坦言，新酒店的降價促銷方式，對于已掛星的老酒店來說是不符合相關(guān)規(guī)定的，所以只得眼睜睜地看著一塊肥肉溜到了別人口中。一些亞龍灣酒店紛紛打抱不平：新酒店如此競爭，難道沒人管么？

　　記者隨后詢問了物價部門，得到的答復(fù)是：這是酒店業(yè)的市場競爭規(guī)則，相關(guān)主管部門不好插手。(本報三亞6月16日電)