海口成立旅游人民糾紛調解委員會 屬全國首創

來源：南海網     作者：陳曼莉    2011-07-20

　　南海網海口7月20日消息( 南海網記者 彭琳沁 馮程)為了更好得調解旅游活動中的各類矛盾，建立旅游糾紛人民調解工作機制，7月20日上午，海口市旅游人民糾紛調解委員會成立，這是全省乃至全國首創的，依靠人民調解優勢，發揮社團組織、行業協會的功能，建立起來的人民調解、行政調解和旅游行業調解聯動的旅游糾紛化解工作機制。

　　海口市旅游人民糾紛調解委員會，是由海口市旅游委與海口市司法局聯手打造的，受理游客和旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游合同、旅游服務引發的矛盾糾紛的組織。游客可通過海口市旅游網或者12301電話投訴，海口市旅游人民糾紛調解委員會將根據游客所在轄區派轄區調解員前往調解。

　　據了解，我省目前有3200多名調解員，所有調解員都必須經過培訓才能上崗，并定期考核。今后，在海南旅游的游客將更加快速、便捷得處理旅游糾紛。