海口成立旅游人民糾紛調(diào)解委員會(huì)屬全國首創(chuàng)

來源：南海網(wǎng)     作者：林可婷    2011-07-21

　　為了更好得調(diào)解旅游活動(dòng)中的各類矛盾，建立旅游糾紛人民調(diào)解工作機(jī)制，7月20日上午，海口市旅游人民糾紛調(diào)解委員會(huì)成立，這是全省乃至全國首創(chuàng)的，依靠人民調(diào)解優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮社團(tuán)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)的功能，建立起來的人民調(diào)解、行政調(diào)解和旅游行業(yè)調(diào)解聯(lián)動(dòng)的旅游糾紛化解工作機(jī)制。

　　海口市旅游人民糾紛調(diào)解委員會(huì)，是由海口市旅游委與海口市司法局聯(lián)手打造的，受理游客和旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游合同、旅游服務(wù)引發(fā)的矛盾糾紛的組織。游客可通過海口市旅游網(wǎng)或者12301電話投訴，海口市旅游人民糾紛調(diào)解委員會(huì)將根據(jù)游客所在轄區(qū)派轄區(qū)調(diào)解員前往調(diào)解。

　　據(jù)了解，海南省目前有3200多名調(diào)解員，所有調(diào)解員都必須經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗，并定期考核。今后，在海南旅游的游客將更加快速、便捷得處理旅游糾紛。(記者 彭琳沁 馮程)