三亞“練內功強素質”旅游專題活動月啟動

來源：海南日報     作者：王吉拉    2009-08-18

　　今天，三亞市旅游系統“練內功強素質”專題活動月在銀泰度假酒店啟動，這是三亞整個旅游行業首次舉行的最大規模的軟件及服務技能競賽活動。

　　“‘練內功強素質’專題活動月其實是傳統酒店業服務技能大賽的‘升級版’。”三亞市旅游產業發展局局長杜麗銀介紹，三亞酒店行業每隔兩年都舉辦一次旅游服務技能大賽，今年已是第十屆。一直以來，該傳統賽事對加強三亞旅游行風建設，提高旅游服務技能，促進三亞旅游國際化發展等都起到了積極而重要作用。省委、省政府提出建設國際旅游島的宏偉藍圖后，對三亞旅游行業的服務水平提出更高要求。今年，三亞旅游產業發展局把單純的服務技能大賽提升為“練內功強素質”專題活動月，涉及的行業也從酒店業延伸至旅行社、旅游景區和特種旅游等多個板塊。

　　“升級版”大賽共設7大競賽項目，其中增加了4項創新展示項目。除了保留酒店業中式鋪床競賽、中餐宴會擺臺競賽和西餐宴會擺臺競賽外，承辦方三亞市旅游協會特意增設了 “營銷之星”大賽、“導游之星”大賽、“一日游（兩日游）”精品旅游線路設計大賽、服務創意展示（包括主題床飾展示、創意中餐宴會擺臺展示、花式調酒等）等項目。

　　本屆大賽對服務技能質量方面也提出了更高要求。競賽簡化了知識問答環節，更傾向于技能競賽。比賽方式也更加多樣化，“導游之星”大賽增加了復活賽環節，主辦方還把“一日游（二日游）精品旅游線路設計大賽”放在網絡上接受網民投票與專家評審相結合，增強了比賽的參與性。競賽涵蓋的區域范圍也由單純的市區旅游企業擴大至亞龍灣與市區兩個旅游板塊。

　　截至目前，82家旅游企業的313名選手報名參賽，18家企業提供了37條旅游線路參與精品旅游線路設計大賽，30多名導游報名參加“導游之星”比賽，還有21家企業派出代表隊報名參加了英語類小品競賽。