天津市國內游合同禁言“準三星級”等模糊用語

來源：新華網     作者：許甲猛    2009-08-14

    新華網天津８月１４日專電（記者孟華、高原）記者從天津市工商局獲悉，天津市出臺新版國內旅游合同示范文本，合同中明確規定旅行社應該以準確、明晰的語言填寫合同內容，不得出現類似“準三星級”“相當于四星級”等模糊用語。

    據天津市工商局相關負責人介紹，新修訂的《天津市國內旅游合同》進一步明確了旅游者和旅行社雙方的責任和義務，分通用條款和專用條款兩個部分：通用條款包括旅游者和旅行社雙方的權利和義務、違約責任以及行程變更或取消處理辦法；專用條款包括旅游線路、游程與標準，旅游者保險、旅游費用及支付，不成團安排，爭議解決方式和補充條款。在說明中對“轉團”“脫團”“實際損失”“不可抗力”“意外事件”等合同所涉及的名詞做了明確解釋。

    新版旅游合同明確規定，旅行社在旅游中安排的購物與自費項目的次數、收費標準應提前告知旅游者，旅游者有權拒絕參加合同中未約定的購物和其他旅游活動。

    另外，新的合同中明確規定，旅行社如果安排游客到以團隊游客為主要客戶的旅游購物場所（如當地土特產專賣店、旅游紀念品專賣店等）購物，應當協助游客取得合法的購物憑證，旅游購物場所售賣的商品存在質量問題或假冒偽劣商品，給游客造成損失，游客有權要求旅行社承擔協助索賠義務。

    自購物之日起９０日內，如果游客無法從該購物點獲得賠償，并且已經告知旅行社在４５天以上，游客可憑有效憑證要求旅行社先行賠付。