海南"豪華游"問題仍存在 記者體驗(yàn)個(gè)中亂象

來源：     作者：王吉拉    2011-09-20

 

　　購物點(diǎn)的工作人員在推銷

　　2009年底，人民網(wǎng)海南視窗記者曾對海南旅游市場存在的“豪華游”等散客團(tuán)現(xiàn)象進(jìn)行曝光，那么，時(shí)隔1年多之后，海南散客團(tuán)旅游市場的種種不合理現(xiàn)象是否有所改觀呢?記者近日通過參團(tuán)體驗(yàn)的方式，了解到其中的問題依然存在。

　　

 

　　“豪華大巴”拋錨后游客幫忙推車

　　

 

　　旅行中的購物點(diǎn)

　　旅游宣傳單令人眼花繚亂 虛實(shí)難防

　　隨著國慶海南旅游旺季的日益臨近，一些海南“豪華游”的現(xiàn)象有所抬頭。近日，記者以外地游客的身份，在?？诿髦閺V場附近接到了多張海南“豪華游”的宣傳單。令人眼花繚亂的行程安排和較低的價(jià)位，成為了宣傳單上的重點(diǎn)，讓人眼花繚亂。

　　隨后，記者選擇了海南某旅行社的一款280元的“三天兩晚豪華游”的旅游團(tuán)，工作人員的承諾讓人對整個(gè)行程充滿期待。“我們住宿的地方按準(zhǔn)四星標(biāo)準(zhǔn)來，吃飯是八菜一湯，車是豪華大巴車，絕對沒有問題。”接待人員口若懸河的向記者推薦到，“我們的‘豪華游’購物點(diǎn)只有4個(gè)，而且時(shí)間都很短，大部分時(shí)間都是在玩的。”

　　但實(shí)際情況卻讓記者大跌眼鏡：住宿條件根本達(dá)不到四星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)、吃的八菜一湯也讓人不敢恭維，而接待人員口口聲聲說的豪華大巴則根本和“豪華”兩個(gè)字不沾邊，甚至在旅行途中還拋錨了兩次，車上的旅客不得不下車幫忙推車，這讓不少旅客笑稱“推車是不是旅行社安排的新項(xiàng)目。”

　　同時(shí)，旅行社承諾的購物點(diǎn)也從4個(gè)增加到了7個(gè)，讓不少游客稱此次“豪華游”為“購物游”。

　　統(tǒng)一旅游團(tuán)收費(fèi)不一 部分游客稱“被宰”

　　9月16日上午8點(diǎn)，記者趕到根據(jù)旅行社人員的安排，趕到出發(fā)地點(diǎn)集合，在交納了280元的旅游費(fèi)之后，沒有簽任何協(xié)議，也沒有拿到任何票據(jù)，便被“導(dǎo)游”趕上了車，當(dāng)記者提出需要發(fā)票報(bào)銷時(shí)，對方稱“到時(shí)候給你開一些住宿之類的發(fā)票就可以了”，便將記者打發(fā)走。

　　記者發(fā)現(xiàn)，整個(gè)旅游團(tuán)屬于散客團(tuán)，共33人，分別來自黑龍江、河南、陜西、四川等地，除了記者和幾名團(tuán)員在海口本地報(bào)名，來自黑龍江的張先生等人是花了680多元在三亞參團(tuán)來旅游的。
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　　銷售人員賣力推銷

　　

 

　　旅行中的購物點(diǎn)多達(dá)7個(gè)

　　雖然大家在同一個(gè)旅行團(tuán)，但各自交納的團(tuán)費(fèi)卻并不相同，通過聊天大家發(fā)現(xiàn)，大家所交的團(tuán)費(fèi)少則200多元，多則700多元。當(dāng)?shù)弥约航涣?00多元，卻和交200多元的人享受同樣的待遇后，來自四川的吳先生大呼“上當(dāng)”，稱自己“被宰了”。

　　旅游行程“縮水”購物點(diǎn)“霸占”黃金時(shí)間

　　記者在旅行中發(fā)現(xiàn)，行程單上原本出現(xiàn)的亞龍灣海底世界中心廣場、蝴蝶谷，貝殼館等景點(diǎn)，都被導(dǎo)游以“趕時(shí)間”為由取消了，而所謂的“分界洲美景”，也只是在大巴車上通過窗戶“車覽”的，而此時(shí)，不少游客因?yàn)槠鸫蔡?，在睡夢?ldquo;車覽”了分界洲美景。

　　而旅行時(shí)間的安排，也讓眾多游客頗有微詞。“明天上午6點(diǎn)鐘起床，6點(diǎn)半用過早餐后出發(fā)。”導(dǎo)游向游客囑咐道。游客紛紛抱怨起床的時(shí)間太早了，但只能聽從導(dǎo)游的安排。

　　“每天都是早上6點(diǎn)就要起床，跟打仗似的。”來自河南的游客趙先生說，三天的行程中，基本上把中午和下午的游覽“黃金時(shí)間”都留給了各個(gè)購物點(diǎn)，而真正能夠看到風(fēng)景的地方，一般都被安排到一大早或者黃昏時(shí)候，同時(shí)，在購物點(diǎn)逗留的時(shí)間也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了在景點(diǎn)待的時(shí)間。

　　18號(hào)早上七點(diǎn)，大家從酒店出發(fā)，沒想到第一站就是到購物點(diǎn)里買東西，“趕了個(gè)大早就是為了買東西?”很多游客不理解。

　　游客稱這種“豪華游”敗壞海南名聲

　　經(jīng)過三天兩晚的所謂“豪華游”，記者同多名參團(tuán)成員聊起了此次旅游的感受，不少游客紛紛表示這次旅行經(jīng)歷“很糟糕”，“如果海南的旅游是這樣的話，那就是砸海南旅游的牌子”一位游客如此直言。

　　“這次旅行的經(jīng)歷讓我很難忘，雖然明知道幾百塊錢不可能玩的有多好，但也沒想到有這么差。”來自河南的趙先生說，海南的景色確實(shí)很美，但自己如果下次再來玩的話，絕對不會(huì)再參加這樣的旅游團(tuán)了，“我寧愿自己多花點(diǎn)錢好好玩一下，也不想再參加這樣的‘豪華游’了”。

　　而一些游客也表示，自己回去之后會(huì)建議周圍的親友慎重選擇此類“海南豪華游”，“因?yàn)檫@次參團(tuán)的經(jīng)歷讓我感覺很不好，我不可能把這么差勁的旅游體驗(yàn)再推薦給親戚朋友。”一位游客稱，這種所謂的“豪華游”就是敗壞海南旅游的名聲。

　　在采訪的最后，一名旅游界業(yè)內(nèi)人士表示，如何讓這種“慢性自殺”式的旅游產(chǎn)品退出市場，讓其不再敗壞海南旅游的名聲，同時(shí)，研發(fā)出多種高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，從根本上提高海南旅游的質(zhì)量，仍需要多方面的共同努力。