海口開展旅游爭先創優活動 打造行業標桿

來源：南海網     作者：林可婷    2011-10-22

　　南海網海口10月21日消息(南海網記者 楊婷婷 實習生 梁毅)10月21日下午，海口召開旅游行業創先爭優動員大會。要求在海口市轄區內所有旅行社、旅游飯店、旅游景區、旅游商品生產銷售企業、高爾夫球會、旅游餐飲企業、旅游客運企業、鄉村旅游點、郵輪游艇企業、旅游文化創意企業等十大類旅游企業深入開展創先爭優活動。

　　深入開展旅游行業創先爭優活動，是省委、省政府今年部署的一項重點工作，海口從即日起至2012年將分爭創、表彰、提升三個階段，以“學習先進、明確標準、加強管理、提高質量、樹立形象”為出發點和落腳點，通過政府的強力引導、旅游行業的積極響應、新聞媒體的大力宣傳、社會公眾的廣泛參與，大力推動旅游行業創先爭優活動深入開展。

　　據了解，此次的爭先創優活動分為三階段。在爭創階段(10月14日—12月15日)，將組織開展“五比三抓”活動，按照旅游企業類別分別組織召開活動現場會，推動旅游企業深入開展各項工作，推動旅游企業學習先進、比學趕超，提高整個行業文明素質、作風素質和服務素質。

　　在表彰階段(12月16日-31日，第十二屆海南島歡樂節期間)，通過評議和審核，從十大旅游企業中表彰一批優秀旅游企業和個人，并推薦上報省創先爭優領導小組給予表彰。

　　在提升階段(2012年1月至7月)，海口市將大力宣傳優秀旅游企業，樹立行業榜樣，打造行業標桿，推出一批文明誠信企業，全面推行旅游優質服務計劃，在年檢、稅收、宣傳等方面制定相應的扶持政策，激勵優秀旅游企業取得新發展;在充分調研的基礎上，進一步建立完善與國際旅游島建設相適應的旅游市場管理、旅游服務質量評價、旅游誠信和旅游標準化體系。

　　此外，海口市旅游行業爭先創優活動將重點開展三項工作。第一，加強旅游企業黨團組織建設，增強旅游企業的生機活力，樹立服務品牌和形象;第二，開展“比創新、比技能、比作風、比服務、比業績”活動，開展崗位練兵，技能大賽等專項活動;開展文明服務、誠信服務、優質服務、微笑服務等專項活動;第三，開展“抓重點、抓標準、抓標桿”活動，以公眾評議為主要依據，堅持“公開、公平、公正”的原則，組織開展二十佳旅行社、十佳星級旅游飯店、十大鄉村旅游點、50佳導游員的評選活動，通過評選活動，發現和涌現出一批海口市的優秀旅游企業，形成示范帶動效應，打造行業標桿、樹立行業榜樣，引導旅游企業規范、有序、科學發展。