海南旅游行業開展文明大行動

來源：     作者：王吉拉    2011-11-03

　　海南旅游行業如何深入開展“文明大行動”?海南省省長助理、省旅游委主任陸志遠說，將按照省委、省政府的工作要求，加快建立完善旅游行業標準，健全旅游行業組織，構建旅游行業誠信體系，加大對旅游欺詐等不文明行為的懲戒力度，努力在全社會形成講文明、講誠信、守秩序、樹正氣、促和諧的良好旅游風尚。

　　海南省日前召開全省“文明大行動”動員大會，陸志遠在會上發言時說，旅游行業結合創先爭優，深入開展文明大行動的具體措施有，省旅游委將聯合文化部門建立規范文化旅游市場經營秩序的聯合監管機制，開展聯合執法和日常監督檢查，依照有關法律法規規定，抓住重點問題、關鍵環節實施監管。堅決打擊欺騙、脅迫旅游者參加計劃外自付費項目或強制購物的行為;打擊導游司機私自收受高額回扣行為;打擊假冒偽劣文化旅游工藝品(紀念品);打擊宣揚低俗色情和封建迷信的文化旅游產品和非法經營行為等。

　　陸志遠說，推進文化旅游融合，提升旅游產業文化含量，轉變市場監管工作思路，從旅游市場綜合整治行動向深入開展行業“創先爭優”活動轉變。要扭轉旅游市場監管“重處罰、輕管理、無文化”的現狀，將旅游市場監管工作由旅游行政主管部門聯合執法為主向旅游市場主體自我管理轉變，充分發揮旅游企業的主觀能動性，通過提高旅游企業的綜合素質從根本上提升旅游管理和服務水平。加快制定行業服務標準，推動旅游市場從無序競爭向規范有序轉變。要加快出臺我省旅行社、旅游飯店、旅游景區和特種旅游項目地方服務標準，將旅游服務質量標準化、規范化、透明化，促進旅游企業提升工作水平和服務能力，提升游客滿意度。

　　陸志遠強調，加快文化發展是海南改善旅游軟環境、提升社會道德文明素質的重要途徑。盡管旅游環境的綜合整治取得了明顯成效，但坑蒙拐騙、敲詐勒索、以次充好、旅游環境臟亂差等問題仍未徹底根治。必須進一步加強文化、文明建設，發揮文化陶冶、熏陶、教化的重要作用，潛移默化地提高群眾的道德水準、誠信守法意識和文明素質，凝聚全省人民的力量，為國際旅游島建設創造良好的軟環境。