瓊海旅游創先爭優 350名從業人員接受培訓[圖]

來源：     作者：陳曼莉    2011-11-04

　　瓊海市舉辦2011年旅游飯店從業人員培訓班

　　南海網瓊海11月3日消息(南海網記者王吉拉)為貫徹落實窗口單位和服務行業“為民服務，創先爭優”活動精神，進一步提高旅游飯店從業人員的服務水平，激發旅游飯店員工學技術、練技能的熱情，瓊海市旅游委、市旅游協會于11月3日在龍灣國際大酒店舉辦了2011年旅游飯店從業人員培訓班。來自全市各賓館、酒店及旅游餐飲店在崗質檢員、前廳服務人員、客房服務人員等350余名學員參加了本次培訓。

　　培訓班邀請了海南省旅游學校高級講師就儀容儀表、餐飲服務與管理、前廳服務、客房服務與管理等四個方面內容進行了培訓。培訓班上學習氛圍濃厚，熱情高漲，學員們與老師交流互動。老師講課內容由點及面、理論分析與實際案例、現場演示相結合，形象生動、深入淺出，通俗易懂，使學員在不知不覺中學會了相關的服務知識和服務技能，也進一步強化了從業人員的服務意識、質量意識和標準意識。這些經過培訓的學員又將在各自企業傳、幫、帶，組織員工開展服務技能學習，切實推動了我市旅游飯店的崗位練兵、技能比武和業務培訓。

　　據悉，瓊海市委、市政府高度重視此次旅游行業創先爭優活動的開展，成立了以符宣朝市長為組長的活動工作領導小組，制定了工作方案，并召開動員會進行全面的動員及部署。此次培訓班是旅游行業創先爭優系列活動之一，瓊海市還將推出多種形式的針對不同崗位旅游從業人員的服務和管理技能培訓，如舉辦景區(點)從業人員培訓班、旅游飯店服務技能比賽等，不斷提升旅游行業的整體服務質量，提高旅游從業人員的業務素質，著力打造一支符合國際旅游島建設的旅游服務隊伍。