天涯海角風景區：創先爭優 提升人文關懷

來源：     作者：陳曼莉    2011-12-09

　　南海網海口12月8日消息(南海網記者吳維楊)創先爭優讓天涯海角風景區的人文關懷更加深入人心。“員工服務水平提高了，更重要的是在服務理念中融入更多的人文色彩”。天涯海角風景區負責人說出了參與我省旅游行業創先爭優活動的體會。

　　冬季是海南旅游旺季，在眾多海南旅游景區中，天涯海角是游客最為向往的旅游目的地之一，作為海南旅游的標志性景區，景區內的服務水平、員工形象也是海南旅游對外宣傳的窗口。“旅游行業的創先爭優活動，對員工有著很高的激勵機制，尤其在黨員員工出現人人爭當模范的好風氣，此外通過活動的開展，也讓景區的景觀設施建設注入更加豐富的內涵”。該景區負責人說。

　　黨員人人爭當模范

　　天涯海角風景區是三亞市政府直屬國有獨資旅游企業，景區有黨員200多名。在創先爭優活動開始后，為提高和加強基層黨支部黨員對創先爭優活動的認識，該景區黨委以簡報、宣傳欄等形式宣傳開展創先爭優活動，并在其官方網站上開辟了一個學習專欄，還建立了簡報制度。該景區負責人介紹，創先爭優活動，黨員走在了前面，形成人人爭當模范的良好氛圍。此外，景區還根據各部門工作特點，把原有的8個黨支部合理地調整設置為5個黨支部，在景區內設立三個共產黨員先鋒服務崗，每個崗牌上貼有6名黨員的姓名、相片、聯系電話和監督電話等，讓黨員亮身份、樹形象。

　　據景區負責人介紹，前段時間市場部的黨員員工李博接到游客求助后，經過多方尋找，將一部數碼相機歸還給游客。而據不完全統計，近幾個月來景區黨員先鋒服務崗妥善處理各類游客咨詢、求助事項38次，贏得游客的贊揚。

　　景觀設施建設注入人文內涵

　　目前，天涯海角風景區不斷延伸和豐富天涯海角的旅游內涵，該景區負責人認為，創先爭優不僅僅只是服務水平和服務標準的提高，更是景區文化內涵的豐富和延伸，建設舒適宜人的旅游景觀環境和富有張力的文化項目，是一個景區吸引游客的有效途徑。

　　據該景區負責人介紹，景區內引進了黎錦織造藝術博物館暨海南省非物質文化遺產保護產業示范基地和愛情殿堂兩個重點合作項目，同時挖掘天涯文化，展現天涯文化的獨特魅力，公司建設了天涯文化苑，這也填補了在天涯文化建設方面的一個空白。

　　而在景區基礎配套設施建設方面，今年以來完成了景區外圍圍墻、600立方米蓄水池、供水設備改造、監控室改造、景觀性游客休息區域等37項基礎配套工程，在建2個四星級廁所，完善景區功能;新增加40多張園林休閑座椅，體現景區對游客的人性化關懷。