海口免稅店有退貨服務 設存貨間方便晚點旅客

來源：     作者：黃蕾    2011-12-22

　　顧客購買免稅商品后想退貨如何退？航班取消或延誤時旅客已購買的免稅商品如何處理？

　　本報海口12月21日訊(記者梁振君)顧客購買免稅商品后想退貨如何退？航班取消或延誤時旅客已購買的免稅商品如何處理？對此，海口美蘭機場免稅店相關負責人表示，免稅店內專門設有總服務臺負責協調處理退貨和存貨事宜。

　　據了解，旅客在設于海口美蘭機場隔離區的海口免稅店購買免稅商品后，必須隨本人一次性全部攜帶出島，若旅客所搭乘航班發生變更或飛機延遲起飛，可立即與免稅店工作人員聯系。

　　海航集團常務執行副總裁劉軍春說，旅客購買免稅商品后不能攜帶出機場隔離區，如果旅客想退貨，可與設在店內的總服務臺聯系相關事宜。他說，倘若旅客所搭乘的航班被取消或者飛機晚點，公司專門在免稅店內為已購買免稅商品的旅客設計了一個儲物間和倉庫，以方便旅客暫時存貨，等到航班恢復、旅客登機前再提走。