海南28家旅行社發起“LUHO海南”抵制宰客

來源：新華網     作者：修梓馨    2012-02-07

　　“LUHO海南！讓海南旅游環境更加純凈，用我們的真心贏得游客對海南國際旅游島的信心！”5日上午，28家在海南省旅游行業創先爭優活動中涌現出的優秀旅行社代表全省旅行社，在海口美蘭國際機場向來自國內外的游客鄭重許下“LUHO海南！海南旅游服務‘雙十’承諾”：將在今年創先爭優提升年活動中，共同打造海南品質旅游新品牌。

　　5日上午，來自海南椰暉旅行社、海南豪陽國旅、海南民間旅行社、海南康泰國旅、海南海之緣國旅、海南上航假期國旅、海南特區國旅等28家旅行社代表齊聚美蘭機場，他們不但帶來了各自旅行社的宣傳資料，更為國內外游客帶來了一份特別的“宣傳單”：“LUHO海南，海南旅游服務‘雙十’承諾”的倡議書。倡議書寫道，“全省旅行社將共同抵制欺客宰客行為，以真誠的服務贏得游客對海南國際旅游島的信心，讓國內外游客能夠放心、開心游海南。”

　　全省旅行社向廣大游客做出的服務“雙十”承諾，包括旅行社接待服務工作“十必須”，如要關心游客，尊老愛幼，視游客為親人；要為游客提供全程導游服務，關注游客人身財產安全；善始善終，通過自身服務為海南國際旅游島贏得回頭客等。旅行社接待服務工作“十不準”，包括不準對游客不敬，言語中傷；不準刪改行程，違背契約；不準欺詐游客，違背道義；不準誘導游客，違背真誠等。

　　“改善海南的旅游環境，需要全體旅游人共同去推動。”作為此次活動的發起者，海南椰暉旅行社總經理麥偉文說，今天由28家優秀旅行社代表全省旅行社向社會公開承諾，就是要形成合力，攜手抵制欺客宰客行為，提升海南的旅游服務質量。

　　“LUHO，海南！”活動現場，海南省旅游協會旅行社分會會長房新海帶領廣大旅行社同仁一起向游客道上這句海南本土問候語。房新海說，國際旅游島建設既需要與國際接軌，更需要挖掘本土文化、習俗，讓游客感受一個原汁原味的海南。希望通過活動，打造海南特色服務，把海南人的友好、熱情傳遞給游客。(記者楊春虹)