網(wǎng)曝三亞16路公交司機(jī)誘導(dǎo)乘客游覽購(gòu)物[圖]

來(lái)源：南海網(wǎng)-南島晚報(bào)     作者：林可婷    2012-02-27

　　司機(jī)售票員不干正事當(dāng)“黑中介”

　　網(wǎng)友發(fā)帖：三亞16路公交現(xiàn)旅游推銷(xiāo)，誘導(dǎo)乘客游覽購(gòu)物

　　記者暗訪：司機(jī)售票員誘導(dǎo)游客“走水路”游天涯海角，稱(chēng)走正門(mén)時(shí)間太短

售票員游說(shuō)乘客

　　公交車(chē)上，司機(jī)和售票員客串起“導(dǎo)游”，一路為游客推薦游玩線(xiàn)路。日前，有網(wǎng)友在某知名論壇上發(fā)帖稱(chēng)，三亞16路公交車(chē)以介紹途徑景點(diǎn)的名義誘導(dǎo)乘客旅游購(gòu)物。25日至26日，南島晚報(bào)記者佯裝游客乘坐16路公交車(chē)，途中司機(jī)和售票員多次誘導(dǎo)記者通過(guò)非正規(guī)途徑進(jìn)入景區(qū)游玩。目前，三亞市道路運(yùn)輸管理處等有關(guān)部門(mén)已介入調(diào)查。

　　三亞16路公交車(chē)誘導(dǎo)乘客游覽購(gòu)物

　　近日，在國(guó)內(nèi)某知名論壇上，一則《三亞16路公交車(chē)驚現(xiàn)旅游推銷(xiāo)請(qǐng)游客留心！》的網(wǎng)帖引發(fā)關(guān)注。名為“戶(hù)外狂”的網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，三亞16路公交車(chē)以向大家介紹途經(jīng)線(xiàn)路旅游景點(diǎn)的名義，誘導(dǎo)乘客前往三亞南天門(mén)生態(tài)大觀園買(mǎi)票，同時(shí)誘導(dǎo)乘客到南山景區(qū)第一個(gè)大門(mén)前的小賣(mài)部購(gòu)物。

　　網(wǎng)貼反映，2月18日，幾個(gè)朋友乘坐16路公交車(chē)去南山游玩。在行車(chē)路上，售票員打著熱心為游客服務(wù)的幌子，向大家講解16路公交車(chē)途經(jīng)的幾個(gè)景區(qū)：西島、天涯海角、南山景區(qū)(南天門(mén)生態(tài)大觀園)、南山寺(南山文化旅游區(qū))，試圖誤導(dǎo)游客。首先，售票員將南天門(mén)生態(tài)大觀園講解為南山景區(qū)，將南山文化旅游區(qū)講解為南山寺，然后告訴大家一般去南山旅游都是同時(shí)去兩個(gè)景區(qū)玩，看風(fēng)景去南山景區(qū)，燒香去南山寺。并建議大家先去南山景區(qū)，然后再去南山寺。

　　當(dāng)16路公交車(chē)開(kāi)到南天門(mén)生態(tài)大觀園時(shí)，售票員提醒大家南山景區(qū)到了，叫大家先去買(mǎi)票參觀，參觀完后再花1元錢(qián)坐公交車(chē)去南山寺參觀。當(dāng)16路公交車(chē)開(kāi)到南山文化旅游區(qū)門(mén)口時(shí)，司機(jī)將先先停在門(mén)口的一家商店，售票員叫大家先在外面買(mǎi)好東西，買(mǎi)好東西后才繼續(xù)開(kāi)進(jìn)景區(qū)。該網(wǎng)友提醒大家要小心，避免上當(dāng)。

　　暗訪

　　游天涯海角景區(qū)司機(jī)售票員沿途推薦

　　為了解實(shí)情，25日、26日，南島晚報(bào)記者佯裝游客搭乘16路公交車(chē)。這趟公交車(chē)從三亞鴻港市場(chǎng)出發(fā)，途徑數(shù)十站到達(dá)南山寺。當(dāng)天，記者從海南農(nóng)墾醫(yī)院上了16路公交車(chē)。

　　當(dāng)車(chē)抵達(dá)天涯鎮(zhèn)紅塘村后，記者上前與司機(jī)、售票員攀談起來(lái)。見(jiàn)有游客主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，司乘人員非常熱情地向記者介紹景點(diǎn)和種種“優(yōu)惠”。“三亞游玩的地方多啊，這一路都是好玩的景點(diǎn)，要燒香就去南山寺，如果要拍照就去生態(tài)園，那里可漂亮了。有熱帶植物，各種水果，還有蘭花呢……”這位操東北口音，自稱(chēng)來(lái)自哈爾濱的司機(jī)師傅，戴著眼鏡，留光頭，吐沫橫飛的介紹起景點(diǎn)來(lái)。當(dāng)記者表示想去南山寺游玩時(shí)，他說(shuō)三亞最好玩的景點(diǎn)是天涯海角。

　　該車(chē)的售票員繼續(xù)游說(shuō)，聲稱(chēng)以前去生態(tài)園可以打折，現(xiàn)在的優(yōu)惠只有“天涯海角”，坐船去，可以省80元錢(qián)。記者連忙詢(xún)問(wèn)到：“你們?cè)趺茨苈?lián)系到這么便宜的價(jià)格？”司機(jī)師傅表示認(rèn)識(shí)人。當(dāng)天和記者一起詢(xún)問(wèn)便宜票價(jià)的還有3位女游客，司機(jī)見(jiàn)她們也被說(shuō)動(dòng)了，就從兜里掏出手機(jī)撥打了一個(gè)電話(huà)，說(shuō)：“我這有3位游客到了，你接一下。”隨后，他說(shuō)，等會(huì)車(chē)子停車(chē)后，會(huì)有人來(lái)接你們，跟著他走就可以直接坐船了。

　　誘導(dǎo)游客“走水路”

　　游天涯海角稱(chēng)走正門(mén)時(shí)間太短

　　記者從16路公交車(chē)下車(chē)后，又轉(zhuǎn)乘另一輛16路車(chē)往回走，這輛車(chē)從南山寺方向開(kāi)來(lái)，車(chē)上坐滿(mǎn)了剛游玩回來(lái)的乘客。

　　當(dāng)公交車(chē)經(jīng)過(guò)南天生態(tài)園往天涯海角方向駛?cè)r(shí)，這輛車(chē)上的司機(jī)拿起小喇叭，向滿(mǎn)車(chē)的乘客喊道：“各位朋友注意下，前面就是著名的天涯海角景區(qū)，去天涯海角有兩條路，一條是山路，一條是水路，現(xiàn)在你們走正門(mén)，時(shí)間太晚，如果直接去坐快艇，只收120元，比走正門(mén)便宜。如果有愿意坐快艇的乘客，現(xiàn)在就準(zhǔn)備下車(chē)，我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的工作人員前來(lái)接你們。”

　　這位司機(jī)廣播完后，見(jiàn)沒(méi)人響應(yīng)，他又拿起小喇叭廣播了一次，誘導(dǎo)想玩天涯海角的游客最好坐快艇，不然走正門(mén)時(shí)間太短，根本玩不完。在他的游說(shuō)下，有幾位女乘客表示愿意，隨后，車(chē)子在天涯鎮(zhèn)黑龍街停車(chē)，又有幾位穿白體恤的男子早在車(chē)下等候，接著游客后，坐上了人力三輪車(chē)去坐快艇。

　　商店老板娘也是接應(yīng)者 坐船可先游玩后付錢(qián)

　　當(dāng)天，記者再次換乘一輛另16路公交車(chē)，剛上車(chē)沒(méi)多久，記者看到身著紫色衣服的售票員不時(shí)向車(chē)廂里的乘客打量，看到像游客的乘客就過(guò)去與其攀談，詢(xún)問(wèn)要去哪游玩，大肆向乘客推選“天涯海角海上游”，說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目超級(jí)好玩還便宜。

　　見(jiàn)此情景，記者以游客身份找到售票員，表示想去南山寺，該售票員立即說(shuō)，南山寺不好玩，不如去天涯海角坐船，并表示只要100元就可以。隨后，她注意到記者只有一個(gè)人，就說(shuō)：“人太少船不開(kāi)的，要再找?guī)酌慰鸵黄鸩判小?rdquo;這時(shí)，正好一對(duì)情侶說(shuō)要去天涯海角，該名售票員立即上去游說(shuō)，幾分鐘后，這對(duì)情侶表示愿意嘗試一下“海上游”。隨后，記者詢(xún)問(wèn)，坐快艇是否危險(xiǎn)，應(yīng)該找誰(shuí)聯(lián)絡(luò)時(shí)，該售票員說(shuō)：“等下會(huì)有人來(lái)接你們，坐三輪車(chē)去海邊，不用付三輪車(chē)車(chē)費(fèi)，等下坐快艇上岸后，直接將100元交給開(kāi)快艇的人即可。”

　　很快，公交車(chē)到達(dá)天涯鎮(zhèn)黃龍街，記者和兩名游客坐上了前來(lái)接應(yīng)的人力三輪車(chē)，車(chē)子從天涯鎮(zhèn)黑龍街進(jìn)去，穿過(guò)兩條巷道，來(lái)到了海邊。下車(chē)后，街道旁的小賣(mài)部出來(lái)一位中年婦女，給人力三輪車(chē)的車(chē)夫付了車(chē)費(fèi)，并告訴我們走到沙灘邊就可上船了。

　　這時(shí)，另一位“接應(yīng)”公交司機(jī)的人正帶著另外一名女游客走向快艇。他告訴記者，經(jīng)常有司機(jī)或售票員幫他們推薦游客來(lái)這坐快艇，坐快艇可以上岸后再付錢(qián)。隨后，他給記者留下了電話(huà)號(hào)碼，說(shuō)想坐快艇可以隨時(shí)給他打電話(huà)。

　　記者從天涯鎮(zhèn)黃龍街出來(lái)后，又上了一輛標(biāo)記為“4號(hào)”的16路公交車(chē)，當(dāng)司機(jī)知道記者想坐船時(shí)，立即“熱心”幫忙聯(lián)絡(luò)海上游。隨后，一中年婦女找到記者，聲稱(chēng)想坐船隨時(shí)找她，只要100元。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)如何才能找到她時(shí)，對(duì)方表示她開(kāi)的旅館就在天涯鎮(zhèn)街旁，名叫“鴻運(yùn)旅館”，門(mén)口賣(mài)些雜貨。

　　回應(yīng)

　　天涯海角旅游發(fā)展公司

　　望多部門(mén)聯(lián)手出擊

　　當(dāng)天，記者就此事聯(lián)系了天涯海角旅游發(fā)展公司的副總經(jīng)理戴彬森，對(duì)方表示，天涯海角景區(qū)并不提供船只，船只是村民提供，收費(fèi)較混亂，也沒(méi)有任何安全保障。

　　戴彬森介紹，目前景區(qū)保安已加強(qiáng)對(duì)海邊靠岸船只的管理。從去年到現(xiàn)在，公司已聯(lián)合邊防派出所抓了6只靠岸的非法船只?？紤]到村民的利益，政府已對(duì)當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼，但村民私自開(kāi)船拉游客出海的現(xiàn)象還是屢禁不止。

　　對(duì)記者反映的由16路公交車(chē)司機(jī)和售票員游說(shuō)和誘導(dǎo)游客坐船的事，戴彬森表示，希望今后多部門(mén)能出面管理，確保三亞旅游市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。

　　三亞市道路運(yùn)輸管理處

　　若情況屬實(shí)將按規(guī)定處罰

　　那么，公交車(chē)司機(jī)和售票員的這種行為是否違規(guī)？如何進(jìn)行查處？記者聯(lián)系到三亞市道路運(yùn)輸管理處副處長(zhǎng)吳小琳，她表示，公交車(chē)司機(jī)和售票員存在這種行為，肯定屬于違規(guī)。“公交車(chē)和售票員有自己的職責(zé)，絕對(duì)不能在車(chē)上游說(shuō)和誘導(dǎo)乘客進(jìn)景區(qū)或購(gòu)物。”她表示，他們將對(duì)這種行為進(jìn)行一系列調(diào)查，如果查出16路公交車(chē)的司機(jī)和售票員存在這種情況，將根據(jù)公交企業(yè)的考核辦法進(jìn)行處罰。

　　相關(guān)新聞：16路公交車(chē)所屬公司曾有2名司乘人員因違規(guī)操作被拘留

　　16路公交車(chē)司機(jī)和售票員與當(dāng)?shù)亻_(kāi)快艇的村民有“聯(lián)系”，經(jīng)常游說(shuō)乘客去景點(diǎn)游覽或購(gòu)物，這樣的情況，16路公交車(chē)所在的三亞利行巴士有限公司知曉嗎？當(dāng)天，記者聯(lián)系到三亞利行巴士有限公司總經(jīng)理孫總，對(duì)方表示，這種情況以前出現(xiàn)過(guò)，公司曾將2位司機(jī)和售票員送進(jìn)派出所，一位拘留15天，一位拘留8天。

　　孫總說(shuō)，這種影響三亞形象和公司名譽(yù)的行為，會(huì)堅(jiān)決處理，“公司只要發(fā)現(xiàn)一個(gè)，將嚴(yán)懲。”

　　“歡迎市民游客向我們舉報(bào)，只要屬實(shí)，我們會(huì)聯(lián)系馬嶺派出所聯(lián)手進(jìn)行打擊。”孫總表示。