海南誠信旅游景點：讓游客乘興來盡興歸

來源：新華網     作者：修梓馨    2012-03-03

　　海南有一批誠信經營的旅游景點、景區，經營者們將景點、景區的誠信視為第一生命，他們以誠信經營為本，將規范經營深化到每一個細節，同時不斷提高服務水平，讓前來旅游的客人賓至如歸。

　　明碼標價避免漫天要價

　　近日記者來到海口火山群世界地質公園采訪時，雖然下著蒙蒙細雨，但景區內的游人依舊絡繹不絕。

　　海南火山口公園有限公司總經理助理王慧介紹，景區門票價格嚴格按照物價部門規定執行，景區內門票實行“一票通”，也就是說，一張門票可以將火山口游完，中間不會再多出其他門票收費項目。

　　臺灣香腸每條7元、新竹貢丸每碗10元……記者在該景區采訪時看到，景區內餐飲店銷售的各種飲食價目清晰，小到一支玉米都實行了明碼標價。王慧說，對景區內的購物點，公司有嚴格規定，任何一件商品都必須明碼標價，并且統一開單收銀，避免了漫天要價現象的發生。

　　“在南山景區內旅游購物，你是看不到侃價現象的。”海南南山文化旅游開發有限公司總裁辦公室主任范志明介紹，南山景區內銷售的商品歷來都是明碼標價不打折。景區內的門票、游覽車、餐飲、酒店、停車場等項目的收費標準，都是按物價部門規定執行。“我們的收費標準都放在固定大門醒目處。景區內100多個商店，經營的1萬多種商品的價格，一律由財務部組成的專門小組核定，接受物價部門的監督檢查。”

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　　優質旅游景區無假貨

　　“在火山群世界地質公園這樣規范化經營的旅游景區，買到假的旅游商品的可能性不大。”王慧介紹說，目前該景區內的購物點主要有一個花黎飾品店，對這家店，公司要求其出售的所有商品都必須明碼標價，每一件商品在進貨時都必須經過公司相關人員的檢驗合格后才能上柜臺銷售，他們還對顧客作出了“7天內包換”的承諾，如果商品質量出了問題還可以退貨。

　　“南山購物無假貨。我們景區視品牌為第一生命，不允許假貨進入南山損害消費者的利益。”范志明說，景區對商品供應商實行嚴格的評審和控制制度，對提供商品的生產廠家和經銷商，對其生產、代銷商品的質量、信譽進行市場調查，確定商品質量合格、市場信譽好，才能簽訂供貨合同。對同一類型的商品，只選擇名優產品。

　　“有許多產品質量一般的廠家，想以高額讓利為條件進入南山市場，都被我們拒絕了。”范志明稱，對一些雖然利潤很高，但很難檢測的商品，南山堅決不經營。“

　　工商協助共建規范景區

　　在瓊海博鰲，有一個叫瓊海博鰲鰲強碼頭的景區很出名，該景區地處博鰲鎮朝烈南強村風光秀麗的萬泉河、龍滾河、九曲江河入海口，與博鰲亞洲論壇國際會議中心的東嶼島遙遙相望。這個景區從總經理到員工，全部是清一色的農民。

　　瓊海博鰲南強旅業發展有限公司有關負責人介紹說，從2005年至今，景區秉承“誠信經營，文明發展”的經營理念，年均接待游客達40萬以上人次，企業堅持誠信經營，走出了一條以創業帶動就業的發展之路。公司自組建以來，從無一起游客投訴案例，沒有任何的違約欺詐行為。“

　　從2009年初開始，在瓊海市工商局的指導下，鰲強碼頭景區進一步強化了硬件設施建設和服務水平，全面規劃了景區旅游功能設置、旅游服務指南、旅游消費維權制度等，制定了《乘客須知》、《12315告示牌》、《旅游消費溫馨提示》等相關旅游服務制度措施，使景區的硬件設施建設和服務水平得到進一步提升。

　　在對旅游景點、景區監管當中，保亭縣工商局在檳榔谷、呀諾達、七仙嶺等景點、景區，開展了創建食品經營安全示范店和“零無照消費滿意景區”等活動，同時引導景區開展“善行旅游文化”，大力推進誠信市場體系建設，有力地促進了旅游經營市場主體誠信經營，營造了良好的旅游市場發展和市場消費環境。（記者 程嬌 通訊員 高昌江）