女子保安：熱帶天堂森林公園中的雨林天使

來源：     作者：林可婷    2012-03-08

　　本網(wǎng)訊（中國旅游報海南記者站 吳婷婷 通訊員 黃慶優(yōu)）亞龍灣熱帶天堂森林公園不斷提升服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合國際旅游島高品質(zhì)服務(wù)要求，2011年率先在海南森林旅游景區(qū)行業(yè)成立了女子安保隊伍。在海南國際旅游島建設(shè)熱潮中，女性安保員在景區(qū)的出現(xiàn)，使景區(qū)安保在旅游服務(wù)中起到新的責(zé)任和意義。

　　俗話說“萬事開頭難”，剛從學(xué)校走入社會的這些女孩子們，從沒做過安保工作，可是她們堅信，只要肯學(xué)、肯鉆、任何困難都能克服。在平時的消防培訓(xùn)中，不管多重的消防器材她們都要去嘗試，直到自己學(xué)會正確的使用方法；不管多復(fù)雜的消防術(shù)語，她都要記住并理解含義。在公園全體員工的消防培訓(xùn)中，總是有著她們的身影，幫助其他女性員工克服對火災(zāi)的恐懼，示范消防器材的使用方法，講授滅火的基本常識。的在掌握消防技能的同時，她們還認真學(xué)習(xí)車輛指揮手勢。森林公園是山地景區(qū)，停車場因勢而建，環(huán)境復(fù)雜，車輛指揮必須非常標(biāo)準(zhǔn)，動作和語言要高度統(tǒng)一，不然容易發(fā)生碰撞。因此對車輛指揮水平要求更高。但是，她們堅持著女性肢體語言優(yōu)于男性的信念，用她們比男性保安更加細膩的心思，更加形象的動作，指揮著車輛安全行進停靠。

　　“森林公園建立女子安保隊的目的就是為了高品質(zhì)地服務(wù)游客”。這是她們邁進公園時，公園領(lǐng)導(dǎo)告訴她們的。她們一直牢記這個宗旨，她們利用休息時間，跟隨內(nèi)導(dǎo)帶團，學(xué)習(xí)景區(qū)的講解詞，熟練掌握了景區(qū)各個景點的解說內(nèi)容。她們積極參加各類服務(wù)禮儀培訓(xùn)，認真向培訓(xùn)老師了解對客服務(wù)的禮儀和注意事項。她們這么做，就是為了在游客遇到咨詢和困難時，能夠為游客提供貼心有用幫助。每當(dāng)節(jié)假日黃金周來臨游客量劇增時，她們的身影就會出現(xiàn)在景區(qū)各個候車站點，她們用溫婉的言語安撫著游客等車急躁的心情，她們用敏捷的動作維持著現(xiàn)場乘車的秩序。
　
　　亞龍灣熱帶天堂森林公園女子安保隊活躍在森林旅游景區(qū)中，她們化身為熱帶天堂的雨林天使，時刻秉承著“一言一行樹公園形象，一心一意為游客服務(wù)”的理念，為來自五湖四海的中外游客朋友們守護著熱帶天堂的美麗，成為森林旅游景區(qū)中亮麗的風(fēng)景線。

 

亞龍灣熱帶天堂森林公園女子安保隊員在景區(qū)中進行巡查的情景