用生命譜寫“導游之歌”記海南導游王獻麗

來源：     作者：黃蕾    2012-03-09

辭海有云：

　　鏗鏘，意為堅強、獨立、自信；

　　玫瑰，意為美麗、感性、溫柔；

　　鏗鏘玫瑰是兩者完美的結合，代表現都市年輕女性追求獨立、熱愛自由、感受生命的時代精神，而同時又保留了中華民族幾千年文化所賦予的含蓄、溫柔、秀美的東方女性傳統美德，鏗鏘玫瑰無疑是當代中國女性的完美詮釋......

　　她，沒有讓人咋舌的非常成績，卻有著平凡大眾的善良之心；

　　她，沒有令人矚目的突出成就，卻有著感人至深的溫暖情懷；

　　她，放著兒子家庭于一邊，將導游視為生命中不可或缺的一部分；

　　她，是守候在旅游一線的海南椰暉旅行社導游王獻麗，一如鏗鏘玫瑰般毅然立于旅游的第一線。

　　一名平凡的小女人，用生命來譜寫熱愛的導游之歌，悉數那一路的酸甜苦辣無怨無悔......

　　愛崗敬業，同事眼中的王牌救火隊

　　“王獻麗她就好比是我們公司的救火隊，有她在我們絕對放心。”

　　在椰暉公司的先進個人、優秀員工的表彰記錄里，記者發現該公司每年的獲獎名單里都有王獻麗的名字，年年如此，從無例外。記錄里也寫滿了游客對他的表揚和贊賞，公司領導稱王獻麗是公司的救火隊，是導游的旗幟。

　　王獻麗以真心帶游客，以專業的服務態度給游客做向導，將心比心的為游客著想。經王獻麗帶領過得游客們都表示很信任這么一位有口皆碑的導游。而椰暉導管中心也告訴說，一旦他們遇到一些比較棘手的游客團隊時，他們都會請出王獻麗這張“王牌”，而這張牌也從沒讓他們出錯過。學醫姑娘棄醫改行 愛上導游

　　“如果她是一只鳥，那她注定將要飛向自由的天空。”

　　王獻麗原本是學醫學專業的，這個向往自由的姑娘，畢業以后發現從醫并不適合自己。為了體驗不同的生活，增添生活的閱歷，這個性格爽直的四川姑娘選擇了海藍云白的海南，并且考上導游證，開始她美麗的海南之行。一開始，那段路走的并不順利。島外而來的人要向游客介紹海南島這個美麗的地方，首先自己要十分了解。于是，王獻麗暗下決心刻苦學習，一定要摸熟摸透海南，做好導游這份工作。

　　“我特別熱愛海南這個地方，天藍海寬的；我不喜歡拘束，做旅游這個行業，導游很是自由，不但能夠見到形形色色的客人，跟他們說話談心，而且能從他們身上學到很多知識。帶團不枯燥，雖然每次給游客講解的景區大概都是一樣的，但是從來都會有不重復的地方，每個取景點不一樣，解說也就不一樣，這都需要導游非常熟悉這些景區。在海南，美，只需要被發現。”王獻麗苦心學習，決定要扎根在海南，把海南作為自己的第二故鄉。

　　有人說：“有時候，一個人愛上一個地方或者是一個故事，不是因為那個地方有多美，也不是因為故事有多精彩，而是因為在那里的人。”王獻麗棄醫改行，努力將生命綻放在海南這片自由之地上，她的美，也成為別人欣賞的亮點。

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　　細微處見真情 那些感人至深的“微”故事

　　“作為一個導游，給了游客一個怎樣的行程，就是給了自己一個怎樣的人生”。這就是王獻麗對自己的要求和承諾，從接手游客開始，就要承擔起對游客的承諾。不是每個人都能堅守信念，不是每個信念都能承受住考驗。而對王獻麗來說，堅守與考驗已經不是什么挑戰。在那些年的導游之路上，她點滴關懷，悉心照顧，感人至深的故事已經深印在每個她接待的游客心中。“48小時的不眠不休，事后留下新的病根，只為游客能夠平安無事。”在去年的夏天一天，王獻麗帶了一個散客團，帶團的當天晚上就發生了一件讓王獻麗難忘至今的故事。那天天氣預報有熱帶風暴，晚餐過后游客們就自行安排休息了。九點多的時候，王獻麗突然接到一名游客的電話稱被一條小青蛇咬了。“我當時的第一反應就是那條蛇是不是劇毒的，游客千萬不要有生命危險。”說起當時的情況，王獻麗記憶猶新，她發現那條小青蛇頭型呈三角形，好似竹葉青，于是迅速帶著傷者去了附近的診所求救，可是不巧的是，附近的診所沒有能解蛇毒的藥物和設備，那怎么辦呢？當時風疾雨大，當地的醫院又沒有抗蛇毒的血清，得到消息說是三亞有，為了確保游客萬無一失的得到救治，放棄了去萬寧求救的方案，直接奔赴三亞，王獻麗全程跟隨照顧。其實王獻麗自身身體狀況并不是很好，曾經在早年時，遭遇過車禍，動過大手術才保住性命，但那時也留下了病根，只要一遇涼水或者陰雨天涼就會渾身疼痛。“那個時候，時間就是生命，當時什么也沒多想，不管怎么樣，保住生命再說，游客高高興興的來，就要保證他們平平安安的回去。”在車開進三亞時，在經過一片深水區的地方，車子總是熄火，打不著，根本沒辦法開過去，王獻麗根本就不顧自己的狀況，咬牙跳進深水中，徒手推車只為能爭取有效時間救下游客，后來幸好送救及時，保住了游客的性命。那一夜，王獻麗不眠不休的照顧游客直至凌晨五點。將游客安置妥當后，王獻麗只是將渾身上下濕透的衣服換下，又繼續到安排當天的旅游行程中去了。“后來每到下雨天我就想起這事，有時候想想還是有點委屈的，游客的命是保住了，但自己卻又在舊傷上增加了新的傷疼，自那以后原來好好的膝蓋也犯上雨天疼痛之癥。”雖然疼痛會讓王獻麗難受難忍，但如果再給她一次選擇的機會，她仍然還是會這樣做的，因為她心中始終堅定著一個信念：“給了游客一個怎樣的行程，就等于給了自己一個怎樣的人生。”付出總會有回報，王獻麗始終認為，人心都是柔軟的，自己所做的點滴，游客們都會看在眼里記在心里。在2010年海南水災的時候，王獻麗收到來自全國各地很多人的電話和信息，他們擔心她深陷大水之中，邀請她去島外避大水，“能在這些緊要的時刻接到到這些電話的時候，讓我覺得所有的付出都是值得的。”此時她的臉上洋溢著滿滿的幸福。

　　天涯海角智救自殺女孩

　　“生命是多么寶貴的，為了一些虛無就放棄是不值得的”。

　　有詩云：生命曾可貴，愛情價更高。書本上說的是愛情在生命之上，而王獻麗開導游客是：為不值得的人事放棄生命是一件非常愚蠢的事情。天涯海角，是多少人至死不渝的浪漫宣言，是多少情侶向往的愛情圣地。在海南接團的王獻麗，來來往往的那些游客中，一個沉默寡言的年輕女孩在她記憶中占據生命思考的篇章。

　　一個年輕的女孩子，只身一人來旅游，這本就不是常見之事，不是有心事就是特別的原因，從接機到旅游路上的細心觀察，年輕女孩黯然的神情引得了王獻麗的注意，“一路上她沉默寡言的，我便叫同往的團員互相照顧一下，大家交談一下，互相拍照出來玩高興一點。”盡管王獻麗煞費苦心的想讓女孩能夠開懷一點，但還是沒效果。出行的當天，他們一行人來到天涯海角，收隊的時候不見女孩歸來，王獻麗開始擔心，天越來越黑時，王獻麗著急的沿著白天走過的地方一路尋找，最后在海邊處看見女孩的身影正走向海深處走去。“自殺？輕生？”王獻麗找尋回女孩試問，但女孩卻極力回避王獻麗的詢問。王獻麗擔心小姑娘做傻事，借故要求與女孩同住一房，以自己的生死經歷勸慰女孩。“死過一次的人才知道生命有多可貴，什么事情都不值得用死來作為代價，人只有活著才會有希望，如果連死都不怕了，還會害怕面對這世界上的事情嗎，能拿出死的勇氣去解決的事情都能解決的。”王獻麗用真情打動女孩的心，讓女孩說出心中的重負。原來一切皆是女孩為情所傷，想在天涯海角這個愛情見證地悄沒聲息的結束自己的生命。能說的出來的傷痛也不再成為至痛，開解后的女孩回程又開始了一段幸福的愛情。 細心總是沒壞處，很多成功也往往決定于細節之處，王獻麗用心捕捉每位游客的不悅，把他們的煩惱當成自己的煩惱，從中解決。而女孩的故事，讓王獻麗對生命又有了更深一層理解，“人來到這個人世界總是不容易的，有很多都想要健康的活著，那都是奢望，因為疾病或者災難都沒辦法好好活著，人活著就要學會感恩。”這也成為王獻麗一直覺得自豪的事情，王獻麗笑著說：“導游是一個很不起眼的工作，是所有服務行業里最為平凡的一個，我們每天的工作就是處理各種各樣的事情，能夠通過自己影響到別人，幫助到別人，別人因為我而重新獲得生活的信心，讓我很高興和自豪。”

　　完成江西老人臨終遺愿

　　“我只做了我能做到的事情，心里很是欣慰。”“一個行李托起一個家。”

　　“對我們來說，每一天都在車上，它是最普通的一天，是我們的工作，每次帶團都是一樣的，一個行李托起一個家，但是對客人來說不一樣，有的人一生就來一次海南島。可能這輩子就是這么一次，一次一生，一生一次。他從我身上看到海南島的影子，也許很多年后他會想起來，那一年，他到海南島，他接觸的導游怎么樣，因為我在他們面前代表著當地的一個形象。”話語梗塞的王獻麗對旅行、對導游多了很多自己的理解和意義。人最遺憾的是什么？是人走了，還有未了心愿沒完成。在海子的筆下，“面朝大海，春暖花開”是多么美好的場景，而向往大海，又是多少人夢寐以求的事情。有些人一輩子都夢見大海卻從不親眼所見。在王獻麗帶過的旅行團中，一對江西老夫婦，得受王獻麗的悉心照顧，八旬老爺爺處在癌癥晚期，在有生之年完成了看海的遺愿，了無遺憾的西歸。王獻麗回憶說，當時老爺爺的老伴悄悄的囑咐她不要讓老爺爺知道知道的病情，讓他開開心心的享受這次旅行。王獻麗說，這么多年過去了，當年老奶奶對她的拜托聲在她腦海里刻下了印記，“他（老大爺）很愛聽你說話，還喜歡喝點小酒，你就讓他說，讓他喝，他還能在人世間留下多少句話，喝多少次酒，請讓他說吧，喝吧。”帶著“活著不易、與人為善”的信念，王獻麗默默的為老夫妻做些力所能及的事情，打點同行游客，安撫他們急躁的情緒，讓老大爺走完人生最后的一場旅行。后來老爺爺的家人還寄來感謝信，坦言旅行成就了老爺爺的看海心愿，王獻麗只覺得是做了自己該做的事情，“我只是盡自己的努力，讓大家都能開心的游玩。做好導游的本份。”