三亞星級酒店浴室門爆裂傷游客續 酒店同意調查

來源：南海網     作者：王吉拉    2012-05-03

　　南海網三亞5月2日消息(南海網記者劉麗萍)昨日，本網發布的《三亞：五星級酒店浴室門突爆裂游客被扎傷》報道了新疆游客梁女士在三亞美高梅度假酒店入住時遭到意外，房間浴室門突然爆裂致其受傷。5月2日，三亞美高梅度假酒店出面回應此事表示，酒店在盡心盡力補償顧客，并與之協商同意免除其在酒店期間的所有消費和相關醫療費，如顧客不同意協商結果，酒店同意配合第三方部門介入調查。

　　記者了解到，5月1日當天，該酒店曾以書面處理函的方式回應了當事人張先生和梁女士，處理函上明確表示同意免除客人入住的費用并承擔入住三亞美高梅度假酒店期間就此事故所發生的醫療費，并同意客人下次入住酒店時，給予3個房晚的免費豪華海景房。

　　“我們作為旅游酒店，一直都站在一個旅游酒店的角度為客人提供盡可能提供的補償。”2日，三亞美高梅度假酒店駐店經理MARCO MILITZER在接受南海網記者采訪時表示，30日下午酒店一接到當事人的電話，立刻派工作人員到現場處理，工作人員希望其去醫院檢查，當事人表示“不想去醫院，只想休息”，酒店為了提供一個安心休養的環境，第一時間將顧客從普通住房轉入海景套房，第二天上午受傷顧客在酒店工作人員的陪護下到醫院檢查，酒店承擔了所有費用。事發后，酒店也在做全面的檢查，避免類似的事情發生。

　　對于當事人張先生提出的“不贊同酒店方目前給出的處理事宜，希望獲得后續的醫療費以及誤工費、精神損失費等合理的賠償”的要求，駐店經理MARCO MILITZER回應，如果客人不同意協商處理，執意要提出驚人的賠償款，酒店愿意第三方部門介入調查。

　　截止發稿前，記者里了解到，當事人張先生一家人已經返回內地，張先生短信表示，“會繼續追究此事，討要說法以維權”。至于后續處理事宜，雙方還在進一步的協商中。