海口10日起可補(bǔ)辦實(shí)名火車票 核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)2元

來(lái)源：南海網(wǎng)-南國(guó)都市報(bào)     作者：林可婷    2012-05-07

　　本報(bào)海口5月6日訊（記者秦銘通訊員周金麗）據(jù)鐵道部要求，為解決車票實(shí)名制以來(lái)旅客反映較為突出的丟失車票后不能掛失補(bǔ)辦問(wèn)題，決定自2012年5月10日起實(shí)行實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦措施。記者今天從海口火車站獲悉，出現(xiàn)超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的；原車票已經(jīng)退票的；已經(jīng)掛失補(bǔ)辦三種情況的旅客不能辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

　　據(jù)介紹，旅客購(gòu)票后丟失車票時(shí)，需要持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱，并在不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘的情況下，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。車站確認(rèn)旅客身份、車票等信息無(wú)誤后，旅客應(yīng)按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車票。新車票票面標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

　　新車票發(fā)售后，原車票失效。新車票不能改簽，但可以退票；退票時(shí)按規(guī)定核收退票費(fèi)。新車票退票后，原車票效力恢復(fù)。旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)2元。

　　海口火車站表示，今后將加強(qiáng)對(duì)實(shí)行實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦措施進(jìn)站檢票工作，確保旅客所持車票與所檢列車一致；對(duì)不一致的，將要求旅客先辦理車票改簽、后檢票乘車，否則一律不得進(jìn)站乘車。遇有車票掛失的，組織對(duì)原車票和新車票重點(diǎn)查驗(yàn)。并按實(shí)名制有關(guān)規(guī)定查驗(yàn)票、證、人的一致性。對(duì)票、證、人不一致的，均按無(wú)票處理，乘車站不予進(jìn)站上車，列車和到站要按規(guī)定補(bǔ)收票款。

　　旅客互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票來(lái)不及換票可先乘車

　　車站須先記錄旅客購(gòu)票信息和列車長(zhǎng)聯(lián)系方式

　　本報(bào)海口5月6日訊（記者秦銘通訊員周金麗）為了方便使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客乘車，同時(shí)防止出現(xiàn)旅客無(wú)票乘車或丟失車票乘車現(xiàn)象發(fā)生，記者從海口鐵路部門(mén)獲悉，出現(xiàn)此情況后，車站可記錄旅客購(gòu)票信息和列車長(zhǎng)聯(lián)系方式后可讓旅客直接進(jìn)站上車，后根據(jù)查詢到的情況再通知列車作相應(yīng)處理。

　　旅客在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)普速旅客列車車票時(shí)，嚴(yán)禁僅憑旅客手機(jī)短信或網(wǎng)站訂票單乘車。車站工作人員會(huì)加強(qiáng)車票查驗(yàn)工作，防止旅客直接持身份證進(jìn)站乘車。

　　對(duì)來(lái)不及換票直接來(lái)進(jìn)站乘車的旅客，車站會(huì)通過(guò)“管理監(jiān)控”模塊進(jìn)行查詢。確實(shí)已購(gòu)電子票的，在告知并得到旅客承諾上車先補(bǔ)票在到站再換取票退票的前提下，可讓旅客進(jìn)站乘車。