海南應(yīng)加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型 盡早告別景區(qū)"門票經(jīng)濟(jì)"

來源：人民網(wǎng)海南視窗     作者：修梓馨    2012-05-07

　　“景區(qū)門票價(jià)格上漲”一直是令游客頭疼的問題。連日來關(guān)于景區(qū)門票價(jià)格上漲的報(bào)道更是將“門票價(jià)格”推到了風(fēng)口浪尖上。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，海南景區(qū)的門票價(jià)格相對國內(nèi)其他地方并不算太高，但也有人指出，海南部分景區(qū)存在“高額回扣”致門票價(jià)格虛高的現(xiàn)象。

　　有業(yè)內(nèi)人士稱，“高額回扣”是門票價(jià)格高的主要推手。“星星之火。可以燎原。”海南應(yīng)該居安思危，將整個景區(qū)當(dāng)做一盤棋來抓，盡早轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，告別“門票經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，真正貫徹落實(shí)剛閉幕的省六次黨代會精神，把海南建設(shè)成為世界一流的海島休閑度假旅游目的地，成為全國人民的四季花園。

　　高額回扣成為門票價(jià)格高的主要推手

　　近日，一條“未來數(shù)月內(nèi)，全國將有超過20個知名景區(qū)門票漲價(jià)，漲幅從20%到60%不等”的旅游調(diào)價(jià)信息引發(fā)網(wǎng)友熱議，加上各種景區(qū)的“逃票攻略”頻現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，頓時(shí)，有關(guān)“景區(qū)門票”價(jià)高及上漲等問題引無數(shù)網(wǎng)友吐槽。更有網(wǎng)友曬出美國黃石公園、俄羅斯克里姆林宮、法國盧浮宮等世界著名景區(qū)的門票價(jià)格清單，相較之下更是激起網(wǎng)友感慨：目前國內(nèi)景區(qū)價(jià)格處于“世界領(lǐng)先”地位，一個張家界等于3個盧浮宮。

　　為何會導(dǎo)致景區(qū)門票價(jià)格高？記者調(diào)查得知，在國內(nèi)，大部分旅游景區(qū)以觀光旅游產(chǎn)品為主，因此仍過分依賴于門票收入，特別是那些不成規(guī)模的中小景區(qū)，更將其作為營業(yè)收入的唯一來源。景區(qū)之間的攀比競爭心理，在“你漲我也漲”的輪番較勁中，門票自然無法“甘降身價(jià)”。

　　業(yè)內(nèi)一知情人士透露，其實(shí)，高額的回扣是景區(qū)門票漲價(jià)的主要推手。舉個最簡單的例子，約5、6年前，海南“五天四晚游”里正常可以游覽的固定景區(qū)點(diǎn)約為10個，后來旅行社將行程單上減少固定游覽景區(qū)量，增加“自費(fèi)景點(diǎn)”。如此一來，在全省60多家景區(qū)的競爭環(huán)境下，景區(qū)想要招攬客源進(jìn)入“自費(fèi)景點(diǎn)”的行列，勢必就要給旅行社更高的回扣。

　　可以算一筆賬：如果景區(qū)A和B都是同檔次的景區(qū)，景區(qū)A原先的門票是30元，給旅行社團(tuán)隊(duì)的回扣是25元，景區(qū)自己還能賺5元。景區(qū)B將門票價(jià)格提高至60元，給旅行社的回扣是50元，景區(qū)還能賺10元。如此一來，景區(qū)門票漲價(jià)后，旅行社拿到的回扣更高，景區(qū)也賺得更多，可謂一舉兩得。在利益驅(qū)使下，誰不愿如此操作？

　　莫讓游客望而卻步，海南景區(qū)應(yīng)“居安思危”

　　全國掀起的一片“漲價(jià)聲”，已讓許多游客打消了外出旅游的念頭。一名張姓游客在接受采訪時(shí)表示，他在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)會設(shè)定一個心理價(jià)位，看值不值這個價(jià)？大部分是由于參觀的景區(qū)本身資源稟賦和服務(wù)水平達(dá)不到游客的消費(fèi)預(yù)期值，才會引發(fā)大家對目前景區(qū)門票現(xiàn)狀的不滿。不少人在接受采訪時(shí)表示，會考慮門票價(jià)格合理的景區(qū)，更有人說干脆以后選擇不要門票的郊游踏青、釣魚、露營等其它方式，更加低碳環(huán)保。如此，景區(qū)是否該居安思危，莫讓游客望而卻步？

　　“對于國內(nèi)其它地區(qū)的來說，海南旅游景區(qū)門票的絕對價(jià)格并不算高。”據(jù)一專家稱，相對于全國來說，海南大規(guī)模景區(qū)并不算多，比較知名的景區(qū)無非是南山、大小洞天、天涯海角等，大部分景區(qū)如五公祠、海瑞墓、石花水洞等景區(qū)門票并不高。而且，目前團(tuán)隊(duì)游客仍然占海南旅游市場的主要地位，大部分游客都是通過旅行社參團(tuán)，并不會直接與景區(qū)發(fā)生交易，也不會強(qiáng)烈感受到景區(qū)價(jià)格的高低。記者通過查詢《海南價(jià)格網(wǎng)》也發(fā)現(xiàn)，海南不同檔次、不同價(jià)位的旅游景區(qū)都有，而且大部分旅游景區(qū)門票價(jià)格多為數(shù)十元，僅南山、大小洞天等國內(nèi)著名的5A級景區(qū)價(jià)格過百元。

　　“其實(shí)門票收入是相對固定的，即使?jié)q價(jià)也終有限量，無法適應(yīng)旅游景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。”該業(yè)內(nèi)人士說，其實(shí)在資源優(yōu)勢等方面，海南與臺灣有許多相似之處。在臺灣，沒有一個寺廟收費(fèi)，至于自然景區(qū)收取高門票費(fèi)，在臺灣是“聞所未聞”，更別說門票一漲再漲。海南正在大力建設(shè)國際旅游島，如果不及時(shí)調(diào)整景區(qū)發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變景區(qū)贏利模式，那高旅游成本必將會逐漸制約海南景區(qū)向島外整體推廣的力度和旅游核心競爭力。因此，在旅游業(yè)的發(fā)展問題上，海南更應(yīng)該具有國際的眼光，把全省的景區(qū)當(dāng)做一盤棋來抓，合理定制門票價(jià)格，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長模式，既能惠及民生又走上可持續(xù)發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)完美蛻變。

　　“只有先積攢了人氣，才能收獲財(cái)氣。”曾有人呼吁過海口的五公祠、海瑞墓等景區(qū)不向游客收取門票費(fèi)，通過政府財(cái)政上給予支持，將門票收入讓利于游客，通過免費(fèi)方式吸引游客紛至沓來。他認(rèn)為此種方法也可以向全省乃至全國推廣，政府應(yīng)在景區(qū)門票總體價(jià)格上嚴(yán)格把關(guān)，有效地引導(dǎo)旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級，在特色餐飲、旅游紀(jì)念品、娛樂體驗(yàn)等方面做文章，共同攜手將海南打造成為名副其實(shí)的世界一流的海島休閑度假旅游目的地。這也才符合《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的意見：把旅游業(yè)打造成為人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

　　合理門票價(jià)格制定至少考慮四大因素

　　那又該如何制定合理的門票價(jià)格？一位業(yè)內(nèi)人士表示，門票價(jià)格的制定還尚未有明確的標(biāo)準(zhǔn)，但如何讓門票價(jià)格更合眾意，讓游客感覺“物有所值”，應(yīng)該參照四大要素。一是硬成本，旅游景區(qū)的容量、基礎(chǔ)設(shè)施等都是考量的標(biāo)準(zhǔn)。

　　二是軟成本，如景區(qū)的建設(shè)水平直接反映出其所投入的管理成本，如打造成一個國家五A級景區(qū)，所花費(fèi)的人工、公用管理、消耗等成本自然是高于其它級別景區(qū)的。

　　三是其稀缺性，從保護(hù)角度出發(fā)，它比同質(zhì)化景區(qū)門票價(jià)格略高理所當(dāng)然，應(yīng)該適當(dāng)通過價(jià)格杠桿的調(diào)節(jié)作用，來實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。盡管門票的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和維持旅游資源價(jià)值的投入相提并論，但是合理的收入可以對保護(hù)性開放的重要文物古跡、大型博物館、重要風(fēng)景名勝區(qū)和自然保護(hù)區(qū)等有一定的補(bǔ)償作用，因此門票價(jià)格應(yīng)按照有利于景點(diǎn)保護(hù)和適度開放的原則核定。

　　四是旅游消費(fèi)者的話語權(quán)應(yīng)該有所顯現(xiàn)。門票價(jià)格制定或變更時(shí)，應(yīng)多聽取行業(yè)的意見，通過價(jià)格聽證會、價(jià)格公示等方式接受行業(yè)協(xié)會的評議和聽取消費(fèi)者的心聲，提高旅游門票價(jià)格制定的信息透明度，使最終出爐的價(jià)格能兼顧經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益。(記者雷諾)