海口火車站實名車票補辦：買新票再退新票

來源：海南日報     作者：修梓馨    2012-05-07

　　記者5月6日從海南海口火車站獲悉，從5月10日起，該站實行實名制車票掛失補辦措施，旅客購買實名制火車票丟失后可以掛失補辦。

　　據介紹，掛失補辦手續應不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘，先到售票窗口按原車票的車次、席位、票價重新購買一張新車票，到站后24小時之內，再到退票窗口辦理新車票的退票手續，要收取2元的補票手續費。

　　旅客購票后丟失車票時，不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘，提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。以下情形不予辦理掛失補辦手續：（1）超過規定時間提出的；（2）原車票已經退票的；（3）已經掛失補辦的。新車票票面標記“掛失補”字樣。原車票已經改簽的按改簽后的車票辦理掛失補辦手續。

　　新車票發售后，原車票失效。新車票不能改簽，但可以退票；退票時按規定核收退票費。新車票退票后，原車票效力恢復。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。

　　鐵路部門有關人員解釋稱，“買新票又退新票”的做法，主要是避免有人造假，實際上也是為了維護旅客的利益。（記者 侯小健 通訊員 周金麗）