海南旅游綜合險與游客對接 最高賠100萬

來源：南海網(wǎng)     作者：修梓馨    2012-05-08

　　南海網(wǎng)海口5月8日消息(南海網(wǎng)記者 朱銘)隨著海南國際旅游島建設(shè)的不斷深入，解決好旅游安全保障問題，解除游客的后顧之憂，對提升海南國際旅游島整體形象至關(guān)重要。海南旅游風(fēng)險保障體系5月1日正式投入運(yùn)行以來，受到省內(nèi)外的廣泛關(guān)注。

　　與國際接軌的一個重要標(biāo)志

　　最近幾年，海南旅游人數(shù)的增多以及旅游企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，游客的安全保障問題也日益凸顯，旅游企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險也日漸加大。為改變這一矛盾，海南省旅游委按照“政府主導(dǎo)、協(xié)會推進(jìn)、企業(yè)參與、專業(yè)服務(wù)”的原則，結(jié)合海南的實(shí)際，又科學(xué)借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗，成立了海南旅游風(fēng)險保障體系項目管理中心。具體從事海南省旅游風(fēng)險保障體系建設(shè)的調(diào)研、設(shè)計、推進(jìn)等相關(guān)工作。

　　據(jù)海南星利保險經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理助理黃智敏介紹，由海南星利保險經(jīng)紀(jì)公司和中國人民人壽保險公司等聯(lián)合成立“共保體”，推出海南旅游綜合險，該險種涵蓋了游客人身意外險、旅行社責(zé)任險、旅游企業(yè)公眾責(zé)任險、旅游從業(yè)人員人身意外險及相關(guān)旅游延伸的保險產(chǎn)品。可根據(jù)游客需要自行選擇旅游天數(shù)進(jìn)行購買，該每個被保險人的理賠給付累計最高位100萬元。”

　　與游客實(shí)現(xiàn)無縫對接

　　“具體到實(shí)際操作，就是每位游客在進(jìn)入海南旅游前，除了有旅行社的責(zé)任險、游客的意外險之外，各種在吃住行游購的環(huán)節(jié)也要全覆蓋，實(shí)現(xiàn)無縫對接，可根據(jù)游客需要自行選擇旅游天數(shù)進(jìn)行購買。”黃智敏說，該保障體系有利于迅速增強(qiáng)民眾旅游保險意識，擴(kuò)大旅游保險的保障范圍，完善旅游風(fēng)險保障體制機(jī)制，有效防范、轉(zhuǎn)移和化解旅游風(fēng)險。

　　“野外無小事，一旦出事賠不起，這不僅讓游客有保障，也是我們吸引游客的優(yōu)勢與砝碼。”海南原生態(tài)探險國際旅行社是首個加入海南旅游風(fēng)險保障體系的旅行社，該社董事長馬明和說，作為高端的探險旅游和特種旅游來說，旅游風(fēng)險保障體系的建設(shè)是一大喜訊。這也是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一部分。“如能將所有涉及旅游的保險都綜合起來，一次性收費(fèi)，推出組合險、綜合險那意義將更大。”

　　風(fēng)險保障體系勢在必行

　　海南威斯達(dá)電子科技有限公司董事長牟進(jìn)軍對比了“云南模式”的案例和經(jīng)驗指出，海南旅游安全保障體系在建設(shè)發(fā)展的過程中還存在一些差距與不足，“目前，海南對旅游安全保障體系建設(shè)項目的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)較為緩慢;保障產(chǎn)品的方案已基本和國際化接軌，但推進(jìn)的過程中沒有得到相關(guān)的政策支持;旅游保險投向分散、保額低，旅游安全事故‘索賠難、理賠慢’的問題沒有得到根本解決;宣傳推廣工作力度不夠，產(chǎn)品市場認(rèn)知度較低等。

　　“這個風(fēng)險保障體系值得去做且勢在必行，這絕不僅僅是為了一個企業(yè)或者一個客人來做。”海南省旅游協(xié)會副會長、旅行社分會會長房新海說，旅游的自由性高了，安全性提到一個新的高度。

　　據(jù)統(tǒng)計，2011年海南共接待過夜旅游者3001.34萬人次，同比增長16%;實(shí)現(xiàn)旅游收入324.04億元人民幣，同比增長25.8%。“海南旅游在全國率先走度假化道路，新業(yè)態(tài)和旅游新方式效果凸顯。

　　“海南旅游風(fēng)險保障體系涉及到的是一個行業(yè)管理體系，事關(guān)民生的體系，不僅是風(fēng)險保障體系。由于出游人數(shù)增多，游客索賠意識提高，壓力增大，該旅游風(fēng)險保障體系應(yīng)上升到社會責(zé)任高度，協(xié)會將繼續(xù)深入下去，起到更大的作用。”王健生介紹說。

　　海南省旅游委信息中心主任羅健也表示，將會積極爭取，呼吁利用海南的特區(qū)立法權(quán)修訂海南省旅游條例，以法的形式規(guī)定下來，讓旅游風(fēng)險保障體系建設(shè)成為國際旅游島更具人性化的一種舉措。