海南13家旅行社海口簽署自律公約 統一服務標準

來源：     作者：陳曼莉    2012-05-16

　　南海網海口5月15日消息(南海網陳曼莉)5月15日，海南13家主要接待全國散客的旅行社老總共聚海口，共同簽署了《海南“全國散客旅游接待”誠信自律公約》(以下簡稱《公約》)，公約從六月一日起實施，以保證我省旅行社行業依法合規經營，促進全國散客旅游接待市場合理有序、公平競爭，抵制行業內的不正當競爭行為，維護好廣大游客的合法權益。

　　簽約單位自簽約之日起10日內向理事會打入5萬元人民幣，自律公約提出“求大同存小異”，“四個統一”，即統一旅游委托接待合同、統一產品、統一接待標準、統一接待流程。 “五個禁止”，即禁止使用非法營運車輛，禁止聘用無證導游人員，禁止擅自改變合同約定的行程，禁止組織游客參加船游天涯海角等高危項目，禁止強迫或變相強迫游客消費。

　　今年，國家旅游局在全行業開展“講誠信、促發展”主題活動，針對長期以來影響旅游市場秩序的突出問題，以旅游征信體系建設為基礎，以加大旅游誠信宣傳為手段，促進旅游業整體素質提高和服務質量提升。羅保銘在省第六次黨代會上的報告強調，強力優化旅游軟環境，努力建設世界一流的海島休閑度假旅游目的地。《海南“全國散客旅游接待”誠信自律公約》，這是繼去年規范北海散客拼團啟動以來的又一創舉，不只是海南省內，乃至全國也是一項創舉。

　　海南省旅游發展委員會副主任吳坤雄談到，由政府引導，行業自律，企業參與攜手建立起誠信自律組織，進一步規范市場，統一散客拼團行程及服務標準。推動發展海南旅游市場的監管制度，通過服務凈化海南旅游環境，努力營造“規范經營、理性消費”、“誠信光榮、失信可恥”的旅游經營環境和旅游消費環境。