人民網海南視窗6月29日電（記者 寧遠 通訊員 周金麗）記者從海口火車站獲悉，自7月1日起，2012年全國鐵路暑運正式開始，至8月31日止，共計62天。

海口火車站為此專門成立了暑運工作小組，加強組織領導。該站牢固樹立“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，嚴格落實首問負責制，規范服務行為，采取“走出去、迎進來”營銷措施，確保暑運期間安全、效益雙豐收。

根據客流調查，暑期客流特點以旅游觀光和學生客流為主。旅游客流主要在北京、西北、華東、西南等大城市或風景區間流動；學生客流集中在7月中旬和8月下旬，主要以北京、上海、鄭州、長沙、成都、西安等地為主。整體客流趨勢較為均衡，出行高峰集中出現在7月中旬和8月下旬。

暑運期間，海口火車站做好售票宣傳和引導工作。充分發揮售票廳的服務咨詢臺和“小喇叭”作用，加強余票信息發布，引導市民采用互聯網、電話訂票、代售點售票、窗口售票等多種形式進行購票。該站將根據客流情況增開窗口、延長售票時間，盡最大努力滿足學生購票需求。自2012年6月24日起至8月31日，海南東環各車站售票窗口暫停發售普速線車票。粵海鐵路管內普速線車站售票窗口和代售點均可發售海南東環動車組車票。