海南旅游委將規范散客拼團 整頓零負團費

來源：南海網     作者：王吉拉    2012-07-02

　　南海網海口7月2日消息(南海網記者朱銘)“姚遠投訴案雖屬個案，但他反映了散客拼團市場普遍存在的‘零負團費’、強迫或脅迫消費、違反合同約定改變行程等問題，嚴重損害了我省良好的旅游形象。”今天，在談到安徽游客投訴案時，省旅游委相關負責人說，將以姚遠投訴案為切入點，全省范圍內開展散客拼團市場專項整治。

　　為扭轉散客拼團市場這種局面帶來的危害，省旅游委將積極探索“政府引導、企業參與、行業自律、市場調節”的管理理念。

　　對旅行社不履行合同約定，降低服務標準，以低于成本報價招徠旅游者并向導游轉嫁經營風險等行為進行重點整治；對導游人員服務意識差、強迫游客購物和參加自費項目、擅自改變行程等行為也將納入重點整治范圍。

　　依據《海南省旅游景區景點管理規定》，加強對景區景點的監督管理。將聯合工商、物價等部門，重點對景區景點的門票價格進行“打假、壓虛、調差別”。解決門票價格欺詐、價格虛高和有差別團體票問題。

　　此外，還將進一步規范旅游購物點市場。在購物店區分水果店、竹炭店、水晶店分別先后簽署自律公約的基礎上，聯合工商、物價、質監等部門，推動珍珠店、特產店等購物點簽署自律公約，解決價格虛高和高額返擁金等問題。同時，聯合工商、物價、食品藥品監督、質監等相關職能部門，制定旅游團隊用餐管理辦法，提高餐標，改進飯菜質量，推薦放心店，解決游客“吃不飽、吃不好”的問題。

　　加大對潛水旅游業監管力度。聯合海洋漁業、工商、物價、文體、公安、交通、城管、海事等部門，對全省潛水旅游企業進行資質審查，采取“網上查、岸上堵、海上打”的形式，對“黑潛點”進行嚴厲打擊，引導潛水旅游企業加強行業自律。解決惡性削價競爭、“黑潛點”猖蹶的問題。