踏上海南安全之旅 業(yè)界盼擴(kuò)大旅游保險(xiǎn)覆蓋面

來源：人民網(wǎng)　     作者：黎賢偉    2012-07-05

    今年“五一”小長(zhǎng)假，海南在全國(guó)率先建立旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系。但運(yùn)營(yíng)近兩個(gè)月來，進(jìn)展差強(qiáng)人意。為此，近日，來自全省的各大旅行社、保險(xiǎn)公司及旅游學(xué)院的相關(guān)人士共聚一堂，“把脈”海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系。其間，海南旅游業(yè)界呼吁加大“旅游意外綜合險(xiǎn)”的覆蓋面，以加快旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系的進(jìn)程，讓國(guó)內(nèi)外游客能夠共享海南“安全之旅”。

　　據(jù)海南省旅游委信息和咨詢服務(wù)中心羅健主任介紹，海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系整合了“海南省旅游信息服務(wù)平臺(tái)”、“理賠服務(wù)平臺(tái)”、“緊急事故處理救援平臺(tái)”等，24小時(shí)為游客提供多國(guó)語言的旅游咨訊、旅游投訴、旅游救援、旅游安全警示等服務(wù)。尤其是其推出的“海南旅游意外綜合險(xiǎn)”，涵蓋了游客人身意外險(xiǎn)、旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游企業(yè)公眾責(zé)任險(xiǎn)、旅游從業(yè)人員人身意外險(xiǎn)及相關(guān)旅游延伸的保險(xiǎn)。“自2009年始，我們公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)海南旅游意外保險(xiǎn)保障存在保障范圍小、保險(xiǎn)保額低、旅游意外險(xiǎn)覆蓋率低等問題。”海南星利保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司副總經(jīng)理程法森表示，推出“海南旅游意外綜合險(xiǎn)”有效解決了保障低、內(nèi)容少的問題，一些高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，如潛水、沖浪、探險(xiǎn)、漂流等也納入了保障范圍，其中每個(gè)被保險(xiǎn)人的理賠金額累計(jì)最高為100萬元，賠償額度在全國(guó)同類產(chǎn)品中為最高。

　　各大旅行社負(fù)責(zé)人坦言，由于海南旅行社基本都以地接為主，不能與旅客展開面對(duì)面的接觸來推介產(chǎn)品和項(xiàng)目，如何擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋率成為目前亟待解決的問題。

　　“安全是旅游的生命線。”海南省旅游委巡視員陳耀認(rèn)為，海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)是海南國(guó)際旅游島先行先試的一大戰(zhàn)略。在海南不僅要讓游客玩好，還要讓游客感到安全有保障。建設(shè)旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系就是為了讓國(guó)內(nèi)外游客來海南玩得安全、放心和沒有后顧之憂。

　　省旅游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王建生則認(rèn)為，旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系雖然無法在全國(guó)推行，但是海南有決心把體系建設(shè)好，海南旅游業(yè)態(tài)豐富，建設(shè)旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系就是要讓來瓊游客的旅游體驗(yàn)安全放心。“要加強(qiáng)旅游保障體系意義的宣傳，并深入研究旅游者心理。”海南大學(xué)旅游學(xué)院教授陳揚(yáng)樂建議。