海南派員登門向安徽游客致歉

來源：南海網-海南日報     作者：王吉拉    2012-07-10

　　我省派員登門向安徽游客姚遠致歉

　　姚遠對海南旅游秩序整頓充滿信心

　　本報安徽淮南7月9日電(記者羅霞)省旅游委以及海南航空國際旅行社的代表昨天抵達安徽淮南，今天一早來到游客姚遠家中，登門向姚遠致歉，送上慰問金并邀請姚遠免費重游海南。深深感受到海南對投訴重視的姚遠，也感受到了海南對整頓規范旅游市場秩序的決心，他對海南旅游市場秩序的好轉充滿信心，準備今年再游海南，感受品質海南游。

　　早上9時許，省旅游委、海南航空國際旅行社的代表來到位于淮南市田家庵區的姚遠家時，一小時前得知海南代表將來訪的姚遠，正在家中等候。省旅游委有關負責人首先向姚遠介紹了我省對導游熊擘、對海南航空國際旅行社的處理情況，以及我省正在開展的旅游專項整治工作，隨后代表我省旅游主管部門向姚遠致歉，希望姚遠能一如既往地關注海南旅游，并邀請姚遠再游海南。

　　海南航空國際旅行社有關負責人介紹了該公司正在進行的教育與整頓工作，并給姚遠送上了2000元的慰問金，同時邀請姚遠再來海南旅游，該公司將承擔機票、住宿等全部旅游費用，將安排姚遠參加該公司推出的“樂享海南，四星臻品”旅游團線路，以使其享受到海南品質旅游，更好地見識海南的美。據了解，“樂享海南，四星臻品”旅游團線路全程共五天，該旅游線路接待奉行“接待不滿意，免費重玩一次”的品質承諾，著力打造品質海南游。

　　未曾想到海南代表會大老遠前來登門致歉的姚遠，不住地感嘆“沒想到海南省領導和各單位這么重視這個投訴”。聽到導游熊擘被吊銷導游證，姚遠顯得有些不忍心：“他能改就行了，不用吊銷導游證了。”看到海南代表們一路辛苦，他忙端上西瓜、茶水等招待。

　　面對重游海南的邀請，姚遠表示準備在今年秋天再赴海南，好好地欣賞海南的美景。“我也想到時看看海南的旅游市場整頓得怎么樣。”姚遠說，海南旅游市場能整頓好，是他最大的期盼。前幾天，他又寫了一封信給海南省省長，主要是反映今年3月海南游時遇到的購物等問題。

　　旅游愛好者姚遠談投訴海南旅游：

　　愛之深故責之切

　　本報記者羅霞

　　“我之所以寫信投訴海南旅游，一方面是因為心里憋著氣，更重要的是海南的風光讓我久看不厭，我不想看到海南旅游因市場不規范而聲名狼藉。”安徽游客姚遠今天在接受海南日報記者采訪時說。

　　今年70歲的姚遠，是鐵路系統的一名退休職工，也是一個旅游愛好者。近些年來，他幾乎每年都會外出走走看看，他的老伴嫌旅游花費高不愿同行，因而姚遠往往是一個人單獨出門旅游。在青年時代，姚遠便對風光旖旎的海南非常傾心，只因經濟因素等，一直未能赴海南。今年3月，淮南當地一家旅行社拋出1650元的海南游優惠價，讓姚遠動了心，他便報名只身前往海南旅游。

　　盡管一路旅游因導游的加點、減點，以及導游的白眼等而令他頗為不快，不過姚遠仍對海南充滿留戀。“海南的風光非常吸引我，沙灘、海水等等，真是讓人流連忘返。”姚遠說起這些時面露向往之色。以往是鐵路系統小學老師的姚遠，喜歡寫寫詩。在從海南旅游歸來后，姚遠便一口氣寫了6首贊美海南、描寫心境的詩。

　　他這樣描繪三亞潛水的景象：“十里白沙潛水灣，弄潮健兒在海邊，快艇如飛逐浪去，珊瑚礁下逮魚玩。”他也用詩詞表達了對天涯海角景區、南山等景區的喜愛。準備重游海南的姚遠，有很多旅游點想看，想再看看沙灘、海水，想去熱帶雨林，想好好感受海南的人文魅力。

　　去過很多地方旅游的姚遠，在一些地方也曾遭遇不愉快。姚遠希望海南在建設國際旅游島過程中，能成為典范，規范旅游市場秩序，讓游客感受到海南最美的一面。

　　結合今年3月份的海南游，姚遠建議，海南需進一步規范一些旅游團線路中涉及的“自費景點”，別讓這些景點胡來；旅游線路中的旅游購物點不要過多等。“相信在海南對旅游市場的整頓下，海南旅游前景會越來越好。”姚遠說。(本報安徽淮南7月9日電)