
新華網海南頻道9月11日電(記者周慧敏 夏冠男)中秋、國慶雙節將至,海南即將迎來旅游旺季。記者從海南省旅游委獲悉,這個省將針對游客投訴集中的重點問題,在節前開展旅游市場大整治行動,確保旅游市場秩序穩定。
據介紹,整治行動涵蓋九大方面:旅游安全、旅行社經營、導游服務質量、旅游購物點經營、景區門票、旅游餐飲、旅游館業經營、旅游潛水項目、旅游客運。
整治行動將從旅游安全生產方面著手,堅決杜絕重大、特大旅游交通事故的發生;重點監管旅行社是否存在承包掛靠現象,是否履行合同約定,是否降低服務標準,是否以低于成本報價招徠游客并向導游轉嫁經營風險等行為;重點監管導游人員是否存在服務意識差、胡編亂導強迫游客購物和參加自費項目、擅自改變行程等行為。
在旅游購物方面和景區門票方面,將重點打擊以次充好、以假亂真、門票價格欺詐、價格虛高等方面的問題;旅游團隊餐飲方面將重點監管食品安全,出臺旅游團隊餐飲新標準,推動成立旅游團餐飲協會,推出一批游客放心的餐飲店。
與此同時,海南還將加強旅館安全和價格監管工作,嚴查旅游潛水市場;針對海口、三亞地區“黑車”運營問題,將加大查處力度。
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