三亞海鮮價格將下降20%以上

來源：     作者：陳曼莉    2012-09-28

鄧小剛

現場領導們回答了網友提出的問題

林東

陸志遠

　　今年初三亞曝出的“海鮮宰客事件”一度把海南的旅游監管問題推到了輿論的風口浪尖。同時今年春節面對80萬人的涌入，三亞的交通承受了巨大挑戰。在27日的“省長會網友”活動中，“海鮮排檔價格”、“景區衛生”、“酒店價格”、“交通擁堵”、“食品安全”……成了網友關注的熱點。對此，參與活動的領導們一一進行了回復。

　　關鍵詞：海鮮大排檔宰客

　　網友：請問三亞怎么樣解決交通擁堵、天價房還有海鮮排檔宰客的問題？“十一”快到了，三亞會有什么措施？

　　三亞市委常委、常務副市長林東：

　　三亞將確保海鮮價格下降20%以上

　　今年初的“宰客門”事件發生后，網友們也很關注三亞十一黃金周的海鮮價格。對此，林東表示，通過“宰客門”事件，三亞市上上下下有關部門都對這個事件進行了深思和總結，各部門都從自身的角度不斷地思考，舉一反三，制定了一系列市場監管的措施。

　　三亞工商局網站建立了海鮮排檔網，公布了海鮮排檔的經營客戶名稱責任人和電話以及信用等級。網站還有一個價格電子屏幕，屏幕上面公布了各品種的海鮮價格，向消費者公開。更重要的是，三亞還推廣了電子點菜系統，這個系統的特點是：只要一點菜就可以聯網到監督部門。此外，三亞現在還打造了大東海海鮮文明經營示范街，成立海鮮排檔行業協會，加大規范市場管理力度。

　　目前，三亞已完成了“十一”期間客房價格的準備預案和網上公開等等。在海鮮價格方面，游客可以來三亞感受海鮮大排檔的價格，三亞完善海鮮價格的監控監管，能夠確保海鮮大排檔價格下降20%以上。

　　“我在這里鄭重說明，凡出現欺客宰客等違法行為，一經查實將堅決查處曝光，堅決依法取締，將欺客、宰客海鮮排檔負責人、主管人、點菜人以及涉案經營場所，都將列入黑名單。”林東堅定地說，讓上述違法者三年內不得在三亞從事經營餐飲服務，也不得被其他餐飲行業雇傭，其涉案經營場所不得作為商品業經營場所使用。

　　市政服務熱線“12345”全天開通

　　“請問三亞近年來的旅游公共設施和服務方面有哪些改善？”面對網友的問題，林東表示，三亞為了加快基礎設施的建設，不斷地提高旅游接待能力，除了大東海，亞龍灣、海棠灣也已打造出來了，并已形成了初步具有接待能力的港灣。三亞目前為止已有229家酒店，接待房間達到4萬間。景點建設方面，熱帶森林公園、亞龍灣游艇碼頭、半山半島的帆船帆板等的建設大大提高了旅游接待能力。在旅游基礎設施方面，鳳凰國際郵輪碼頭已建成接待游客。

　　服務能力方面，三亞開通了市政府服務熱線12345，一天24小時全年都有值班。任何與三亞相關的意見建議投訴都可以通過這個平臺向三亞相關部門反映解決。

　　省長助理、省旅游委主任陸志遠：

　　5大市場頑癥高發環節“分兵把關”

　　騰訊網友：對于今年中秋國慶節假日的旅游市場監管有什么措施？

　　省長助理、省旅游委主任陸志遠：

　　5大市場頑癥高發環節“分兵把關”

　　“哪個地方出問題，就追究哪個地方的責任，哪個部門出問題，就追究哪個部門的責任，哪個企業出問題，就對哪個企業按照有關規定進行從嚴處罰。”陸志遠表示，在節假日期間，各個部門的領導要靠前指揮，在一線監督檢查兩節期間旅游市場整個運行的情況。同時他還特別強調了幾個重點關注的領域：“一個是海鮮排檔；一個是景點景區衛生、生活和環境；一個是賓館酒店的價格服務；再一個是交通的擁堵；還有一個食品衛生的安全。”他說，這幾個重點都是海南節假日當中特別注意的重點環節，要分兵把關，從嚴管理，責任到人。

　　陸志遠說，海南還要建立好假日期間應急協調機制，及時報出各地區各部門節假日期間相關吃住行游購娛方面的事情，尤其突發的公共安全事件，第一時間及時上報，及時處理。再有就是加大整個節假日期間宣傳整合的力度，要全方位的來統籌宣傳報道海南國際旅游島建設的良好情況，讓廣大中外游客了解通過近三年來全省的共同努力，我們海南旅游業出現的新的氣象和新的變化。另外，還要加大“提升海南全民旅游意識”這樣的培訓和教育，人人都是東道主，人人都是海南旅游形象的大使，大家共同遵循誠信、和諧、溫馨的服務原則，讓游客在海南度過一個愉快的假日。

　　關鍵詞：交通擁堵

　　網友：請問三亞近年來的旅游公共設施和服務方面有哪些改善？

　　三亞特別提供4個

　　自駕游露營地

　　三亞市常務副市長林東表示，針對今年春節黃金周期間，三亞出現的道路交通擁堵情況，三亞已完善三亞繞城高速公路，把旅游景點聯結一起，這樣讓游客能高效快捷地抵達到旅游目的地。除了硬件的整改，管理上也進行了加強。三亞已制定了節假日主城區擁堵問題預案。特別是針對景區景點停車難的問題，三亞通過政企共管擴大停車場，同時在景點里完善一些環節，加強管理和演練應對停車難的問題。此外，根據三亞市的特點，三亞有些道路實行了單向通行，市區也采取了限摩措施，節日期間，交警將加大疏導和應急能力。

　　林東表示，特別是針對今年十一黃金周高速公路免收費的政策，今年三亞自駕游的游客會比較多，三亞特意提供了4個自駕車自助游露營地，提供水、電和接待服務。如果是自駕游來三亞，相信價格會更低。

　　關鍵詞：承包掛靠旅行社

　　凱迪網網友：海南旅游社掛靠的很多，如何加強對旅行社監管？

　　省長助理、省旅游委主任陸志遠：

　　掛靠旅行社“一刀切”不留余地

　　旅行社承包掛靠、低成本招徠游客等問題，過去長久以來困擾著我省旅游業的發展，為此近日省旅游委對我省349家旅行社進行拉網式檢查。當天凱迪網網友也特別提出“海南旅游社掛靠的很多，如何加強對旅行社監管？”的問題。省長助理、省旅游委主任陸志遠在回答網友提問時強調，海南管旅行社要把好三關，對于承包掛靠的旅行社要一刀切，不能讓他們在海南旅游市場上生存。

　　“旅行社是旅游產業鏈條的龍頭，旅行社標準的好壞直接影響海南旅游水平的高低。”陸志遠表示，這幾年來省委省政府特別關注旅行社的管理。去年海南省人大常委會專門通過了《海南經濟特區旅行社管理規定》，這個規定當中對所有的“承包”和“掛靠”做了明確的界定，他認為要實行好這樣一個規定，要把好幾關：第一旅行社組建的入口關。旅行社的資格審查要嚴，要進一步提升旅行社標準，特別是承包掛靠要一刀切，不能讓他在海南旅游市場生存。第二，加大監督檢查關，首先要檢查旅行社游客的旅行服務合同，現在很多出問題的就是不簽合同，隨意帶游客到處游覽，這樣低價的現象就層出不窮。加大監督檢查合同，檢查旅行社帶團過程當中是否按照旅行合同要求，來履行自己的職責。第三，把好行業的關。行業制度的建設方面，誠信管理至關重要。這一段我們從北海到海南進行了創新和調整，使北海到海南地接組織了自己的誠信合同，瓊北七個市縣加大了瓊北旅游資源的整合。

　　陸志遠說，在省旅游委的指導下，瓊北七個市縣聯合起來制定自己的服務公約，這樣的措施保證海南旅游行業工作能夠為整個旅游市場打下一個好的基礎。他相信把好這樣幾關，海南旅游環境的整治會明顯地提升和改善。

　　關鍵詞：海南旅游“南熱北冷”

　　網友：海口作為國際旅游島的省會，有什么辦法讓更多的游客在海口停留，讓海口從現在的旅游通道轉變為旅游目的地？

　　海口市委常委、常務副市長鄧小剛：

　　走差異、精品、多元化路子留住游客

　　“海口作為省會城市，要走一條差異化、精品化、多元化的旅游發展之路，要充分利用省會城市的優勢資源，集中發展商務會展、文化旅游節慶活動和鄉村旅游三大旅游亮點。”海口市常務副市長鄧小剛表示，海南旅游一直存在“東、南熱，西、北冷”的現象。去年海口接待過夜游客845萬人次，但是旅客在海口平均停留只有1.5天。同比之下，云南麗江的停留時間超過了2天，三亞則平均達到3.5天。另外游客平均在海口每人消費只有960元，三亞已經接近2000元了，這是一個現實。

　　海口作為省會城市，70%以上的歷史文化資源都集中在這里，醫療、教育、商業、購物等方面配套的服務業也有不可比擬的優勢，因此旅游發展潛力很大。

　　“海口近年來進入一個快速健康的發展軌道，進入海口的旅游人數、旅游收入平均每年都在增長。”鄧小剛說，海口有什么招數，能夠使游客在海口多停留、多消費？“要走差異化、精品化、多元化。”鄧小剛說，從定位上來講，海口就是要走差異化之路。海口的差異化就在于應該集中發展包括運動休閑旅游，特別是高爾夫運動為主的運動休閑游、商務會展游、鄉村旅游。一些專題旅游，如休閑旅游、醫學旅游等方面都是海口的優勢。

　　第二點，景區景點還有旅游吸引物發展上，尤其要走精品化的路。最近以來，海口也陸陸續續開工建設一大批的項目，這里也包括了從2007年以來海口觀瀾湖以高爾夫旅游為主的旅游度假區，現在已經初步形成了這個球場以及相配套的服務設施。第二期，以“蘭桂坊”為主的旅游小鎮正在加緊建設，明年年底之前要投入運營。還有，觀瀾湖高爾夫今年開工建設的就是觀瀾湖風情小鎮，10月份就要開工。另外還有一個“環球100”電影基地也要建設，東寨港也要打造國家級世界公園。海口眾多景區、景點、公園、歷史街區都在加快建設。

　　鄧小剛說，此外，服務要走高端多元，尤其海口商業、飲食、醫療衛生等優勢，配套服務上面走高端和多元的一種模式。相信經過三年左右的努力，以海口為主的整個瓊北地區會形成這樣一個以商務旅游和專題旅游為特色的新的旅游目的地，從而和三亞熱帶濱海度假旅游目的地形成一個強烈的互補。