海南：長假前3天 食品及旅游消費成重點投訴對象

來源：     作者：陳曼莉    2012-10-03

　　南海網海口10月2日消息(南海網記者孫令正)10月2日是2012年中秋、國慶長假的第三天，南海網記者從海南省工商局12315消費者投訴中心獲悉，長假前三天，食品及旅游消費成為消費者投訴的主要對象。

　　沒有月餅卻只能退一半錢

　　9月30日，海口的宋先生向該中心投訴，說他當天拿著月餅票去領取月餅，想不到商家已經沒有月餅。經過交涉，商家只肯退還宋先生月餅價格一半的錢。無奈之下，宋先生只能向12315反映，請求工商人員處理。最后經工商執法人員現場調解，商家同意給宋先生退回全款。

　　同樣，文昌的楊先生在文昌市某商店購買到了過期的小饅頭薯片，之后也求助工商執法人員。經工商執法人員現場調解，商店方同意一次性賠償楊先生1500元，并對商家進行調查處罰。

　　30號的機票卻錯買在2號

　　10月2日，一消費者反映，說他幾天前在某機票代售點訂了一張從三亞到西安的機票。當時代售點給他開具的發票航班時間是9月30號下午的飛機，后代售點也電話通知他確定是9月30號下午一點多的航班。可是當該先生9月30號到機場后發現代售點訂的是10月2號的機票。隨后該先生聯系代售點，代售點讓其購買30號的機票，而10月2號的會幫其取消及退款。可是直到10月2號，該先生也沒有收到代售點的退款。

　　也是在10月2號，一來自海口的消費者投訴，說他10月1號晚上在海口某KTV包廂唱歌，繳納580元的相關費用，中間沒有產生任何消費，可最后商家卻要求消費者再繳納400元小費。最后消費者也“無奈”地繳納了300元小費。10月2號，過了一個晚上的消費者感覺“非常不合理”，就向12315反映此情況，希望“工商部門處理”。

　　據了解，長假期間，節日期間選擇出外就餐或購買食品以及娛樂和旅游消費項目的增多，所以問題也隨之增加，而投訴也水漲船高。工商執法人員也提醒，消費者如果在節日消費過程中遇到欺詐等情況，要立即向12315反映以便維護自己的合法權益。