海南旅游質監所萬寧檢查 新餐標讓游客無憂[圖]

來源：     作者：陳曼莉    2012-10-03

游客走在東山嶺干凈的道路上(南海網記者高鵬攝)

東山嶺上的摩崖石刻(南海網記者高鵬攝)

團隊旅游餐點掛出菜式、菜量(南海網記者高鵬攝)

旅游團隊在用餐(南海網記者高鵬攝)

　　南海網萬寧10月2日消息(南海網記者高鵬)10月1日，海南省旅游質量監督管理所檢查組到了瓊海市進行監督檢查。10月2日，檢查組來到萬寧市對東山嶺、興隆熱帶植物園等景區景點和旅游團隊餐飲經營者是否遵守《旅游團隊餐飲服務規范》進行了檢查。

　　東山嶺：景區環境大變樣，上海游客豎起大拇指

　　10月2日上午，南海網記者跟隨海南省旅游質量監督管理所檢查組來到了萬寧市東山嶺景區，南海網記者在該景區內看到，這里地上十分干凈，就連枯枝落葉都少見，有的游客選擇在毛毛細雨中由山腳爬上山嶺，感受東山嶺在細雨中的別樣風情。也有的游客選擇乘坐纜車，由高處俯看東山嶺茂密的樹林和萬寧市區的風景，在景區道路或休息區，都沒有擺攤的小商販或算命攤子等。

　　海南省旅游質量監督管理所副所長楊元強說，東山嶺景區內多年前曾經有大量的小商販隨意擺攤、拉客算命、東山羊的糞便隨處可見等不文明現象，經過省旅游委和萬寧市旅游局下大力氣聯合整治后，這些不文明現象已經全部杜絕，2010年至今，省旅游委未接到一宗旅游投訴。

　　68歲的上海游客黃先生告訴南海網記者，他的女兒目前在海南工作，前些日子，他無意間看到了雜志上對東山嶺的介紹，他和老伴今天第一次來參觀、攀登有著“海南第一山”美稱的東山嶺。“我去過中國的四大名山，也到國外游覽過不同的山嶺，但東山嶺有著它獨特的魅力。”東山嶺的奇石、摩崖石刻、佛教文化都是區別于其他名山峻嶺的。而且東山嶺的服務很好，他在售票處買票時，工作人員主動向他詢問年齡，給他出售了半票。“這種主動詢問老人年齡的做法，是許多旅游景點沒有的。”

　　東山嶺景區相關負責人祁永明介紹，東山嶺主要接待自駕游的散客，10月2日共接待游客約1385人。

　　團隊用餐點：菜式、菜樣懸掛，準備三類套餐

　　10月2日中午，檢查組來到了位于萬寧市區高速公路路口處的晶運旅游餐廳，該餐廳專門接待旅游團隊用餐。南海網記者在這里看到，大量游客正在這里用餐，餐桌上有白切雞、糖醋魚、紅燒排骨、番茄炒蛋、紅燒豆腐、清炒空心菜、涼拌海帶、肉丸等，還有紫菜湯和果盤。餐廳顯目位置懸掛出團隊用餐的菜式、分量，以及25元/人·餐的標準，還提供了海南菜、北方菜、川菜三種套餐供旅游團選擇。

　　檢查組檢查了該餐廳的廚房、大廳、洗手間的衛生情況，詢問了游客對飯菜是否滿意。楊元強說，根據檢查結果，以及用餐游客的反映，該餐廳做得很好。“我們除了要求全省的旅游團隊餐飲經營者都要嚴格按照《規定》執行外，還將要求全省的旅游團隊餐飲經營者在餐廳醒目位置都要懸掛出菜式、菜樣，做海南的特色菜，讓游客吃得明白、吃得開心。”

　　該餐廳負責人陳平說，他經營這家餐廳已經2年了，以前都是8元或10元/人·餐的標準，餐廳的效益一直很差，10月1日起，《規范》開始實行，游客用餐標準提高了，他們會嚴格執行《規范》，相信效益也會提高。

　　來自江蘇的張女士說，她這是第一次到海南旅游，欣賞到了海南美麗的風景。之前聽說過海南的旅游團隊餐是“瘦身減肥餐”，很擔心吃不飽或吃不好，但這兩天飯菜的量都很足，有葷有素，味道也不錯，沒有了之前的擔憂。

　　熱帶植物園：景區秩序良好，接待游客5000余人

　　當天下午，檢查組來到萬寧市的興隆熱帶植物園，海南省旅游質量監督管理所稽查科科長李孝榮介紹，多數旅游團都會帶著游客到興隆熱帶植物園參觀，檢查組將在園區內檢查導游的相關證件、旅游團隊行程及是否有亂加點、亂收費的情況存在，還將對園區的秩序、安全設施等進行檢查。

　　南海網記者在園區門口見到，工作人員熟練地檢票，大量游客正有序地進入園區。進入園區后，有的游客選擇步行游覽，也有的有的選擇乘坐電瓶車游覽，無論游客選擇哪種游覽方式，工作人員都笑臉相迎，沒有出現強求游客乘坐電瓶車的現象。游客在園區游覽時，內部導游全都使用普通話為游客講解園區的熱帶植物、生長習性、經濟或藥用價值。在休息區，還設有5個直飲水設備，供游客解渴。

　　李孝榮說，根據檢查結果，沒有發現導游或旅行社有私自加點、亂收費等行為，興隆熱帶植物園也做好了接待、應急預案，保證了園區的秩序，園區出售的特色產品都明碼標價，沒有出現抬價的情況，沒有發生游客不滿意的情況。

　　興隆熱帶植物園常務副總經理劉愛勤介紹，10月1日，園區接待游客約4800余人；10月2日，接待游客5000余人。

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旅游團隊的飯菜(南海網記者高鵬攝)

楊元強檢查用餐地點餐具的衛生情況(南海網記者高鵬攝)

游客有序地進出興隆熱帶植物園(南海網記者高鵬攝)

游客在興隆熱帶植物園游覽(南海網記者高鵬攝)