海口免稅店：建電商網站擴大網絡消費

來源：     作者：陳曼莉    2012-10-25

　　商報訊（記者王巍）海口免稅店公司在接受商報記者采訪時表示，面對一系列的利好政策，海口美蘭機場免稅店已迅速做出調整，在系統更新、全員培訓、產品結構、充足備貨等方面，從企業角度出發，做好應對措施，確保新政策的順利實施。

　　海口免稅店公司副總經理孫勇介紹，根據新政策，海口免稅店完成銷售系統的開發并測試，使結賬更便捷，讓顧客盡享免稅帶來的更多優惠；為了讓員工熟悉新政，從店面經理到銷售人員，量身打造培訓計劃；根據新政策的內容，海口免稅店已對第四季度產品結構進行調整，尤其是對手表屋的產品，根據限額的提升，增加相應價位的產品訂貨量。同時由于免稅商品范圍和數量的增加，顧客購買免稅熱情將更加高漲，其銷售更為火爆，海口免稅店已經加大貨品訂單數量，擴大倉庫容量面積，保證貨品充足備貨；為了提供更加符合消費者需要的產品，對于新增品類，海口免稅店相關人員已赴全國各地進行實地調研和考察，并初步確定了下一步的新增品類的布局規劃。

　　據了解，海口美蘭機場免稅店共經營國家十八類免稅商品，涵蓋120余項國際一線高端品牌，以香水、化妝品、糖果（巧克力）、配飾、太陽鏡、裝飾包和裝飾表等產品為主。經營品牌有倩碧Clinique、碧歐泉Biotherm、嬌蘭Guerlain、嬌韻詩Clarins、登喜路Dunhill、蓋爾斯Guess、途米Tumi、巴莉Bally、施華洛奇Swarovski、杜嘉班納Dolce&Gabbana、古馳Gucci、卡爾文克萊恩CalvinKlein、雷朋RayBan、寶格麗Bvlgari等。開業至今，海口免稅店銷售近3億元，銷售免稅品70萬件。其中銷售排名前三品類分別是化妝品、手表和箱包。在這些類別中，最暢銷的品牌有雅詩蘭黛EstéeLauder、蘭蔻Lancome、迪奧Dior、天梭Tissot、蔻馳Coach、巴博莉

　　Burberry。

　　孫勇介紹，海口美蘭機場免稅店整體經營在平穩中逐步上升，特別是隨著海南國際旅游島的建設，島內旅游旺季的到來，海南機場航班量的增加，將積極把握各項有利時機，竭盡全力再創收入新高。

　　同時，免稅店在運行中也存在著一些問題。由于之前離島免稅政策中的四限：限次、限額、限件數、限品種。很多消費者的消費熱情和能力還未能得到很好釋放。孫勇對記者說，一方面，顧客呼吁限額過低，一方面限購金額又有很大一部分未被用滿。同時，由于免稅店是新生事物，在產品結構方面、滿足消費者需求方面還有提升空間。免稅品除香化、小件精品外，大多受歡迎的免稅品商品（主要集中在一線品牌）單價均超過5000元，在征收進口稅后，特別是高端商品價格反而超過國內有稅市場，一定程度上制約了顧客購買熱情。這些問題，在新政實施后，相信會有相當的改善。

　　另外，由于機場免稅店同市內免稅店業態的不同，機場免稅店設立在隔離區內，僅有當天離島顧客才可進入店內選購，購物時間經常受限，購物體驗和感受不如市內店。為了有所改進，海口免稅店將加大同供貨商的溝通力度，不斷豐富免稅店的品牌和單品種類，特別是對熱銷產品，加大備貨量，滿足顧客購買需求。建立電子商務網站，擴大網絡消費渠道，讓顧客不必到店即可挑選產品。同時加大宣傳力度，樹立企業知名度，讓更多顧客可以享受到離島免稅店的優惠與便捷。