
本報???2月3日訊(記者敖坤)“現在退休了,可以有時間出去玩,可是有的旅行社竟然不接60歲以上的老人。”2日,來自新疆的張安全老人向記者抱怨,“我每年冬天都住在???。這一次新疆的幾個朋友、同事要到??诼糜?,讓我聯系團,可是沒想到一聯系,卻碰到了釘子:不接60歲的老人!”
今年66歲的張安全老人告訴記者,他在新疆的一些同事朋友,每次到海南旅游都是直接去三亞等地,每次都是路過???,這一次他們打算在海口多玩幾天,然后再去三亞。
“我住在??冢谑蔷蛶椭鴱埩_。”張安全老人告訴記者,他的這幫朋友、同事都是退休在家的老人,年紀都在60歲以上。與此同時,張安全老人86歲的老岳父也將一起去。
“我聯系了一個旅行社,把情況一說,他們就不干了,說60歲以上的老人,我們不接。”說起碰釘子的事,張安全老人顯得很氣憤,“我們年輕的時候忙,現在退休了,不正是旅游的時候嗎?怎么能不給60歲的老人報團呢?”
3日,記者致電該旅行社,并聲稱,自己也有老人想旅游,可是接線員的答復依然是,“對不起,我們不接60歲以上的老人。”該接線員說,“前不久海口有旅行社接待了一名60多歲的老人,可是剛下飛機,由于身體的原因,老人就發病,最后弄得旅行社也賠錢。因此現在對于接待60歲以上的老人比較謹慎。”
據一名業內人士透露,目前,海口確實有部分旅行社存在不愿意接待60歲以上老人的情況,主要原因是,老人不僅購買力不行,而且喜歡投訴,所以很麻煩。“要是出了安全問題的話,那就更難受了。所以,還是少接待或者不接待60歲以上的老人為好。”
記者將這一情況反映到??谑新糜渭m紛調解委員會,工作人員回復表示,旅行社歧視老年人的行為是不允許的,老年人不應該被拒絕。“不過出于安全的角度考慮,我們還是希望老年人在旅游的過程中能夠有兒女陪伴,這樣不僅能夠更好的照顧老人,也可防止老人在旅游過程中發生意外。”
最終,經過??谑新糜渭m紛調解委員會的調解,該旅游公司向張安全老人表達了歉意,與此同時,??谑新糜渭m紛調解委員會為張安全老人重新推薦了兩家旅行社,這兩家旅行社均表示,“不論年紀,只要老人健康狀況良好,能夠適應旅途就行。”
目前,張安全老人已經跟兩家旅行社取得了聯系,他表示將選定其中一家,然后再通知在新疆的同事、朋友來??诼糜巍?/p>
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