海口旅游：苦練內功迎旺季

來源：     作者：林可婷    2012-12-06

　　本報海口12月5日訊（記者王亦晴 實習生李青娥）今天，記者從海口市獲悉，為迎接旅游旺季，海口市旅游委日前對該市旅行社行業開展了專項整治活動，以高水平優質服務迎接國內外游客。

　　據介紹，從10月30日至11月23日，海口市旅游委組織執法人員對海口市首批62家旅行社、分社進行了專項檢查，占海口市旅行社總數的27.4%。檢查內容包括辦公環境、質量保證金、責任保險、出入境接待規范經營、制度建設、安全管理、導游管理、廣告宣傳等情況。

　　檢查結果發現，大多數旅行社經營規范，但少數旅行社仍然存在著不按規定增存質量保證金和按規定投保旅行社責任險、旅游合同簽訂不規范、管理混亂等問題，個別旅行社還存在以低于成本的報價招徠旅游者、未與工作人員簽訂勞動合同、不給游客開具正規發票等行為。對此，檢查人員現場對旅行社負責人及相關業務人員進行了反饋，明確指出存在的問題，責令其立即整改。

　　12月3日，海口市旅游委還對海口夏日海島旅行社有限公司、海南風情國際海口分公司等11家存在違規行為的旅行社進行了通報，并督促加強內部管理，規范經營，以全新面貌全力沖刺旅游旺季。下一步，海口市旅游委還將對旅行社繼續開展檢查。

　　據介紹，海口市旅游委先后采取了多種舉措整治，完善旅游市場。實行“信譽問責制”，并建立“旅游糾紛人民調解工作機制”，充分發揮社團組織、協會組織的功能作用，第一時間調解旅游糾紛。“旅游糾紛人民調解工作機制”運行一年來，旅游民事訴訟案件下降，旅游糾紛調解成功率提高，旅游環境得到明顯改善。