海南導(dǎo)游援藏十年

來源：     作者：林可婷    2013-04-08

　　西藏雪山風光。 甘大凡 攝

　　海南導(dǎo)游李業(yè)豐（中）和外國游客在西藏。 李業(yè)豐 供圖

　　文海南日報記者 楊春虹

　　從南海之濱到青藏高原，無論從身體還是心靈，都是一段漫長的旅程……

　　援藏十年間，海南近20名日語、英語和俄語的優(yōu)秀導(dǎo)游員被國家旅游局選派到西藏工作。在民間，由于海南與西藏淡旺季的互補，2007年開始，海南導(dǎo)游開始成規(guī)模地自發(fā)進入西藏。

　　當初或許誰也不曾想到，2003年開始的全國導(dǎo)游援藏工作，不但讓西藏快速發(fā)展的旅游業(yè)獲得了強勁動力，更令全國的導(dǎo)游們在這里收獲了人生中難得的經(jīng)歷。

　　援藏十年間，海南近20名日語、英語和俄語的優(yōu)秀導(dǎo)游員被國家旅游局選派到西藏工作。在民間，由于海南與西藏淡旺季的互補，2007年開始，海南導(dǎo)游開始成規(guī)模地自發(fā)進入西藏。從西藏歸來的數(shù)百名海南“老西藏”們，無論對工作還是生活，都開始有了自己新的認識和感悟。

　　“好得不能再好了，

　　幸福不過如此！”

　　“好得不能再好了，幸福不過如此。”這是2003年海南第一批援藏導(dǎo)游陳曉鵬和朱珺對半年援藏經(jīng)歷的總結(jié)。盡管當時剛進入西藏就遭遇了“非典”，這2名海南導(dǎo)游依然在雪域高原體會到了另外一種人生。

　　西藏旅游業(yè)平均每年以20％以上的速度快速增長，但西藏旅游業(yè)人才隊伍無論在數(shù)量上或質(zhì)量上，都不能滿足當前西藏旅游業(yè)發(fā)展的需求，其中西藏本地導(dǎo)游人員的缺乏尤為突出。2003年，國家旅游局開始從全國選派援藏導(dǎo)游，海南是當年唯一一個通過考試來選撥援藏導(dǎo)游的省份。

　　陳曉鵬和朱珺帶著不同的目的又憑借著各自的優(yōu)勢，成為海南首批援藏的2名導(dǎo)游。

　　陳曉鵬援藏的目的是想為海南導(dǎo)游正名，希望與來自全國23個省市自治區(qū)的百名援藏導(dǎo)游做個比較，同時也想向全國各地的優(yōu)秀英語導(dǎo)游學習交流作。朱珺是因為帶過的一個西藏團令她對這個地方著迷了，在閱讀了大量的西藏書籍后，這個從未到過西藏的“西藏通”通過了選撥考試。

　　2003年4月15日，經(jīng)過短期培訓后，首批百名援藏導(dǎo)游帶著雙重任務(wù)進藏了。他們要在即將到來的旅游旺季學習西藏相關(guān)知識，還要通過言傳身教，手把手帶出一批西藏本地的導(dǎo)游人員。

　　在西藏帶團遠沒有想像中的浪漫，游客普遍的高原反應(yīng)、惡劣的氣候和交通，都令導(dǎo)游員身心緊張。朱珺這樣總結(jié)自己的帶團經(jīng)歷：每次送團后，我懸著的心才放松，身心交瘁的感覺讓我總要大睡幾天才能緩過勁來……

　　“去過一次，

　　就不愿再錯過了！”

　　盡管條件惡劣，但從陳曉鵬、朱珺開始，海南赴藏帶團的導(dǎo)游只要去過一次西藏，以后每年幾乎都會再去。

　　“去過一次，就不愿再錯過了！”這是今年即將赴藏的很多海南“老西藏”共同的感受。有人說，就為了再去看看那里的藍天白云，再去一次布達拉宮；有人說，那里的歷史、文化、宗教是如此的不同又如此吸引人，只為了再去感受一次……

　　除了國家旅游局每年在海南選派的1—3名援藏導(dǎo)游外，不少海南導(dǎo)游也因為對西藏的神往加入到赴藏隊伍中。

　　2007年，海航旅業(yè)西藏分公司的成立，在海南導(dǎo)游中掀起了更大的赴藏潮。那一年，高級導(dǎo)游賈辰被聘為這個公司的總經(jīng)理，僅賈辰的公司就從海南帶去60多名導(dǎo)游員。“大家對西藏都很向往，文化的巨大差異有時就是巨大的吸引力。”從那年開始，更多的海南導(dǎo)游加入到赴藏隊伍中。到去年，這個數(shù)字保守估計就超過了200人之多。

　　“盡管當?shù)芈眯猩绾軞g迎海南導(dǎo)游，但我還是不敢告訴游客我從海南來。”從2008年開始赴藏的邢益群擔心游客會有其它的想法。“今年不一樣了，我會大大方方地告訴游客，我是經(jīng)過嚴格挑選赴藏的海南優(yōu)秀導(dǎo)游！”邢益群坦言，與過去自發(fā)赴藏相比，今年由海南鑫旅導(dǎo)游服務(wù)中心與西藏圣潔導(dǎo)游中心聯(lián)合從海南選派導(dǎo)游赴藏，對導(dǎo)游來說是一件大好事，也是樹立海南導(dǎo)游好形象的好機會。

　　“在確保赴藏導(dǎo)游安全的基礎(chǔ)上，我們制定了嚴格的管理措施，并與每位赴藏導(dǎo)游簽訂了《承諾書》。”海南鑫旅導(dǎo)游中心總經(jīng)理孫旭希望，能夠把這件好事做好，不但讓更多的海南導(dǎo)游放心赴藏，同時也在西藏樹立起海南導(dǎo)游的良好形象。

　　“西藏之行，

　　是海南導(dǎo)游的寶貴財富！”

　　從2007年帶第一批海南導(dǎo)游赴藏，賈辰就覺得赴藏對海南導(dǎo)游是一次非常好的鍛煉，也是一筆寶貴的從業(yè)經(jīng)驗和經(jīng)歷。賈辰坦言，海南旅游一直走在全國前列，旅游發(fā)展理念、觀念都很新，他自己也經(jīng)常被邀請到北京、上海、甘肅等地講授服務(wù)技巧。

　　“但當?shù)芈眯猩缙鋵崒Ｄ蠈?dǎo)游是‘愛恨交加’！”賈辰說，海南導(dǎo)游帶團技巧、服務(wù)技巧無疑是全國較好的，從經(jīng)濟效益而言可以給旅行社帶來很好收益；但在帶團過程中，海南導(dǎo)游多年來養(yǎng)成的習慣是太“討好”游客，一切以讓游客開心為目標，在文化、民俗等方面的講解的確欠些火侯。

　　但在西藏帶團顯然與在海南有很大的不同。西藏的團費七八月時達到7000—8000元/人的高價，這樣的價位比很多出境游都要高，甚至都可以趕上歐洲游了，業(yè)界也因此而流傳著：出國容易進藏難，這一方面指價格，另一方面也指游客的承受能力。

　　“這些游客不像在海南帶的普通團，導(dǎo)游不講會逼著你講；而且他們在行前往往會做大量功課，對導(dǎo)游是更大的考驗！”賈辰認為，導(dǎo)游多接觸這類游客，無論從提升自身素質(zhì)還是增加見識而言，都是非常有益的。

　　朱珺就曾這樣在日記中寫道：很多游客游藏后感慨地說西藏凈化了人的心靈，讓人變“好”了，變高尚了，變得熱愛生命了。對我來說，西藏永遠是慈祥又睿智的親人，提醒我感激并珍惜生活，提醒我一個人可以活得簡樸而美好。那些艱苦、狼狽、風餐露宿甚至望而生畏的旅途，現(xiàn)在都成為彌足珍貴的快樂和支撐我一生的精神財富……