2014年世界旅游旅行大會將在海南舉行

來源：     作者：黃蕾    2013-04-27

　　

 

　　明年的世界旅游旅行大會將在海南舉行。 本報記者 楊春虹 攝

　　■ 本報記者 楊春虹

　　4月11日當地時間6點，北臨波斯灣的阿聯酋美麗濱海城市阿布扎比迎來又一個清新的早晨。

　　身處這個因石油帶來的巨大財富而滿城蔥綠、高樓林立的世界知名旅游城市，參加2013世界旅游旅行大會的全球近千名旅游精英，離開時仍在感嘆旅游業給這個沙漠城市帶來的巨大魅力!

　　省長助理、省旅游委主任陸志遠一行從遙遠的中國海南島，風塵仆仆趕到阿布扎比，并在本屆大會上向組委會拋出一個又一個問題，從嘉賓的邀請、食宿，大會的主題、分議題……幾乎不放過每一個細節。

　　這一切都是為了一年后做準備———2014年4月23日—25日，全球旅游精英將匯聚海南島。如何為世界旅游業舉辦一個成功的盛會?如何利用此次大會展現海南旅游形象?繼而推動海南國際旅游島建設……早在去年底WTTC決定將大會放在海南舉辦時，這些就已成為海南旅游界思考的問題。

　　旅游業進入展現領導力時刻

　　旅游解決了大量的就業，推動了商貿的發展，進行了扶貧，已經成為重要的社會經濟活動

　　2010年，一年一度的世界旅游旅行大會首次移師中國，在首都北京舉辦。那一年，正是海南國際旅游島建設開局之年，朝著世界一流海島休閑度假旅游目的地邁進的海南，需要充分學習和借鑒世界先進經驗。這是海南第一次組團參加大會，并與大會主辦方WTTC建立起緊密合作關系。

　　那一年，與會代表首次提出：旅游業已經成為世界第一大行業!如今，各界對此已經達成共識，旅游業在后金融危機中發揮的積極作用也被充分認可。在2013世界旅游旅行大會上，則提出已經成為世界第一大行業的旅游業，如何對經濟、社會產生更大的影響?本屆大會的主題是：展現領導力的時刻!

　　“我一直相信旅游是生活中重要的事，后來又認識到旅游其實對整個經濟都有重要作用。”在主旨演講中，美國前總統比爾·克林頓坦言，人都有天然的好奇心，想去看沒見過的地方和人，旅游就是非常好的機會。上世紀90年代巴爾干地區結束動蕩后，大批游客涌入，國際旅游獲得了快速發展。而此前，人們對前南斯拉夫的濱海城市黑山都不太了解，之后那個地區的旅游5年間增長了6.5倍。

　　“如果每個美國人都到國外旅游，會更理解各個國家，也會更了解其他地區的人民。”克林頓相信，旅游同樣是促進和平最好的方式，人們可以通過旅游了解不同的地區、不同的人民。“'911'之后發生了很多事情，移民等出現了倒退。但2011年，美國又成立了旅游觀光委員會。”克林頓回顧自己1995年在白宮召開的美國第一次旅游業會議，之后幾年帶動了美國旅游業的快速發展。

　　聯合國秘書長潘基文通過聯合國世界旅游組織秘書長塔勒布·瑞法帶來了他對旅游業的看法：旅游解決了大量的就業，推動了商貿的發展，進行了扶貧，已經成為重要的社會經濟活動……

　　作為會議的主辦方，WTTC總裁大衛·斯克斯爾告訴大家，盡管世界經濟持續動蕩，去年旅游業的增長仍超過全球經濟增長，比制造業、通訊業等發展更快，對全球經濟貢獻達到6.6萬億美元，全球11個工作崗位中，就有一個由旅游業提供。

　　“我們需要一個聲音說話，以產生更大影響力。”大衛·斯克斯爾呼吁，要讓政府意識到游客的重要，旅游的重要。讓他們將簽證的便利化、減少稅收等納入議程。“希望與世界旅游組織用三年時間來推動這些問題的解決。”大衛·斯克斯爾預計，這樣可以增加1.2億游客，增加2060億美元收入，增加500萬就業崗位。

　　“在美國，更多人為了旅游而存款，而不是為了退休。”可口可樂全球首席客戶官桑迪·道格拉斯說，旅游在可口可樂127年的歷史中一直發揮著重要作用，全球中產階級的增長、城市化的發展、新興國家的興起，以及全球18-30歲的年輕人都在共同關注環境、食品衛生、社會福祉、網上生活等，這一切都告訴大家，消費者的世界已經改變了。

　　嘉賓們從不同角度闡述旅游業的未來：

　　“旅游業可以雇傭很多年輕人，讓他們在不同的國家交流，讓年輕人盡早接觸不同的變化。”

　　“南美旅游部長決定成立一個促進南美旅游的委員會，很多拉美國家都把旅游作為未來發展重點。”

　　“旅游讓人們欣賞文化，欣賞自然。旅游是一個窗口，讓人們去考慮如何保護環境。”

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　　中國旅游業成為世界熱點

　　無論是美國、法國還是意大利旅游業界，都希望能夠更好地了解中國市場、了解中國游客的出游喜好及消費需求

　　大會上，處處可見中國人的面孔，近百名中國嘉賓參加了本屆大會，其中既有來自旅游行政主管部門的官員、也有來自業界的精英。海航集團董事長陳峰、首旅集團董事長段強、觀瀾湖集團董事局主席朱鼎健等多名中國嘉賓專門發表演講。

　　中國龐大的客源市場、增長迅速的出境游以及令人矚目的海外購買力，在各分會場、分議題的討論中，中國市場以及中國旅游業的發展成為最受關注的熱點和焦點，無論是美國、法國還是意大利旅游業界，都希望能夠更好地了解中國市場、了解中國游客的出游喜好及消費需求。

　　去年，中國的出境游客達到8200萬人次!對于國際旅游市場而言，去年也是特殊的一年，國際旅客首次突破10億人次。幾乎每12名國際旅客，就有一名來自中國!

　　世界旅游組織數據顯示，2012年全球十大出境游支出增幅最多的國家和地區中，中國增幅最大，達到30%，出境消費達到850億美元。

　　“去年全球旅游增長三分之一來自亞洲，中國依然是帶動發展的主要力量。”大衛·斯克斯爾說，快速興起的中產階段是亞洲尤其是中國旅游業快速增長的動力。“中國會超越美國，成為世界最大旅游經濟體，尤其是出境游市場，中國游客將在未來十年超過美國。”大衛·斯克斯爾相信。

　　“大家都在討論中國的情況!”洲際酒店集團CEO理查德·所羅門斯說，雖然美國仍然是我們最大的市場，但中國的增長非常了不起，更多的中國人加入到了旅游大軍中!

　　“大量中國游客來到歐洲，推動了當地消費，但又要考慮如何適應大批前來觀光的中國游客。” 來自業外的波士頓咨詢集團總經理丹尼爾·斯泰爾特提醒經營者，這也將會是很大挑戰，比如預訂酒店，能否有能力應對那些短時間下決定預訂的游客?

　　“中國機場數量發展迅速，今年9月，我們會開通到成都的航線，之后會開通更多中國航線，比如北京—阿布扎比—非洲航線。”阿提哈德航空公司CEO賀國健說，這是一個令人關注的市場。

　　如何做好中國這個大市場的文章?業界認為，中國游客需要等很久才可能得到美國簽證，如果簽證能夠便利化，這個市場發展會更快!

　　來自中國的嘉賓們告訴世界同行：

　　“中國未來是一個潛力巨大的市場，也會成為非常大的出境游市場。”陳峰說，旅游需要更好的溝通，更好促進地區的經濟和社會發展!

　　“中國有眾多移動使用者，86%的旅行者用移動設備拍照，通過各種社交媒體來交流旅行體驗。”中國著名旅游搜索網站“去哪兒網”歡迎大家明年到海南，他們可以提供海南當地便捷的搜索服務，讓嘉賓們能夠更好、更方便地了解海南美食、文化及出租車等信息。

　　海南取真經當好東道主

　　如何把地方風情融入到辦會全過程，把大會作為展示海南旅游特色和旅游風情的大舞臺，海南需要向阿布扎比學習

　　“我的這些照片，未來幾天可能會有超過10萬人觀看，很多人會因此而希望了解阿布扎比。”臉譜網旅行業務部主管李·麥凱布在演講中，用實例向大家展現了社會媒體在未來旅游中扮演的重要角色。

　　在阿布扎比金碧輝煌的皇宮酒店參加歡迎晚宴時，李·麥凱布用IPAD拍攝了酒店360度的全景展示，隨后將其放在自己的網頁上。而大會那些頗具阿拉伯風情的布置、裝飾，以及晚宴上的駱駝、阿拉伯椰棗、精美銀壺……嘉賓們都通過各自的社交媒體在朋友圈進行了廣泛傳播。

　　大家發現，舉辦這樣一個旅游界的盛會，不但讓世界旅游精英在這里交流、碰撞、發出聲音，更是一個展現舉辦地歷史、人文、風情的絕佳平臺。

　　海南觀摩學習工作組發現，作為大會的舉辦地，嘉賓們在演講中紛紛表達對這個城市的贊美：

　　克林頓的演講中，多次提到阿布扎比發展旅游業的意義，并給予很高評價;

　　大衛·斯克斯爾坦言，WTTC成立之初，就認識到阿布扎比位置的重要性，從世界絕大部分地區飛往這里，都不會超過8個小時，這是發展旅游業非常好的條件。發達的免稅業、獨具風情的阿拉伯風情，都會對各地游客產生很強的吸引力。

　　“大會主題、分議題誰來定?”大會結束后，工作組向組委會詢問道。當得知是由WTTC與舉辦地政府共同商定時，大家都會心一笑，希望正在建設中的海南國際旅游島能夠成為嘉賓的議論熱點。

　　本屆大會隨時隨地展現的“阿拉伯符號”，令工作組印象深刻：

　　主席臺上方的超大LED，只要沒有演講嘉賓的展示內容，就會滾動播放當地著名景區景點，獨特人文風情：金色的沙漠、牽駱駝的阿拉伯男子、美輪美奐的大清真寺……成為留在嘉賓印象中的阿布扎比符號;

　　LED屏的下方，頗具阿拉伯風情的門窗裝飾，讓任何一張拍攝演講嘉賓的照片，都會以這幾扇“神秘”的阿拉伯窗作為背景，時時提醒人們本屆大會的舉辦地點;

　　8位身著白袍的阿拉伯男子手拿小棍悠閑地表演迎賓舞，令參會嘉賓耳目一新，紛紛拍照留影，并通過各種社交媒體第一時間傳遞給世界各地的友人們;

　　歡迎晚宴主辦方選擇在其最具知名度的皇宮酒店舉辦，這本身就成為吸引嘉賓的一個景點;

　　晚宴上，幾位身著阿拉伯傳統服飾的男子或是牽著駱駝，或是端著盛滿當地特色椰棗的大銀盤，或是提著精美的阿拉伯大壺準備為嘉賓倒咖啡，還有兩名玩鷹的男子也全副武裝為人們展現玩鷹者的氣魄，晚宴現場成了一個體驗當地人文風情的地方……

　　“近年來一系列大型國際會議在海南召開，海南其實擁有豐富的辦會經驗，但如何把地方風情融入到辦會全過程，把大會作為展示海南旅游特色和旅游風情的大舞臺，海南需要向阿布扎比學習。”工作組利用視頻、圖片等，記錄下一個個亮點進行學習。

　　“這個地區以盛情而著名，這些前輩留下的東西現在變成了財產，讓子孫后代都受益。”阿布扎比旅游與文化局局長穆巴拉克·阿穆哈利顯然意識到舉辦這樣一個旅游界盛會對當地旅游業的促進，“希望大家感受我們的文化、盛情，和我們建立友誼。”他充滿自信地告訴旅游精英，經過多年的發展，這個城市現在有條件讓客人受到最好的款待!

　　2014，中國海南見!

　　海南已經開始著手明年大會的前期籌備工作，已經對大會舉辦地、附近酒店情況等相關情況進行了認真了解，籌備工作初步方案已經出臺

　　巨大的石油儲備帶給阿布扎比巨大財富，但阿布扎比卻早早就意識到，必須依靠石油帶來的巨大財富，盡快建立起可持續發展的經濟，才能確保地方經濟未來不會受到石油儲量的影響。經過反復比較及權衡，旅游業被作為其未來的新興產業給予強力支持。

　　“這是一次非常成功的大會!”WTTC給予了阿布扎比很高的評價，阿布扎比也通過舉辦此次大會在世界旅游業界進行了很好地展示。

　　作為明年的東道主，海南如何利用一年多的時間，攜手WTTC精心做2014世界旅游旅行大會的籌辦工作?

　　4月7日至12日，由省旅游委、省財政廳、三亞市旅游委組成海南旅游代表團，海南易建科技、海南康泰會展、南方航空和海南神鹿等企業組成海南企業代表團，一行十余人專程赴阿觀摩學習本屆大會。

　　短短3天的參會過程中，工作組利用各種機會、通過各種渠道從阿布扎比城市氛圍營造、會場布置、嘉賓招待等各項辦會細節進行詳細了解和學習，如不同級別的贊助商的展臺如何設置?自助餐菜品設置如何滿足有不同需求的嘉賓?演講嘉賓如何提前溝通及做好接待……

　　4月11日上午，大會舉辦地朱美拉酒店二樓會場已經空空蕩蕩。我省赴阿學習觀摩組通過全程參會得到大會的感性體驗后，利用會議剛剛結束的寶貴機會，與本屆大會組委會進行了2個多小時交流。

　　“舉辦這樣一個大型的國際會議是比較復雜的，在籌備之初，WTTC就要與地方政府首先就辦會模式、尋找合作伙伴等重要內容進行研究。”WTTC相關負責人說，本屆大會尋找的主要合作伙伴是航空公司，從舉辦過程來看，這是一個很好的合作模式，航空公司參與大會為嘉賓尤其是演講嘉賓們提供了更為靈活多變的行程。

　　“盡快成立工作組，越快開展籌備越好!”本屆大會組委會一再提醒海南客人，籌備期間有太多的工作需要開展，如市場溝通方面的、公共關系方面的、嘉賓邀請方面的。“我們會把本屆大會厚厚的工作手冊交給海南，希望你們進行很好的參照和參考。”組委會提醒海南，在籌備工作中一定要注意靈活性，如酒店可能設施不錯，但服務跟不上如何來處理;演講嘉賓尤其是那些非常高層的參會嘉賓，要確保有專人進行溝通聯系，要提前知道這些嘉賓的確切行程……

　　“我們還要告訴你們的一個經驗是：如果計劃參會群體達到1000名，就需要邀請4000名左右的嘉賓，這樣才能確保有足夠數量的嘉賓參會。”組委會坦言，本屆大會意識到這一點時顯然為時已晚，致使參會嘉賓低于預期。

　　在談到前幾屆大會的經驗時，WTTC認為，2010年北京大會遇到的問題是安排的靈活性;2011年美國大會遇到的最大問題則是簽證問題，不少嘉賓由于簽證受阻無法參會;2012年日本選擇在仙臺和東京兩個城市分別舉辦，造成了交通、物流等方面的問題。“希望海南充分吸取這些經驗教訓，利用自身優勢做好明年的大會組織工作。”WTTC相信，能夠與海南共同攜手成功舉辦2014世界旅游旅行大會。

　　“希望6月到海南時就可以和海南方面就具體的工作細節展開協商及合作。”WTTC認為，嘉賓的邀請、大會主題的確定、主要媒體的邀請等這些工作都要盡早展開。

　　“海南非常重視明年的大會，有信心、有能力舉辦好明年的大會。”陸志遠說，海南已經開始著手前期籌備工作，已經對大會舉辦地、附近酒店情況等相關情況進行了認真了解，籌備工作初步方案已經出臺，目前海南正積極投入到籌備工作中，希望能夠得到本屆大會組委會、WTTC的全力支持。 (本報阿布扎比4月23日電)