市旅游局召開(kāi)2008年度星級(jí)復(fù)核工作總結(jié)會(huì)

來(lái)源：北京旅游信息網(wǎng)李中朝/攝影） 鄭重聲     作者：許甲猛    2009-08-21

　　8月18日下午，市旅游局在友誼賓館召開(kāi)2008年度星級(jí)復(fù)核工作總結(jié)會(huì)。參加會(huì)議的有18個(gè)區(qū)縣旅游局主管局長(zhǎng)、全市430余家三星級(jí)以上飯店的總經(jīng)理。市旅游局副局長(zhǎng)于德斌出席會(huì)議并提出要求。

　　市旅游局于德斌副局長(zhǎng)就2008年度星級(jí)復(fù)核總結(jié)工作和“迎國(guó)慶百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”提出了要求。按照國(guó)家旅游局關(guān)于開(kāi)展2008年度星級(jí)復(fù)核工作的要求，市旅游局從年初開(kāi)始對(duì)我市800多家星級(jí)飯店開(kāi)展歷時(shí)半年的復(fù)核工作。此次星級(jí)復(fù)核工作得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司的領(lǐng)導(dǎo)也十分關(guān)心。通過(guò)星級(jí)復(fù)核達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，即鼓勵(lì)管理水平高和服務(wù)質(zhì)量好的星級(jí)飯店不斷提高，同時(shí)也對(duì)在管理、服務(wù)和硬件方面存在不足和問(wèn)題的星級(jí)飯店實(shí)行末位淘汰。這樣做的目的就是要造成星級(jí)飯店的危機(jī)感，不斷地在提高北京星級(jí)飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量方面下功夫。市旅游局在整個(gè)復(fù)核工作中，在18個(gè)區(qū)縣旅游局的積極支持下，經(jīng)過(guò)認(rèn)真籌備、組織周密，遵循標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真評(píng)定，嚴(yán)謹(jǐn)慎重、履行程序，順利完成2008年度星級(jí)復(fù)核工作，截止到目前，全市共有星級(jí)飯店776家。

　　于德斌在總結(jié)中強(qiáng)調(diào)指出，第一、雖然2008年度星級(jí)飯店復(fù)核工作已經(jīng)順利完成，但通過(guò)復(fù)核的飯店一定要保持下去，在復(fù)核過(guò)程中存在問(wèn)題的星級(jí)飯店還應(yīng)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，整改到位，要把貫徹《標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)到平時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理工作中去。

　　第二、2009年恰逢建國(guó)60周年，為做好服務(wù)接待工作，首先，各飯店對(duì)安全工作要做到重視、重視再重視，強(qiáng)調(diào)、強(qiáng)調(diào)再?gòu)?qiáng)調(diào)。在工作中要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，制定各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，做到工作到崗、責(zé)任到人。同時(shí)也要加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理，規(guī)范操作程序。加強(qiáng)源頭監(jiān)管，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，對(duì)進(jìn)貨環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管，堅(jiān)持索證索票制度，堅(jiān)決杜絕在飯店內(nèi)發(fā)生各類食源性疾患。

　　第三、目前甲型流感的防控工作的形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻。根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署和要求，防控工作仍不能放松，不能產(chǎn)生麻痹思想，仍應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)防控工作制度的落實(shí)，保持對(duì)疫情防控工作的警惕性。在工作中要堅(jiān)持防控工作原則、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作要求和工作責(zé)任不改變，利用各種形式繼續(xù)開(kāi)展員工的教育和培訓(xùn)工作，提高全體員工對(duì)防控工作的重視程度，將工作落實(shí)到位。同時(shí)要落實(shí)職責(zé)，明確責(zé)任，尤其要加強(qiáng)對(duì)測(cè)溫儀的值守工作，不得出現(xiàn)無(wú)人值守體溫監(jiān)測(cè)的情況發(fā)生。

　　第四、按照市精神文明辦的要求，市旅游局將開(kāi)展“迎國(guó)慶百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”，要求各飯店要高度重視，進(jìn)行深入的動(dòng)員。通過(guò)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，提升北京飯店業(yè)的形象，為慶祝新中國(guó)成立60周年提供一流服務(wù)。

　　會(huì)上，市旅游局飯店管理處李妮妮副處長(zhǎng)做2008年度星級(jí)復(fù)核工作總結(jié)并通報(bào)復(fù)核結(jié)果。歷時(shí)半年的時(shí)間圓滿完成了對(duì)全市836家星級(jí)飯店的復(fù)核工作，對(duì)全市97家星級(jí)飯店做出處理，其中，取消星級(jí)71家，降低星級(jí)8家，通報(bào)批評(píng)12家，下達(dá)警告通知書(shū)6家。處理結(jié)果在全市星級(jí)飯店中引起了震動(dòng)，對(duì)推動(dòng)星級(jí)飯店提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量起到了促進(jìn)作用。

　　飯店管理處周樹(shù)琦處長(zhǎng)結(jié)合星級(jí)飯店管理工作對(duì)全市飯店業(yè)開(kāi)展“迎國(guó)慶百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”作了部署。（來(lái)源：北京旅游信息網(wǎng) 李中朝/攝影）