海口窗口行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)：首次達(dá)到文明城市創(chuàng)建要求

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：黃蕾    2013-06-29

　　南海網(wǎng)海口6月28日消息(南海網(wǎng)記者楊雋瑩)為做好2013年全市窗口行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)工作，推動(dòng)海口市窗口行業(yè)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。6月28日上午，海口對(duì)2010年至2012年全市窗口行業(yè)風(fēng)氣滿意度測(cè)評(píng)工作情況進(jìn)行總結(jié)，2012年海口市窗口行業(yè)風(fēng)氣總體滿意度首次達(dá)到文明城市創(chuàng)建達(dá)標(biāo)要求。

　　會(huì)議前，來(lái)自全市64家窗口行業(yè)單位負(fù)責(zé)人及16名市政府特聘行風(fēng)評(píng)議代表，現(xiàn)場(chǎng)參觀了中國(guó)聯(lián)通海口分公司、中影南國(guó)電影城、海口供電局等3家單位近三年來(lái)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作成果展。

　　海口市委常委、市紀(jì)委書記李湖表示，窗口行業(yè)直接面向廣大群眾，承擔(dān)著大量的社會(huì)服務(wù)功能，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶。窗口行業(yè)的作風(fēng)好不好、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)，群眾的感受最直觀、體會(huì)最深切，也直接影響著全社會(huì)對(duì)黨委政府形象的評(píng)價(jià)和滿意度。各單位要通過(guò)開展窗口行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，不斷規(guī)范行業(yè)行為，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)文明形象，進(jìn)一步達(dá)到群眾滿意。

　　據(jù)了解，為配合全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，自2010年以來(lái)，海口已連續(xù)3年對(duì)全市醫(yī)院、商業(yè)零售、公共交通、供電供水、通信、工商行政管理等共計(jì)30類窗口行業(yè)，從環(huán)境設(shè)施、舉止儀表、辦事告示、行業(yè)誠(chéng)信、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、反應(yīng)能力、工作績(jī)效、遵紀(jì)守時(shí)及便民服務(wù)等10個(gè)方面開展群眾滿意度測(cè)評(píng)。

　　經(jīng)過(guò)三年的探索整改，窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作取得了顯著的成效，群眾滿意度有了較大幅度的提高。特別是在海口市作風(fēng)建設(shè)年和整治“庸懶散貪”活動(dòng)的強(qiáng)力推動(dòng)下，2012年海口市窗口行業(yè)風(fēng)氣總體滿意度首次達(dá)到文明城市創(chuàng)建達(dá)標(biāo)要求(85%)。