“吃旅游飯”的集中“充電”文昌啟動旅游業(yè)培訓(xùn)

來源：     作者：陳曼莉    2013-07-25

　　本報文城7月24日電 （見習(xí)記者劉笑非 通訊員吳芬蕊）今天上午，文昌市備戰(zhàn)2014旅游行業(yè)培訓(xùn)全面啟動。從7月26日開始，100多家旅游企業(yè)一線從業(yè)人員、各鎮(zhèn)各機(jī)關(guān)單位解說員代表共300多人將分5批次“充電”。

　　來自全市星級酒店、社會旅館、旅游餐飲點(diǎn)、海鮮排檔、農(nóng)家樂經(jīng)營點(diǎn)和市內(nèi)景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社的一線從業(yè)人員及各鎮(zhèn)各機(jī)關(guān)單位解說員代表，將于7月26日至8月中旬，分5批次在鳳凰城大酒店、龍樓鎮(zhèn)龍樓社區(qū)會議室和海南大學(xué)進(jìn)行集中“充電”。

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括旅游服務(wù)禮儀，前臺、客房、餐廳服務(wù)知識和服務(wù)技能及日常英語等。培訓(xùn)課程由省旅游培訓(xùn)中心針對該市旅行社、旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游飯店從業(yè)人員的服務(wù)現(xiàn)狀特點(diǎn)而設(shè)置，培訓(xùn)內(nèi)容主要以行業(yè)基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范為主，側(cè)重于實際操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，8月26日將舉行2013文昌市第三屆旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽，比賽內(nèi)容為前廳接待服務(wù)、中式客房鋪床和中餐宴會擺臺。

　　據(jù)文昌市旅游委負(fù)責(zé)人介紹，市旅游委和市個私協(xié)聯(lián)合省旅游培訓(xùn)中心共同舉辦這次培訓(xùn)暨服務(wù)技能大賽，旨在貫徹落實市委、市政府備戰(zhàn)2014工作部署精神，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)游客的滿意度和全面提升文昌旅游城市形象。

　　據(jù)了解，該活動是該市歷年來規(guī)模最大、培訓(xùn)時間最長、參訓(xùn)人數(shù)最多的一次旅游行業(yè)培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年該市接待過夜人數(shù)64.24萬人次，同比增長9.27%，旅游產(chǎn)業(yè)收入4.23億元，同比增長11.6%。據(jù)預(yù)測，2014年航天發(fā)射場首發(fā)當(dāng)日游客量將達(dá)20萬人次。