海南旅行社全國首個發起文明旅游五大行動

來源：第一旅游網海南頻道     作者：蔡文娟    2013-08-22

 　　

 

　　8月22日上午，由海南省旅游協會、海南省旅游協會旅行社分會、海口市旅行社協會、海南省品質旅游促進會、《海南日報》旅游周刊聯合發起文明旅游倡議，海南旅行社發起五大行動

　　

 

　　海南省旅游委監督管理處處長劉金林指出，文明旅游關鍵在于行動

　　

 

　　海南省旅游協會秘書長王健生表示，海南旅游要走向品質化，從文明旅游走向旅游文明

　　

 

　　海南省旅游協會旅行社分會會長、海口市旅行社協會會長房新海表示，文明旅游是海南旅行社轉型后很重要的內容

　　

 

　　海南省品質旅游促進會會長、海南康泰國際旅行社董事長李繁華表示，大家一起把文明旅游行動做好

　　第一旅游網訊(吳婷婷)近年，隨著越來越多的中國公民選擇出國旅游，一些中國游客的不文明的行為也在影響著民族、祖國的形象。因不文明行為而給國人丟臉的事情屢屢發生，問題的嚴重性已經受到中央高層的關注。

　　文明旅游在引起業界關注

　　有關中國公民文明旅游的內容，《旅游法》中規定，“國家倡導健康、文明、環保的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構開展旅游公益宣傳，對促進旅游業發展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。“旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守旅游文明行為規范。”“導游和領隊從事業務活動，應當佩戴導游證、領隊證，遵守職業道德，尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。”

　　國家旅游局局長邵琪偉提出“要把文明旅游納入旅游合同之中，更好地約束和規范旅游文明行為”。 邵琪偉強調,導游、領隊肩負著文明旅游宣傳員、監督員的責任,要及時提醒和制止游客的不文明行為。

　　海南省省長助理、省旅游委主任陸志遠指出，省旅游委將“以行動為突破、以培訓為保障、以規范為引領、以氛圍為氣場”，大力推進文明旅游規范體系建設，在博采眾長的基礎上大膽創新，探索出旅游文明的“海南經驗”，從而建設更加美麗的度假天堂和幸福家園，譜寫美麗中國海南篇章。

　　“文明旅游關鍵在行動。”海南省旅游委監督管理處處長劉金林說，海南旅行社行業發起文明旅游大行動是具體的標志性起點，旅游管理部門、旅游企業和游客都要擔當文明旅游的責任。今后要將文明旅游納入旅游管理，把文明旅游作為未來旅游政策法規的重要內容，做好旅游服務，體現服務的文明，此外，對文明旅游的游客要進行表彰，共同打造海南旅游的文明經驗。

　　五大行動讓文明旅游更文明

　　8月22日上午，由海南省旅游協會、海南省旅游協會旅行社分會、海口市旅行社協會、海南省品質旅游促進會、《海南日報》旅游周刊聯合發起文明旅游倡議，海南50多家旅行社踴躍加入，海南成為全國首個發起實行文明旅游行動的省份。

　　行動一：將文明旅游納入旅游合同，在旅游經營者和旅游者之間的旅游合同中增加旅游者需要承擔的文明旅游責任，使“文明旅游”具有法律效力，讓文明出游由道德要求變成合同義務，約束和規范旅游文明行為，游客違反將承擔相應的違約責任。在旅游合同中也相應增加旅游經營者和從業人員引導旅游者文明健康旅游責任，如果給旅游者造成實際損失時，才能發揮旅游合同的相對性責任。

　　行動二：9月1日開始將《中國公民出境旅游文明行為指南》作為出境旅游合同附件，約束和規范旅游文明行為。

　　行動三：9月1日開始將《中國公民國內旅游文明行為公約》作為國內旅游合同附件，約束和規范旅游文明行為。

　　行動四：10月1日開始執行《海南導游、出境旅游團領隊文明旅游服務規范》，導游、領隊肩負著文明旅游宣傳員、監督員的責任,要及時提醒和制止游客的不文明行為。

　　行動五：10月1日開始填報《海南出境旅游團隊文明旅游情況調查表》，對出境文明旅游公約較好遵守游客進行表彰和獎勵，對違反出境文明旅游公約游客追究違約責任。

　　“旅行社抓文明旅游就是在抵制削價競爭，海南旅游要走向品質化，從文明旅游走向旅游文明。”海南省旅游協會秘書長王健生說，海南省旅游協會將凝聚政府、行業、協會和媒體的力量，做好文明旅游大行動。

　　旅行社路在何方?海南省旅游協會旅行社分會會長、海口市旅行社協會會長房新海表示，文明旅游是海南旅行社轉型后很重要的內容。9月1日起，我們要將文明旅游納入旅游合同，領隊實行目標管理，擔負文明旅游的責任，回國后進行回訪跟進和做調查問卷。

　　“大家一起把文明旅游行動做好。”海南品質旅游促進會會長、海南康泰國際旅行社董事長李繁華說，旅行社要將文明旅游要素納入產品設計、研發和市場宣傳中;在出境和出島前舉行行前說明會，行程中導游及時提醒、引導和制止不文明旅游行為，培養領隊和導游的意識;行程結束后要做好總結。