海南旅行社備戰(zhàn)旅游法大考

來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)     作者：陳曼莉    2013-09-04

《旅游法》實(shí)施后，散客自助游或?qū)⒋蠓鲩L(zhǎng)。海報(bào)集團(tuán)全媒體中心記者 秦彥 攝

　　制定新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)

　　新產(chǎn)品，改變思路

　　海南旅行社備戰(zhàn)

　　旅游法大考

　　■ 見習(xí)記者 馬珂

　　9月，本是海南傳統(tǒng)旅游淡季。而隨著《旅游法》的臨近，嗅到生存挑戰(zhàn)的海南旅行業(yè)界卻顯得異常忙碌，思變、謀變，備戰(zhàn)大考。

　　“忙！”是記者采訪時(shí)，省內(nèi)多家旅行社給予的回復(fù)。

　　據(jù)海南省品質(zhì)旅游促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)馮華國(guó)介紹，近幾個(gè)月，全省旅游業(yè)界人士都在忙于學(xué)習(xí)《旅游法》。一些大型旅行社已經(jīng)紛紛帶著依照《旅游法》調(diào)整過(guò)的全新產(chǎn)品，出島進(jìn)行推介。

　　“這個(gè)十一黃金周，因《旅游法》而不同。游客是否會(huì)買賬旅行社的新產(chǎn)品和新價(jià)位，我們只能靜觀其變。”馮華國(guó)說(shuō)出了業(yè)界人士心中的忐忑。

　　海南椰輝旅行社總經(jīng)理麥偉文告訴記者，雖然反復(fù)學(xué)習(xí)，對(duì)于《旅游法》有些地方還有點(diǎn)“懵”，但他們對(duì)這部法律的實(shí)施充滿期待。“規(guī)范，并不是洪水猛獸，相反是價(jià)值回歸的體現(xiàn)，為重視品牌建設(shè)的公司聚集更多正能量。”麥偉文告訴記者，作為海南地接社，他們已經(jīng)調(diào)整了產(chǎn)品，9月25日正式開始。“純玩團(tuán)以前很多隱性的消費(fèi)產(chǎn)品暗示都沒有了，取而代之的是海南深度游，用漫游海南來(lái)改變走馬觀花式的旅游。”

　　另外，麥偉文重新整理了公司的導(dǎo)游隊(duì)伍，制訂了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將公司內(nèi)最優(yōu)秀的30名導(dǎo)游組成遵法導(dǎo)游小組作為公司10月份后的一張名片。

　　海南康泰國(guó)旅從5月份開始便不間斷地對(duì)員工進(jìn)行《旅游法》講解和培訓(xùn)。“改變是多方面的，《旅游法》的頒布，將讓旅游產(chǎn)品更加透明，價(jià)格上漲也成必然，而事實(shí)是，這個(gè)上漲后的價(jià)格是剛剛回歸到正常而已，對(duì)原有的品質(zhì)團(tuán)價(jià)格影響并不明顯。導(dǎo)游的管理更為嚴(yán)格了，我們幫助導(dǎo)游調(diào)整心態(tài)。” 該旅行社接待中心副總監(jiān)肖進(jìn)春介紹，產(chǎn)品上設(shè)計(jì)了更多適合高中低檔的差異化線路，給游客更多選擇；細(xì)節(jié)上，合同對(duì)另行付費(fèi)項(xiàng)目等條款按照《旅游法》逐一調(diào)整，“準(zhǔn)四星”、“準(zhǔn)五星”將不再出現(xiàn)在合同中。

　　“我們已經(jīng)將最新的產(chǎn)品帶向島外推介，相信會(huì)有更多游客喜歡我們嶄新的產(chǎn)品和服務(wù)。”肖進(jìn)春說(shuō)道。

　　采訪中，多數(shù)旅行社都表示，迎接《旅游法》，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好了。