海口網(wǎng)友反映退票需先買票 動(dòng)車東站：沒有此規(guī)定

來源：南海網(wǎng)     作者：林可婷    2013-09-11

　　9月10日，有微博網(wǎng)友反映稱，在海口動(dòng)車東站購買了前往博鰲的車票后想改簽到瓊海站，在退票時(shí)被要求須先買好前往瓊海站的票，還要扣除20%的手續(xù)費(fèi)，十分不合理。(微博截圖) 　　南海網(wǎng)海口9月10日消息(南海網(wǎng)記者楊雋瑩)9月10日，有微博網(wǎng)友反映稱，在海口動(dòng)車東站購買了前往博鰲的車票后想改簽到瓊海站，在退票時(shí)被要求須先買好前往瓊海站的票，還要扣除20%的手續(xù)費(fèi)。南海網(wǎng)記者隨后向海口東站確認(rèn)，車站方表示，可以先退票再買票，沒有必須先買票后退票的規(guī)定。

　　10日上午，微博網(wǎng)友“李會(huì)革”發(fā)微博稱，“今天買了到博鰲的動(dòng)車票，發(fā)現(xiàn)時(shí)間太晚，想改簽到瓊海，賣票員說改簽只能改時(shí)間，不能改地點(diǎn)，好吧，我認(rèn)了，退票，坐汽車去，誰料到賣票員說你得先去買瓊海的票才能退票，還要扣20%的手續(xù)費(fèi)，還信誓旦旦說這是系統(tǒng)的問題。”

　　“李會(huì)革”表示，在聽到售票員說必須先買票再退票、還要扣20%手續(xù)費(fèi)后，覺得太麻煩，便沒有再要求改簽，但提出質(zhì)疑，這樣的規(guī)定太不合理。

　　隨后，南海網(wǎng)記者聯(lián)系到海口東站負(fù)責(zé)人確認(rèn)此事，東站站長(zhǎng)李晶華表示，可以先退票再買票，沒有必須先買票后退票的規(guī)定。對(duì)于扣20%手續(xù)費(fèi)，是根據(jù)全國鐵路部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的，即票面乘車站開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。