三亞旅游巡回法庭送法進景區 全天候巡回審判

來源：南海網     作者：陳曼莉    2013-10-03

　　南海網海口10月2日消息(見習記者劉麥 通訊員胡娜)為配合《旅游法》正式實施，今年“十一”黃金周期間，三亞城郊法院旅游巡回法庭不僅按慣例，在南山、天涯海角、亞龍灣、大小洞天等三亞著名景點派駐旅游巡回法庭，及時調處旅游糾紛，還精心編制了圖文并茂的彩頁普法漫畫冊，在景區發放，提高群眾法律意識，普及相關法律知識。

　　景區普法 立竿見影

　　日前，在南山景區的巡回法庭駐點，精美的普法漫畫冊吸引了過往群眾駐足取閱觀看。 名為《關注旅游法——讓你的椰島之旅全是美好》的彩頁漫畫冊一改以往普法宣傳資料照搬法律條文翻印的生硬枯燥，精選了《旅游法》當中與游客權利義務密切相關的22個法律條文，結合實際案例編寫。每一個案例除了有簡單文字介紹，還配有生動活潑的漫畫，再羅列與案例相關的法條，令人耳目一新。

　　普法漫畫冊不僅讓游客們了解了自身的權益，也提高了旅游服務人員的法律意識。導游賴先生就一手拿著漫畫冊，一手拿著自己草擬的《變更行程聲明》來向現場的法官咨詢。

　　賴先生所帶的團隊本應先去天涯海角游玩，再去西島海灘沖浪的。由于臺風影響，賴先生希望將兩個景點的游覽順序對調。以往，這樣的行程變更都只需經過游客的口頭同意即可。但是看到漫畫冊上有一個類似的案例，賴先生覺得征得游客的書面同意更有利于避免糾紛產生，于是他拿著草擬的《聲明》向法官咨詢。

　　正在南山景區值班的旅游巡回法庭法官吉才軍耐心解答了賴先生的疑問，并幫賴先生審閱了《聲明》內容的合法性。最終，如釋重負的賴先生，拿著游客簽名同意的《聲明》，帶著自己的團隊趕往西島景區。

　　巡回審判 守護美好

　　10月1日下午5點半，城郊法院旅游訴訟服務中心的24小時值班電話突然響起，“南田溫泉發生一宗游客人身損害案件，雙方當事人已經僵持了一個下午，能否立即派法官前來調解？”剛剛巡視完所有景區旅游巡回法庭的三亞城郊法院旅游審判庭庭長黃澤賢接到報案，立即安排離南田溫泉最近的三亞城郊法院吉陽人民法庭李法官迅速趕往事發地點。

　　李法官到現場了解，原來北京來的楊太太上午在景區泡溫泉時，被溫泉池中的玻璃渣扎傷了腳后跟，目前傷口已經縫合，但是仍需換藥治療。事情發生后，由于景區工作人員態度惡劣，憤怒的楊先生于是報案“討說法”，甚至認為三亞旅游市場管理太差勁了。

　　通過耐心傾聽李先生的訴求，李法官發現楊先生索賠額度并不高，只是為了爭口氣。李法官找到了景區經理，說明景區在事故發生后應當承擔的法律責任。經過法官調解，景區經理不僅同意楊先生所要求的賠償，還主動提供車輛護送楊先生夫婦趕回三亞市區。

　　從法官手中接過2000元現金賠償款，楊先生臉上雨過天晴：“非常感謝法官及時前來調解糾紛，三亞依然美好……”

　　十年風雨 貼心衛士

　　2002年4月，三亞市城郊人民法院依托天涯、崖城、藤橋3個人民法庭的審判力量設立了天涯海角、南山和亞龍灣旅游巡回法庭，成為當時全國首批新模式法庭。當時的旅游巡回法庭，實際上只是“景區移動法庭”，或者被稱為“三條法庭”，即一條橫幅、一條長桌、一條長凳，景區哪里有樹蔭就移到哪里辦案。

　　2011年初，三亞市委政法委特批專款，為旅游巡回法庭配置了兩輛巡回審判車，從此，兩輛可以快立、快裁、快調、快結、快執的巡回審判車，開進了三亞各個景點，真正實現了哪里有旅游投訴和糾紛，巡回審判車就在第一時間趕到哪里。此外，法庭還在各個景區設立了“旅游訴訟服務中心”的指示牌，上面有法庭值班電話和法官手機號碼，游客有了糾紛，只要打個電話，法官就會來到游客的身邊。至此，旅游巡回法庭真正實行了“110”旅游審判新模式。

　　城郊法院副院長陳恒介紹，《旅游法》的頒布實施，不僅使旅游市場得到進一步規范，也使旅游糾紛的審判有法可依，這對旅游法庭來說，是新的機遇和挑戰。旅游法庭將認真學習貫徹落實《旅游法》，加大普法宣傳力度，提高司法審判業務素質，不斷完善速裁機制，給旅游審判提速，護航國際旅游島建設。