“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”被禁止 海南加景點(diǎn)吃回扣導(dǎo)游休假

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：陳曼莉    2013-10-05

　　南海網(wǎng)海口10月4日消息(南海網(wǎng)記者 陳望)從10月1日起，我國(guó)首部《旅游法》正式開(kāi)始實(shí)施。10月4日，記者在采訪中了解到，新《旅游法》對(duì)“導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”和“小費(fèi)”做出的規(guī)定，對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”運(yùn)營(yíng)模式的低端旅游團(tuán)的導(dǎo)游收入影響較大，而對(duì)高端旅游團(tuán)的導(dǎo)游收入基本沒(méi)有什么影響。

　　國(guó)內(nèi)團(tuán)導(dǎo)游不得索取小費(fèi)

　　《旅游法》實(shí)施以后，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)將包含在團(tuán)費(fèi)中，游客在報(bào)名時(shí)連團(tuán)費(fèi)一并支付，導(dǎo)游不得索取小費(fèi)。而對(duì)于導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，旅行社則通過(guò)定期系統(tǒng)培訓(xùn)、出團(tuán)后游客滿意度回訪等方式予以保證。

　　而對(duì)于出境游而言，除了支付給國(guó)內(nèi)領(lǐng)隊(duì)的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)以外，游客在旅程結(jié)束后，還需要向境外導(dǎo)游、司機(jī)支付小費(fèi)，為尊重境外旅游的國(guó)際慣例，該做法并未被《旅游法》所禁止。

　　旅行社給導(dǎo)游補(bǔ)貼

　　今天是我國(guó)首部《旅游法》實(shí)施的第四天，記者觀察到旅游市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始起了變化，因?yàn)椤堵糜畏ā穼?duì)零付團(tuán)費(fèi)強(qiáng)制購(gòu)物的等旅游業(yè)的頑疾亮出了利劍，導(dǎo)致旅行社導(dǎo)游的收入不能再靠購(gòu)物提成、返點(diǎn)來(lái)賺取，旅行社必須為導(dǎo)游發(fā)放導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。

　　海南椰暉旅行社一負(fù)責(zé)人麥先生介紹，國(guó)內(nèi)團(tuán)旅游是沒(méi)有小費(fèi)的概念，小費(fèi)是出境團(tuán)旅游才存在，國(guó)內(nèi)團(tuán)旅游叫做導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，旅行社在報(bào)價(jià)中，通過(guò)綜合考慮會(huì)支付一些費(fèi)用給導(dǎo)游當(dāng)做補(bǔ)助。麥先生坦言，以往是沒(méi)有這些補(bǔ)助的，現(xiàn)在這服務(wù)費(fèi)一實(shí)施對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)增加一定的成本。

　　對(duì)于旅游法中關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)和小費(fèi)的規(guī)定，一些旅行社認(rèn)為導(dǎo)游收入模式的變化主要還是因?yàn)椤堵糜畏ā穼?duì)零付團(tuán)費(fèi)旅游購(gòu)物點(diǎn)等原因造成的，其實(shí)這也是他們期待的做法。

　　正規(guī)導(dǎo)游收入幾乎沒(méi)影響

　　新出臺(tái)的《旅游法》對(duì)“導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”和“小費(fèi)”都做出針對(duì)性的規(guī)定，會(huì)不會(huì)影響導(dǎo)游的收入呢？記者采訪海南多個(gè)導(dǎo)游了解到，該規(guī)定對(duì)于高端旅游團(tuán)的導(dǎo)游基本沒(méi)有影響，而對(duì)于那些“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”運(yùn)營(yíng)模式的低端旅游團(tuán)的導(dǎo)游影響較大。同時(shí)，由于導(dǎo)游不能掙回扣，有部分導(dǎo)游也選擇賦閑在家，利用國(guó)慶長(zhǎng)假休養(yǎng)生息，觀望以后的導(dǎo)游市場(chǎng)是否還“有利可圖”。

　　海口一家旅行社的導(dǎo)游符顏介紹，他在海南從事導(dǎo)游行業(yè)已有十年左右，《旅游法》出臺(tái)后，他們的工資待遇是基本工資加上出團(tuán)補(bǔ)助，根據(jù)旅行社的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，一般帶一個(gè)團(tuán)的出團(tuán)補(bǔ)助是200元到500元不等。他們公司是走高端旅游團(tuán)，所以他一個(gè)月的收入工資加補(bǔ)助大概也有7000元左右。“《旅游法》對(duì)我們的收入幾乎沒(méi)有什么影響，我們的收入不靠提成。”

　　“國(guó)內(nèi)導(dǎo)游收小費(fèi)的機(jī)會(huì)本來(lái)就很少，現(xiàn)在新政策出臺(tái)后，我們更不可能會(huì)收小費(fèi)。”符顏說(shuō)，《旅游法》實(shí)施以后，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)包含在團(tuán)費(fèi)中，導(dǎo)游不得索取小費(fèi)。說(shuō)到小費(fèi)問(wèn)題，他認(rèn)為國(guó)內(nèi)的游客沒(méi)有給小費(fèi)的習(xí)慣和氛圍，導(dǎo)游以前收的小費(fèi)的機(jī)率就很低，現(xiàn)在就算客人主動(dòng)給小費(fèi)，他們導(dǎo)游也不會(huì)收。

　　部分導(dǎo)游休假觀望

　　對(duì)于早期導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的解釋，海口另外一家旅行社的的江姓導(dǎo)游透露，海南的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)分兩種，一種是“品質(zhì)團(tuán)”的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，是由旅行社給導(dǎo)游支出；一種是“不夠成本團(tuán)”，導(dǎo)游帶游客逛購(gòu)物點(diǎn)、加景點(diǎn)吃“回扣”，從中支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。所以，《旅游法》的出臺(tái)對(duì)導(dǎo)游行業(yè)有正面的幫助，海南的導(dǎo)游素質(zhì)參差不齊，這樣可以進(jìn)一步凈化導(dǎo)游隊(duì)伍。

　　江導(dǎo)游告訴記者，新《旅游法》實(shí)施后，他們帶團(tuán)強(qiáng)度降低了，反而更輕松了。他認(rèn)為，海南大部分的導(dǎo)游還是愿意接受新的規(guī)定。而對(duì)于一些老的導(dǎo)游，習(xí)慣自前的一些操作，由于新法對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購(gòu)物”等行為明令禁止，導(dǎo)游不能掙回扣，有部分導(dǎo)游選擇賦閑在家，采取觀望的態(tài)度。

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