海南旅游一卡通售卡公司消失 消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門

來(lái)源：     作者：林可婷    2013-10-30

 　　

 

　　本報(bào)訊2009年5月，海口市民王先生購(gòu)買了一張由“海南一卡通旅游科技有限公司”發(fā)行的“逍遙行-海南旅游VIP卡”(以下簡(jiǎn)稱“旅游一卡通”)。王先生當(dāng)初決定購(gòu)買“旅游一卡通”，看重的是該公司宣稱的可憑卡享受島內(nèi)數(shù)百家指定景區(qū)、酒店的折扣優(yōu)惠。讓王先生沒(méi)想到的是，購(gòu)卡后他不僅無(wú)法成功使用過(guò)一次，后來(lái)發(fā)現(xiàn)售卡公司竟“人間蒸發(fā)”了，他想退回卡費(fèi)和卡內(nèi)余額，但一直無(wú)法找到售卡公司。

　　記者劉澤飛文/圖

　　售卡公司開具的收據(jù)

　　王先生購(gòu)買的卡

　　“我花錢買卡無(wú)法使用，想退又退不了”

　　記者在王先生提供的加蓋“海南一卡通旅游科技有限公司財(cái)務(wù)部”公章的收據(jù)上看到，他于2009年5月4日購(gòu)買“旅游一卡通”，當(dāng)時(shí)共交納250元，其中150元為卡費(fèi)，另100元為充值款。“我是看到‘旅游一卡通’的廣告才買的。廣告稱，買了這張卡后，不僅卡內(nèi)余額可以當(dāng)做現(xiàn)金在島內(nèi)與發(fā)卡公司有合作關(guān)系的數(shù)百家景區(qū)、酒店使用，還能享受特別優(yōu)惠。”王先生說(shuō)，讓他感到意外的是，從購(gòu)卡后第二天起，他在發(fā)卡公司宣稱的聯(lián)盟商家使用該卡時(shí)卻接連碰壁，“沒(méi)有優(yōu)惠就不說(shuō)了，卡里的余額商家也不認(rèn)。”

　　因?yàn)樵谑褂眠^(guò)程中屢屢碰壁，購(gòu)卡大約2個(gè)月后，王先生就將“旅游一卡通”收了起來(lái)，準(zhǔn)備有空的時(shí)候去找發(fā)卡公司討說(shuō)法并要求對(duì)方退還250元的卡費(fèi)和充值款。王先生平時(shí)工作比較忙，直到2011年六七月聽到身邊的朋友說(shuō)起當(dāng)初售發(fā)“旅游一卡通”的公司已經(jīng)找不到人了，他才想起自己的卡費(fèi)和充值款一直沒(méi)有退。“我按照卡片和當(dāng)初售卡公司給我的宣傳彩頁(yè)打電話過(guò)去，發(fā)現(xiàn)這家公司的辦公電話、客服電話都已經(jīng)成了空號(hào)，公司網(wǎng)站也無(wú)法登錄了，甚至連‘海南一卡通旅游科技有限公司’的工商注冊(cè)資料都查不到了。”王先生說(shuō)，為了退卡這事，他折騰了兩年多，但始終沒(méi)有結(jié)果。

　　售卡公司已停業(yè)，消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門

　　記者從王先生提供的“旅游一卡通”宣傳彩頁(yè)上了解到，該卡是由“海南一卡通旅游科技有限公司”和某保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出的海南旅游VIP卡，聲稱可為旅客提供人身意外保險(xiǎn)、贈(zèng)送旅游景區(qū)門票以及享受海南各大聯(lián)盟商家VIP折扣服務(wù)等。曾有媒體報(bào)道稱，該卡自2007年正式推出后，相繼開發(fā)出“海南旅游景區(qū)電子門票系統(tǒng)”等多個(gè)旅游服務(wù)平臺(tái)，并與全島的景區(qū)、酒店、餐飲等各類旅游服務(wù)企業(yè)組成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，持卡游客在聯(lián)盟商家消費(fèi)可享折扣優(yōu)惠，截至2009年5月，全國(guó)同步發(fā)卡達(dá)7萬(wàn)余張。

　　昨日下午，記者多次撥打“海南一卡通旅游科技有限公司”以前公布的辦公、客服電話，要么是空號(hào)，要么無(wú)人接聽，該公司官網(wǎng)也確如王先生所說(shuō)已無(wú)法登錄。記者在海南省工商局網(wǎng)站也查詢不到“海南一卡通旅游科技有限公司”的相關(guān)信息。

　　“‘海南一卡通旅游科技有限公司’早已停業(yè)了。”記者昨日從知情人士處了解到，在“海南一卡通旅游科技有限公司”停業(yè)后，“旅游一卡通”的后續(xù)業(yè)務(wù)曾由“海南聯(lián)興旅游在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)興公司”)負(fù)責(zé)辦理。記者隨后獲悉，“聯(lián)興公司”目前也已停業(yè)。“聯(lián)興公司”相關(guān)負(fù)責(zé)人之后到海南逍遙國(guó)際旅行社有限公司工作。

　　昨日，“聯(lián)興公司”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他并不清楚“旅游一卡通”相關(guān)事宜，“王先生說(shuō)的這個(gè)卡為什么無(wú)法使用，現(xiàn)在該怎么退，我也不知道，因?yàn)槭劭ǖ氖瞧渌荆乙驳谜宜麄儭?rdquo;

　　市民盼有關(guān)部門加強(qiáng)預(yù)付卡監(jiān)管

　　“這幾年我一直追著這個(gè)事，并不是說(shuō)為了當(dāng)初花的那幾百塊錢，而是希望能推動(dòng)有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)類似的預(yù)付卡業(yè)務(wù)的監(jiān)管。”王先生告訴記者，自從購(gòu)買“旅游一卡通”吃了虧之后，他再也沒(méi)有購(gòu)買過(guò)任何形式的預(yù)付卡、優(yōu)惠卡，害怕再次碰到交了錢享受不到服務(wù)最后甚至連發(fā)卡公司都找不到的情況。“現(xiàn)在市面上各種類型的預(yù)付卡有很多，我覺(jué)得對(duì)于這類業(yè)務(wù)，政府相關(guān)職能部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，不能讓發(fā)卡公司只管收錢而不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，那消費(fèi)者的權(quán)益誰(shuí)來(lái)保護(hù)?損失誰(shuí)來(lái)賠償?”王先生說(shuō)。

　　

 

　　點(diǎn)擊進(jìn)入海南首檔網(wǎng)絡(luò)維權(quán)民生節(jié)目《天天315》欄目