散客時代，個性產品才能引客來

來源：海南日報     作者：陳曼莉    2013-11-27

散客的個性化需求對旅游產品提出新的要求。本報記者 張杰 攝

　　■ 本報記者 楊春虹 通訊員 吳婷婷

　　“《旅游法》實施后散客出游增多，散客的個性化需求多，但是個性化需求卻與多年來形成的成熟觀光旅游模式形成沖突。”海南康泰國際旅行社副總經理陳晨說，在國外很多成熟旅游目的地，都有很多專門為散客推出的“旅游小包團”，游客可以自行決定行程安排，無序提前決定，這就與現在嚴格的行程管理形成了沖突。

　　海南旅行社就曾遭遇過這樣的尷尬。當時因為《非誠勿擾II》熱播引發了石梅灣熱。有旅游團在時間允許的條件下，應游客需要帶著大家參觀了石梅灣，客人在海灘上免費參觀拍照，但卻被當地旅游部門阻止了。

　　更讓旅行社難堪的是，不少個性家庭旅館現在很受年輕游客歡迎，但現在網上可以很方便預訂，但由于很多家庭旅館證件不齊，旅行社就無法介入這一市場，使得游客越來越感到找旅行社不如在網上自行預訂。

　　“東南亞市場個性化旅游產品特別多，這是我們需要學習的。”省旅游協會旅行社分會會長房新海說，其實海南在俄羅斯等境外市場就做得不錯，一個旅游包機過來，游客會按照需求被安排在多達二三十個酒店入住，而且每天會有不同的旅游線路、旅游產品供其選擇。

　　“國民休閑時代中要探索出休閑時代的管理模式，不能沿用觀光時代的管理模式和思維。”省旅游協會秘書長王健生認為，作為領跑中國休閑度假市場的海南，應該先行先試，為全國探索出休閑度假旅游模式下新的管理和服務模式。