請個電子導游讓景區實現智能語音

來源：     作者：林可婷    2014-03-05

　　呀諾達雨林文化旅游區，幾位外國游客戴著電子導覽器在游覽。本報記者 王凱 攝

　　■ 本報記者 楊春虹 通訊員 吳婷婷

　　導游出身的齊春利過去帶團時最煩惱的一件事就是：自己一再放大聲音講解，但由于景區開放的環境，走在后面的游客還是抱怨聽不清，附近的旅游團也抱怨受到了干擾。現在，作為海南天標電子科技公司的總經理，齊春利不再帶團去講解，他公司研發的智能語音導覽系統，就仿佛游客的私人導游，隨時隨地可以為游客提供個性化講解。

　　據了解，作為我省智慧旅游工程中的重要內容，天標數字旅游信息服務亭項目是以高科技為支撐，集景區信息查詢、海南國際旅游島旅游信息檢索、自助服務于一體的多功能便民服務平臺，同時，還將旅游、金融、通信系統、交通系統、商業機構等行業統一起來，滿足游客隨時隨地的數字化需求；在為廣大游客提供便捷服務的同時，還可以被大型會展中心等公共場所應用。

　　現在，“智能語音導覽系統”已經覆蓋三亞大小洞天、南山、亞龍灣熱帶天堂森林公園、海南熱帶野生動植物園、七仙嶺國家森林公園、呀諾達等景區。隨著國際游客的增多，智能語音導覽系統還同時提供英、俄、日、韓、中等五種語言，解決多語種講解和一對一的人性化服務，通過設備把導游詞的講解建立標準化，讓游客更清楚地了解景區文化內涵和特色。

　　今年春節期間，景區通過利用這一系統，非常方便地了解到游客的入園信息，及時向廣大游客提供景區接待情況，指導游客理性出游。據介紹，游客通過景區的信息查詢，可以全方位了解相關景區的信息查詢和該地區的公共信息檢索功能；可視對講咨詢則可以為游客提供問詢服務、緊急求助、監控功能的雙向可視對講機，游客在景區游覽時，如需要幫助可以通過資訊中心內的雙向可視對講機來和景區管理人員進行面對面的溝通，即會得到幫助。

　　在為游客提供一對一電子導覽的同時，其園區內的廣播則可以為游客提供特色景點介紹，游園和閉園通知、交通服務信息、音樂等。一旦景區內發生突發事件，還可通過廣播通知游客，及時做好應對措施，保證景區內的正常秩序和游客的安全。而信息發布咨詢中心內安裝的LCD顯示屏，可24小時不間斷地播放各類旅游資訊和景區廣告信息。