
據(jù)悉,“金鑰匙”服務(wù),最早是法國在1929年率先提出的,他們將“客人委托、酒店代辦”式的個性化服務(wù)上升為一種理念,并成立了飯店業(yè)委托代辦的組織———金鑰匙組織。“金鑰匙”是飯店綜合服務(wù)的總代理,被譽(yù)為“萬能博士”,其佩戴的兩把交叉的金鑰匙,意味著盡善盡美的服務(wù),也象征著為客人解決一切難題。國際金鑰匙組織是一個國際性的酒店服務(wù)專業(yè)性組織,距今已有80余年的歷史,1995年被正式引入中國,目前已覆蓋全國各省、市、自治區(qū)、直轄市208個城市,兩千多家酒店,逾3000名金鑰匙會員。金鑰匙服務(wù)已被國家旅游局列入國家星級飯店標(biāo)準(zhǔn)。
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