精英女性吳曉玲：做差異化景區講“公道”

來源：     作者：陳曼莉    2014-03-08

　　3月7日，海南瓊海多河旅業有限責任公司總經理吳曉玲做客南海網本期精英女性訪談錄。(南海網記者徐開飛攝)

　　3月7日，海南瓊海多河旅業有限責任公司總經理吳曉玲做客南海網本期精英女性訪談錄。(南海網記者徐開飛攝)

　　南海網海口3月7日消息(南海網記者 劉麥 實習生 薛詩雨)一名成功女性，不僅能照顧好家庭，而且能用自己的奮斗耕耘出一份事業。3月7日，海南瓊海多河旅業有限責任公司總經理吳曉玲做客南海網本期精英女性訪談錄。吳曉玲說，她的成功來自于堅持和感恩。

　　兩次坎坷成為事業成功的瑰寶

　　吳曉玲回憶，20年中經歷了很多，掉落到最低的低谷，但最終還是一步一個腳印走到今天。她說，“每到最艱難的時候，我就用一句話鼓勵我自己。我可能還不夠努力，我需要更努力地去做。”

　　1993年，吳曉玲辭職下海，在家鄉四川辦了個養雞場。1997年，一場大火將雞場全部掃光，所有的積蓄全部化為灰燼。挫折沒有打敗她，她毅然決然準備進軍旅游界。2003年，吳曉玲和丈夫一起來到海南瓊海，開始她的“旅途”。在博鰲投資一個旅游項目，由于當時不了解海南的旅游市場，投資失敗，從大陸打來的100多萬又血本無歸。吳曉玲說，“這些經歷讓我學會很多，為我以后的事業發展打下基礎。”

　　資助大學生 用感恩之心面對生活

　　在問及對大學生創業有何建議時，吳曉玲坦言，創業沒那么容易，老板沒這么好當。大學生要多接地氣，多多積累經驗。所謂的老板都是經歷酸甜苦辣過來，沒有誰一直是平步青云的。

　　吳曉玲稱最大的收獲是事業和家庭的美滿。吳曉玲說，“最讓我感到幸福的是，我還有能力幫助他人”。吳曉玲和丈夫資助了幾名大學生，曾經經歷的苦沒讓她的心變冷，卻讓她擁有了一顆感恩的心。

　　吳曉玲說，我們在當地設景區，也要對當地百姓做點事。每年景區會請瓊劇團來為周邊的村民演出，惠及鄉里。景區堅持從當地招聘員工，四年多來，解決當地就業60多人，帶動了本地經濟發展。文化谷榮膺國家2A級景區后，門票價格將保持不變。散客門票15元，團隊門票13元，散客來景區還可享受免費的導游講解。

　　成功秘訣：做差異化景區講“公道”

　　2014年3月1日，吳曉玲的多河文化景區省級為國家2A級景區，同時榮膺“海南省休閑農業示范點”。景區從2009年11月進行升級改造，重新定義景區名稱和景區品牌為“多河文化谷”。經過一年多的建設，于2010年8月重新對外開放。截至2013年12月31日，已接待境內外游客逾100多萬人次。

　　多河文化谷景區以“瓊海人—萬泉河文明—瓊海本土文化”是主題，以解讀鄉土農耕文化為特色，是集熱帶風情觀光、鄉土(地域)文化認知和體驗、餐飲、農業休閑度假為一體的生態型復合型景區。吳曉玲強調，要讓游客參與進來，進行體驗式的旅游。因此，打造了認知類文化體驗館(區、點)六個：軍坡文化體驗區、瓊海誠信文化示范點、瓊海民俗風情小吃坊、瓊海公道文化館、祈福祈祥文化體驗區、民俗文化演繹中心。

　　打造成功的景區，不能靠模仿，而要走差異化的道路。吳曉玲盡心挖掘海南本地文化民俗，打造了“公道”文化館，向游客提供一份以海南四大名菜之一嘉積鴨為主料的特色養生文化餐，不僅能讓游客享受到地地道道的瓊海味道，也能讓游客在吃中感受到瓊海的文化。吳曉玲說，“瓊海地區民風淳樸，買賣公道。而這樣的品質正是現代人普遍欠缺的，更是旅游業普遍匱乏的。我們的文化餐也有意傳播這樣一種正能量，就是要讓游客感受到海南旅游的公道。”

　　誠信經營重服務 有危機感才能更強大

　　“我們不發什么宣傳手冊，讓游客們自己來玩來感受，然后口口相傳。”吳曉玲經營多河谷景區以來注重服務和管理，對景區實行口碑營銷。從2010年開始，景區堅持不給旅行團回扣。多年來，“15元門票，景區內無另外收費，誠信經營的牌子就掛在景區的門口。”

　　隨著知名度的增加，來自駕游的旅客越來越多。吳曉玲并不打算對景區再做“自駕游”的宣傳，她說，人來多了，我們的服務跟不上會有損游客的旅游消費體驗。

　　今年，吳曉玲立志將多河文化谷打造成國家3A級景區。面對競爭激烈的旅游市場，吳曉玲表示要理性應對，時刻保持危機感，繼續完善差異化，努力在現有規劃上進行創新。不斷探索新的產品項目，更新團隊的服務水平，擴大服務線，全面的提升旅游業品質。

　　雖是異鄉人，但吳曉玲對海南的愛之深。她說，“海南是最美的，沒有一個地方能比得上。”她認為，海南的文化的傳承性其實很好，比如軍坡節。她和丈夫王洪剛很愛海南的文化，希望通過多河谷文化對外將海南的文化做更好的宣傳和推廣。吳曉玲堅信靠著誠信、理性的經營策略，能帶領著多河谷旅游穩步前進。

　　圖為多河文化谷景區民居館。(多河文化谷景區提供)

　　圖為多河文化谷景區青梅塑像。(多河文化谷景區提供)

　　圖為多河文化谷瓊海百年文化展示廳。(多河文化谷景區提供)