海南酒店“微”招爭奪人才

來源：     作者：修梓馨    2014-04-17

　　第一旅游網訊（吳婷婷）隨著畢業季的來臨，酒店業又進入招聘季。近幾年酒店招聘方式產生了新的變化：微博、微信、手機客戶端等社交媒體成為酒店業招聘的新“利器”，而且這些招聘渠道頗受青年求職群體的青睞。在海南酒店業人才招聘領域，酒店通過微博和微信等發布職位信息，求職者用手機掃描二維碼可填寫電子申請書，招聘與求職雙方通過微博和微信等渠道互動交流……“微”招聘在酒店業的人才招聘正發揮越來越重要的作用。

　　“微”渠道提高招聘效率

　　在傳統的招聘會上可以看到，用人單位的招聘攤位一字排開，求職者在摩肩接踵的人流中艱難穿行。近年來，越來越多的酒店開始將人才招聘的關口前移，不再完全依靠傳統招聘會，而是運用微信、微博等網絡社交媒體發布職位信息，并提前與潛在求職者進行互動，擴大了招聘信息覆蓋面，提高了招聘合格人才的成功率。

　　喜達屋酒店集團目前在海南開業酒店10家，員工總數近3400余人，預計2014年新開業酒店2家，員工數量總數將超過4000人。喜來登在海南的酒店每年都要招聘大量各類人才，如何擴大招聘面、提高人才層次成為招聘工作中難點。

　　喜達屋酒店集團旗下酒店今年均參與了招聘，各家酒店普遍都采用了微渠道來提高招聘效率。應聘喜達屋酒店集團旗下酒店的求職者無需再填寫紙質申請書，只需用手機掃描二維碼填寫電子申請書即可。為了進一步提高效率，這些酒店還在招聘現場安排專職人員幫助求職人員完成電子申請書填寫。據悉，今年該集團海南區酒店招聘活動共計超過780余位求職者通過二維碼進行了線上求職申請。

　　將于今年開業的海口威斯汀酒店日前也舉行了大型專場招聘會，公布了近330個職位需求。早在招聘會前一周，酒店就通過官方微博及微信舉辦“薦者有禮”在線招聘的有獎參與活動，提高招聘活動的關注度，讓酒店在更大范圍內選擇合格的人才。

　　此外，在今年三亞亞龍灣紅樹林度假酒店的校園招聘會現場，招聘人員也設置了招聘專用微信二維碼，求職者掃描后可詳細了解酒店的情況、職位信息等內容，還可在微信上咨詢招聘事宜。

　　“微”招聘凸現諸多優勢

　　在酒店業人才競爭漸趨激烈的背景下，各家酒店越來越意識到微信、微博、手機客戶端等社交媒體有覆蓋面廣、互動性強、成本低等優勢。

　　“酒店在招聘方式上越來越趨向于通過互聯網及各種社交媒體這種方式。”海口威斯汀酒店行政助理經理兼人力資源總監鄢福儉在談到新興招聘渠道的優勢時說，“首先，通過微信、微博等社交媒體可以提前與潛在求職者進行互動交流；其次，微信、微博等用戶群廣；再次，信息傳播快，準確性高；最后，成本低，節省了招聘廣告費用。”

　　三亞美高梅度假酒店人力資源部總監楊建認為：“微信、微博等新型招聘方式，可以覆蓋招聘地以外的人才資源，并與他們及時建立聯系。而且，大多數酒店同時運用多種招聘渠道，大大避免了單純依靠電話或郵箱聯系求職者的弊端。”

　　對于“微”招聘的優勢，楊建舉了一個實踐案例。今年2月，三亞美高梅度假酒店工程部急需一名萬能工，人力資源部招聘專員通過酒店專業招聘網站發布招聘信息，第二天就收到了簡歷。經過初步篩選確定了一名候選人，但通過電話聯系時發現電話號碼為空號，正當招聘專員準備放棄時，楊建發現了簡歷上的QQ號碼，并嘗試通過QQ號碼添加對方微信帳號，通過微信與該候選人取得了聯系并預約了面試，最終該候選人經過兩輪面試成功入職。

　　另外，楊建認為：“酒店可以使用微博宣傳酒店員工福利活動以及招聘信息，使用二維碼技術實現無紙化面試，利用社交媒體在業內朋友圈進行信息共享，將傳統招聘方式與新型招聘方式進行優勢互補。”

　　“微”招聘頗受求職者青睞

　　據三亞亞龍灣紅樹林度假酒店人事部副經理趙陽介紹，我們今年的校園招聘會現場，設置了印有酒店招聘專用微信二維碼，掃描后可更多了解酒店信息，還可以在微信上咨詢招聘和崗位事宜，有很多應聘者都關注我們，隨后也有很多咨詢者。現在入職三亞亞龍灣紅樹林度假酒店前廳部的員工小張，以自己的親身經歷講述了她對新型招聘渠道的利用。

　　此前她在參加三亞亞龍灣紅樹林度假酒店現場招聘時，發現應聘的學生人流擁擠，一些心儀的酒店招聘攤位前需要排很久的隊才能得到咨詢的機會，而且時間倉促。她看到三亞亞龍灣紅樹林度假酒店的展架上印著酒店招聘專用微信二維碼，出于興趣，她隨手用手機掃描了二維碼。

　　當她結束一天的“趕會”歷程回到宿舍，開始整理當天收到的厚厚一摞招聘傳單時，小張感覺有些茫然。這時，她忽然想起加過亞龍灣紅樹林度假酒店的微信，于是她以微信的方式向酒店招聘方詢問職位詳情，很快得到了細致的解答。最終，小張選擇了酒店前廳部管理培訓生的崗位，并預約了面試時間，一周后她接到了錄取通知。

　　像小張一樣，大多數青年人利用“微”平臺獲取信息、交流互動，這已經成為一種日常習慣。因此青年群體十分青睞“微”招聘。

　　“青年群體更加愿意采用新型的求職方式找工作，足不出戶就可以瀏覽海量的招聘信息。”楊建說，“不僅如此，通過微博、微信等新型的求職方式可以讓青年群體更準確地了解自己的條件、特長是否與職位需求吻合，增加了面試的成功率。對于剛剛步入社會的青年群體來說，微博、微信等新型的求職方式減少了他們外出參加各類型招聘會的次數，縮減了求職成本和時間。”

　　海口威斯汀酒店網絡營銷經理張曄說，“社交媒體的靈活性大、傳播面廣，每次發布招聘信息后轉發量都非常大，現場來應聘的人員中大部分都是通過微博、微信等新型渠道獲知招聘信息的。我每天都會和求職者進行互動交流，招聘活動前每天都有大量咨詢請求，活動結束后就更多了，有的是咨詢酒店情況，有的是咨詢錄取情況等。”