三亞家庭游成旅游新增長(zhǎng)點(diǎn) 線上攬客成主流渠道

來(lái)源：     作者：修梓馨    2014-07-09

帶孩子在大東海玩沙的游客。本報(bào)記者張杰攝

　　本報(bào)記者 黃媛艷

　　如果要選擇今年我省夏季旅游市場(chǎng)的高頻詞和關(guān)鍵詞，家庭游、親子游無(wú)疑能入選。所以，無(wú)論是景區(qū)還是酒店，圍繞著如何吸引家庭客人關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論從價(jià)格還是產(chǎn)品多元化，早已變得異常激烈。在省內(nèi)的眾多涉旅機(jī)構(gòu)都在紛紛深挖家庭市場(chǎng)的情況下，如何將該市場(chǎng)做精做透成為急需關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　線上攬客成主流渠道

　　得益于家庭市場(chǎng)的火熱，今年夏天，三亞的旅游市場(chǎng)很熱。

　　三亞福朋喜來(lái)登度假酒店負(fù)責(zé)人在自己的微信朋友圈中感嘆，三亞的淡季已經(jīng)轉(zhuǎn)入旺季，酒店商務(wù)、度假客人明顯增加，小朋友多了，沙灘人口密集了，酒店餐廳明顯出現(xiàn)座位緊缺現(xiàn)象。

　　家庭客人成為支撐我省夏季旅游的重要力量。和與往年相比，因?yàn)樵诰€旅游的快速發(fā)展，今年的家庭度假市場(chǎng)成為了一場(chǎng)“線上大戰(zhàn)”。

　　“家庭客人中將近40%——60%是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定我們的產(chǎn)品。”三亞天域度假酒店銷(xiāo)售經(jīng)理李生菊透露，該酒店目前已與20多家在線旅游商有不同程度的合作，希望能適應(yīng)游客消費(fèi)習(xí)慣的變化。

　　隨著在線旅游的快速發(fā)展，我省的許多景區(qū)、酒店、旅行社都不約而同加大了在線營(yíng)銷(xiāo)的力度。除了在自家官網(wǎng)上售賣(mài)產(chǎn)品外，許多涉旅機(jī)構(gòu)都紛紛與攜程、去哪兒、藝龍等在線旅游商合作。當(dāng)越來(lái)越多的涉旅機(jī)構(gòu)加入在線營(yíng)銷(xiāo)的大軍中，如何在千軍萬(wàn)馬中實(shí)現(xiàn)家庭市場(chǎng)的突破也成為涉旅機(jī)構(gòu)需要破解的難題。

　　李生菊認(rèn)為，深挖在線旅游市場(chǎng)，是我省旅游做深家庭市場(chǎng)的關(guān)鍵因素之一。酒店、景區(qū)等與在線旅游商的合作深入程度、自身產(chǎn)品的豐富程度等都會(huì)不同程度影響消費(fèi)者的消費(fèi)選擇，只有內(nèi)外共同發(fā)力，深入了解這類(lèi)客人的休閑度假需求，并將之轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的產(chǎn)品，才能贏得市場(chǎng)的長(zhǎng)期垂青。

　　“機(jī)票+酒店”成新發(fā)力點(diǎn)

　　作為海島型度假目的地，我省遠(yuǎn)離客源市場(chǎng)，讓游客便捷舒適地達(dá)到海南，入住酒店，暢游景區(qū)是很多涉旅企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，而其中的關(guān)鍵，是解決“行+住”的問(wèn)題，即拓展“一站式”的“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。

　　隨著在線旅游的快速發(fā)展，在線訂購(gòu)旅游目的地的酒店和機(jī)票成為很多自由人的消費(fèi)習(xí)慣。為減少游客比價(jià)的麻煩，打造“一站式”的服務(wù)，三亞的酒店業(yè)開(kāi)始嘗試與旅行社合作，或是直接與航空公司合作，在酒店產(chǎn)品中推出“機(jī)票+酒店”的業(yè)務(wù)，滿足“酒窩一族”的休閑度假需求。

　　“南航已開(kāi)展針對(duì)暑期夏令營(yíng)、家庭游、學(xué)生游等一系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及促銷(xiāo)”。南方航空海南分公司總經(jīng)理王震說(shuō)，南航從機(jī)票價(jià)格、航班時(shí)刻以及旅游資源整合等多個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)整，出臺(tái)“機(jī)票＋酒店”、“機(jī)票＋租車(chē)”等新型營(yíng)銷(xiāo)組合。今年暑期，南航預(yù)計(jì)執(zhí)行2698個(gè)三亞始發(fā)航班，同比增長(zhǎng)18.5%；其中三亞往返廣州達(dá)到每天20班次，三亞往返北京、上海浦東的航班將達(dá)到8班次和6班次。

　　“我們已與海航開(kāi)展合作，未來(lái)有望與香港航空展開(kāi)合作。”喜達(dá)屋海南區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，雙方利用自身資源聯(lián)合包價(jià)推廣，客戶通過(guò)淘寶旅行查找“三亞旅游官方網(wǎng)”，即可在首頁(yè)點(diǎn)擊預(yù)訂此項(xiàng)暑期專(zhuān)屬5天4晚完美度假產(chǎn)品。

　　家庭小包團(tuán)成新增長(zhǎng)點(diǎn)

　　通過(guò)《爸爸回來(lái)了》、《非誠(chéng)勿擾2》、《愛(ài)情睡醒了》等眾多影視節(jié)目的熱播，一些酒店、景區(qū)力邀吳尊、閻維文、李曉鵬等明星前來(lái)拍攝雜志封面或是錄制MTV，三亞日漸成為國(guó)人向往的度假目的地。

　　一家人出游也許會(huì)覺(jué)得有些單調(diào)，越來(lái)越多的家庭開(kāi)始選擇幾個(gè)家庭一起出游，分享旅游之樂(lè)。隨著散客休閑度假游的快速發(fā)展，以家庭小包團(tuán)為主的個(gè)性化定制旅游日漸走俏。

　　“小包團(tuán)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，而且人均消費(fèi)不低。整個(gè)行程根據(jù)客人的需求設(shè)計(jì)，主要都是三天兩晚或是四天三晚的休閑度假產(chǎn)品，能較好地滿足客人需求。”海南省中國(guó)旅行社三亞分社負(fù)責(zé)人邱德芳透露。

　　旅行社業(yè)務(wù)中家庭小包團(tuán)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)客人流失所帶來(lái)的轉(zhuǎn)型壓力，服務(wù)至上，品牌優(yōu)先成為其經(jīng)營(yíng)小包團(tuán)主要的理念。但如何將小包團(tuán)做得有聲有色，我省旅游還有很長(zhǎng)一段路要走。